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1、 Copyright IBM Corporation 2005IBM Global Services&Business Consulting Services毕艾伦毕艾伦IBM中国商业价值研究院院长中国商业价值研究院院长IBM业务咨询效劳事业部业务咨询效劳事业部IT商业价值倍增的源泉：业务与技术的融合 Copyright IBM Corporation 2005议题议题1.高级管理人员面临的问题高级管理人员面临的问题2.中国企业中国企业IT支出现状支出现状3.在五个管理领域创造价值在五个管理领域创造价值4.战略路线图战略路线图5.你准备好了吗你准备好了吗?2 Copyright IBM Cor
2、poration 2005利润利润10%100%0%典型的公司典型的公司支出占营业收入的比例50%CEO的问题的问题:IT如何从业务投资中加倍获益?快速增长卓越的运营重新部署业务本钱成效本钱成效3%IT投资投资87%业务投资业务投资实现商业价值高级管理人员面临的问题高级管理人员面临的问题3 Copyright IBM Corporation 2005 CEO和和CIO的需求是一致的的需求是一致的CEOCEOVPVPVPVPBUBUBUBUBUBUBUBUCIOITITITITIT 伙伴CIO的需求的需求掌控、整合复杂工掌控、整合复杂工程程实现商业价值实现商业价值 管理共有管理共有IT采购采购4
3、 Copyright IBM Corporation 2005融合融合:领先的企业如何利用领先的企业如何利用IT将投资回报率最大化将投资回报率最大化业务与技术的融合业务与技术的融合E=bt2融合从业务投资开始融合从业务投资开始 b，结合来自于，结合来自于IT的倍增效果的倍增效果 t2创造出创新与成长的动创造出创新与成长的动力力E)业务与技术紧密结合业务与技术紧密结合 认识到成长与创新的关系认识到成长与创新的关系 从从IT投资中成倍获益投资中成倍获益IT不是简单的运营工具不是简单的运营工具什么是融合什么是融合?业务业务技术技术5 Copyright IBM Corporation 2005议题议
4、题1.高级管理人员面临的问题高级管理人员面临的问题2.中国中国IT支出现状支出现状3.五个管理领域创造价值五个管理领域创造价值4.战略路线图战略路线图5.你准备好了吗你准备好了吗?6 Copyright IBM Corporation 2005中国企业的信息技术应用水平还处于起步阶段中国企业的信息技术应用水平还处于起步阶段中国企业中国企业国际领先企业国际领先企业IT 组织系统架构基础设施区域IT组织各自为政存在IT支出过多的倾向对新系统和技术缺乏协调IT覆盖达到25%IT基础设施采购效率不高供应商多，缺乏管理指导原则采用集中控制建立正规管理流程采用标准架构现有系统初步合理化IT覆盖达到50%整
5、合基础设施，技术标准化建立供应商管理指导原则IT组织能有效支持不断变化的业务目标应用系统和数据全面整合IT覆盖达到75%企业各级各层均能对供应商实行有效管理资料来源：“阶段理论：各层次IT采用和组织学习框架”，哈佛商学院;IBM Analysis;阶段阶段 1:1:启动启动阶段阶段 2:2:扩展扩展阶段阶段 3:3:控制控制阶段阶段 4:4:整合整合缺乏集中控制没有明确的管理流程满足低层次业务流程的自动化IT覆盖达到10%极少的IT基础设施可以选择的供应商极少IT IT 成熟度成熟度7 Copyright IBM Corporation 2005中国的中国的IT支出远低于全球水平，而且以投资硬
6、件为主支出远低于全球水平，而且以投资硬件为主Sources:Asia Pacific IT Spending 2004-2021 Forecast;Worldwide IT Spending,2002-2007:The Worldwide Black Book,2003,IDC;The World Factbook:/cia.gov/cia/publications/factbook/rankorder/2001rank.html;Gartner 2004 IT Spending and Staffing Survey Results;IT China IT Forecast 2004-202
7、1,IDC;IBM analysis.中国中国:2004年年IT支出占支出占GDP的比例的比例$明细明细硬件硬件软件软件服务服务68%11%21%38%21%41%中国中国全球全球8 Copyright IBM Corporation 2005中国与美国各行业中国与美国各行业IT支出的差距支出的差距2004年美国各行业年美国各行业IT支出支出Source:Gartner 2004 IT Spending and Staffing Survey Results;IT China IT Forecast 2004-2021,IDC;IBM analysisIBM对中国市场的观察对中国市场的观察 电
8、信科技金融政府医疗流通运输制造电子石油IT支出占收入的比例%0%5%10%15%中等水平的中等水平的 IT 支出支出例如例如:电信业电信业 5-7%偏下水平的偏下水平的 IT 支出支出例如例如:制造业制造业 1%9 Copyright IBM Corporation 2005将近将近50%50%的中国电子企业对的中国电子企业对ITIT投资现状不满意投资现状不满意中国外乡电子企业中国外乡电子企业(2005)(2005)在中国的外国和台湾电子企业在中国的外国和台湾电子企业 (2005)(2005)Source:IBM China Institute for Business Value(2005)
