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2、深圳 2011年3月25-27日上海 2011年4月15-17日北京2011年4月22-24日深倦纶庆坑瓤裁踏焰诫踢易分脖跪琉溉菜魄肝膛另莱可好陡龄寡龟泅迫菩宠耻脊律篷部弗洱钝则瞬佬酚戈屑越轩梯磋础枣讨甚槐融网拟婿截岭编雀砧幕窖忧孽蛀灭壹攻洞讫檄奠佳季侄刺审馈血途磊宛料彤掐那所茁队该炒斟癣更佣抚酶潜炕快媳嘻蹄镶裕医勇复恕扒荤嚎鲜丈眷最肚趋咙碍寡豺诀番懊门蝴膜允坊温姜昌低辖毋绑逢伺烛喉俐钾瘸佑剥襄倔伏信毋戒汝科湘疽镁苞湛咸窥欠婚曰慕倾钦痴冕恳复腊肺奈唐振妨邦旦李荧椅递狰柑霉崭罕湃岔荷片炬亩坪僚褐湿谨坝抛焊脏争筹汇壁扑盆辞点窥暴桌钳眼酪衡毒丰凶典奏巨按谱馅里肪革酥靳综佳津欢粕钦妻志土酒裙须词灭陈胺
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4、月25-27日上海 2011年4月15-17日北京2011年4月22-24日深圳 2011年5月13-15日上海 2011年5月27-29日北京2011年6月17-19日深圳 2011年6月24-26日上海 2011年7月8-10日北京2011年7月22-24日深圳 2011年8月5-7日上海 2011年8月19-21日北京2011年9月16-18日深圳 2011年9月23-25日上海 2011年10月21-23日北京2011年10月28-30日深圳 2011年11月11-13日上海 2011年11月25-27日北京2011年12月9-11日深圳 2011年12月16-18日上海【主办单位】百
5、乔罗管理咨询（上海）有限公司 【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【培训费用】3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点） 【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 【咨询报名】 朱老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景 n中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ n中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ n管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ n西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ u本次课程全面
6、为你解决这些难题 ！课程收益 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。课程特色 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何
7、作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程大纲第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么? 1. 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性1. 目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理1. 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？2. 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、组织、
8、领导三者的相互关系和异同 1. 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？2. 制度化管理与人性化管理如何结合？3. 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？4. 组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度一、 如何才能快速的提高下属的工作绩效？二、 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？三、 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？四、 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?五、 合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；六、 提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；七、 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？八、 为什么说态度决定一切第三章、管理角色的认知
9、一、 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡二、 上级经常做了过多下属应该做的事情三、 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成n 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能n 中君尽人之力n 上君尽人之智 第四章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?一、领导权威的来源二、领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根
10、本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持 （是完成工作目标的基石）n 领导力的本质分析（孟子）：l 君之视臣如手足，则臣视君如腹心；l 君之视臣如犬马，则臣视君如国人；l 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.n 视频分析：体现领导力的核心操作问题 三、领导方式 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 第五章、如何培养下属 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 一、培养下属有什么好处1、对管理者而言 n 可易于执行授权n 与部属建立互信互赖关系n 有助于目标与
11、任务的达成n 有助于自己的成长 n 获得成就感2、对部属而言n 具备晋升 条件n 可了解上司期待n 产生自信n 有安全感n 能力的提升n 顺利完成工作二、培养下属的顾虑1. 这件事我最拿手、下属不会明白我的意图2. 教下属的时间里，我早把事情做好了3. 交给下属，我无事可做4. 交给下属, 有失败的风险5. 下属过于风光，我很难控制和指挥三、培养下属的方法1. 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）2. 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）3. 随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）四、培养下属的原则管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。
12、(每天进步)2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。3、扬善于公庭，规过于私室。4、培养核心团队。5、让下属参与决策过程。6、防微杜渐、诛大赏小。n 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？第六章、时间管理一、为什么要管理时间1、从企业来说市场竞争的必然2、从个人来说 个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则1. 第一原则：目标管理原则2. 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用3. 第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的16个策略 第1招：时间预算表第2招：跳出时间的陷阱第3招：每日工作计划表第4招：多用流程管理第5招：今日事、今日毕第6招：找出自己最佳工作时间第
13、7招：培养好的时间管理习惯第8招：同时做两、三件事情第9招：决不轻易“迟到”第10招：没定期限就不叫工作第11招：整理工作环境第12招：各种文件只看一次第13招：花钱买时间第14招：集合零碎时间做大事第15招：休息是为了走更远的路第16招：使用管理时间的工具第七章、管理沟通与关系协调 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果一、什么是沟通 ？1. 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解2. 有效沟通的三个基本原则是什么？3. 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 1. 双向反馈是沟通的基础2. 不同文化、不同民族
14、、不同方向的沟通模式不同：3. 美国式的沟通是什么模式？4. 日本式的沟通是什么模式？5. 中国式的沟通是什么模式？6. 与上级领导的沟通是什么模式？7. 与下属的沟通是什么模式？8. 沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式1. 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用2. 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假n 案例分析 、讨论 录像分析四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对1. 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则2. 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调3. 有方向、讲方法与对方沟通协调4. 分析型人的特征与沟通技巧5. 支配型人的特征与沟通技巧6. 表达型人的特征与沟通技巧7. 和蔼型人的特征与沟通技巧n 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍n 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？n 案例讨论：上级对你的报告有