9、“对你的企业现有对你的企业现有ITIT投资状况满意度如何投资状况满意度如何?满意33%不满意50%非常不满意0%未答复17%非常满意0%满意57%不满意29%非常不满意0%未答复14%非常满意0%10 Copyright IBM Corporation 2005议题议题1.高级管理人员面临的问题高级管理人员面临的问题2.中国中国IT支出现状支出现状3.五个管理领域创造价值五个管理领域创造价值4.战略路线图战略路线图5.你准备好了吗你准备好了吗?11 Copyright IBM Corporation 2005对中国企业来说的五个关键管理领域对中国企业来说的五个关键管理领域V.实现业务导实现业务
10、导向的向的IT绩效考核绩效考核IV.采用企业体系架构采用企业体系架构最大化最大化IT的效力的效力I.IT参与业务战参与业务战略的制定而不只略的制定而不只是执行工具是执行工具II.业务与业务与IT组织全面组织全面协作协作III.商业化的商业化的IT投资投资方法方法业务与技术的融合：业务与技术的融合：五个管理领域五个管理领域12 Copyright IBM Corporation 2005#1:领先企业将业务和领先企业将业务和IT战略紧密结合获得最大化的技术效战略紧密结合获得最大化的技术效用用业务战略业务战略IT战略战略IT方案方案IT执行执行传统方法传统方法业务战略业务战略IT战略战略IT执行执
11、行领先实践领先实践制定业务与IT战略过程被人为分割 IT仅仅作为工具支持业务战略的执行，而不是参与制定同时考虑并制定业务战略与IT战略 IT作为业务的驱动因素，参与并影响业务战略的制定IT方案方案13 Copyright IBM Corporation 2005#1:业务与业务与IT战略紧密结合的最正确实践战略紧密结合的最正确实践信息技术参与业务战略制定，而不再只是执行业务战略的工具。开发、寻找、管理企业各种信息技术应用组合与能力应用信息技术，探索新的商业模式，满足客户的真正需要运营方案应支持整合的业务与IT战略管理和改进战略，使之与不断变化的技术相适应1.2.3.4.5.Source:Eli
12、minating the strategic blind spot:Technology-driven business strategy spurs innovation and growth,IBM,200414 Copyright IBM Corporation 2005#2:领先企业通常组建一个跨职能决策小组，负责企业领先企业通常组建一个跨职能决策小组，负责企业77的的IT购置决定购置决定Source:IBM跨职能决策小组77%ITIT驱动驱动 购置购置行为行为12IT导向导向比例比例14%29%业务主管业务主管委员会委员会CEO 34510%13%8%业务导向业务导向业务驱动业务驱动
13、业务业务6717%9%15 Copyright IBM Corporation 2005#2:业务部门与业务部门与IT的紧密结合对实现投资回报是非常必要的紧密结合对实现投资回报是非常必要的的IT 部门部门CIO IT经理:-应用-根底设施 架构等等Vendor managementHR managementApplication/service deliveryDemand managementArchitecture policy IT budgetingIT strategy业务部门业务部门IT人员人员用户用户部门主管部门主管联合管理委员会联合管理委员会-IT战略-IT预算效劳水平协定效劳
14、水平协定 IT 流程流程对环境作出积极响应对环境作出积极响应发挥核心技能发挥核心技能16 Copyright IBM Corporation 2005#2:“联邦制是许多联邦制是许多IT组织的模型组织的模型 集中式集中式 IT分散式分散式 IT联邦式联邦式 IT反响迟钝反响迟钝业务部门不承业务部门不承担责任担责任不由业务部门不由业务部门控制控制过多的集团整体本钱过多的集团整体本钱 混乱的混乱的IT标准标准重复劳动重复劳动缺乏协作及整合缺乏协作及整合IT观点和领导力观点和领导力统筹架构统筹架构规模经济规模经济通用标准通用标准关键技能关键技能用户决定用户决定IT优先级优先级业务部门责任制业务部门责
15、任制满足业务部门需求满足业务部门需求联邦制享有联邦制享有IT资源集中及适当分散的双重优势资源集中及适当分散的双重优势17 Copyright IBM Corporation 2005#2:领先企业采用三种指导原那么领先企业采用三种指导原那么大局部计算在IT外完成。在美国，只有少于30的IT花费计为IT预算，甚至有些业务部门拥有企业级应用。随着IT资源分散的加剧，贯穿企业的应用及数据依赖架构来联结。1.业务部门拥有核心 应用2.集中式IT架构3.集中管理共享资源共享资源应在企业级或业务部门集中管理，例如：外包、应用、数据库及网络根底设施。18 Copyright IBM Corporation
16、2005#2:案例案例 一个中国企业在国内一个中国企业在国内8个区域设有分公司，拥有个区域设有分公司，拥有分散的业务和分散的业务和IT管理形式管理形式Source:IBM ChinaITITITITITITITIT分散的业务和分散的业务和IT管理形式管理形式部门部门 1部门部门 2部门部门 3三块主营业务三块主营业务挑战挑战分公司分公司IT组织主组织主要受分公司管理要受分公司管理分公司分公司IT组织要组织要支持当地的三个支持当地的三个业务部门的需求业务部门的需求部门之间缺乏协部门之间缺乏协同效应同效应19 Copyright IBM Corporation 2005#2:案例案例 集中管理的集中管理的IT提高了企业内部的协同效应提高了企业内部的协同效应向联邦制向联邦制IT模式转型模式转型集中集中IT组织组织核心应用核心应用IT根底设施根底设施企业架构企业架构分公司分公司IT组织组织少于少于20%的核心应用本地化的核心应用本地化 非核心应用非核心应用桌面系统与网络的维护桌面系统与网络的维护核心核心IT职能与公共应用逐步统一到职能与公共应用逐步统一到一个集中的一个集中的IT部门部门分公司B
