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1、TP产品设计文档文件编号作者文档版本最后修改日期版本号XXX产品设计说明书编 写 人： XXX 编写时间： XXX 修订控制页编号文档版本修订章节修订原因修订日期修订人 1V1.01-7创建2007XX2V2.0增加5.4BETA测试规划。7.2下线计划客户新需求2008-3-12345678910目 录1致合作伙伴42概述41.1产品概述41.2产品目标43功能需求43.1功能总览43.1.1产品流程图43.1.2功能总表54功能详情74.1订单管理（范例，其他功能请参照此格式描述）75附件101 致合作伙伴亲爱的合作伙伴，我们制定此文档模板的目的是，引导贵公司撰写详细的产品设计说明书，描述
2、贵公司产品的设计细节，使淘宝开放平台的专家组能更准确的把握贵公司软件设计的方向，防止因为方向或流程错误，导致贵公司的开发人员做无用功，增加开发成本。所以，希望贵公司能认真细致的填写此文档的每一部分，但不局限于此文档已列出的内容，我们鼓励贵公司能在此基础上撰写更多的产品细节。2 概述1.1 产品概述请以三到五段文字摘要说明您所要提供的产品的功能概述，请包括：1、 产品的目标客户；2、 调研需求卖家描述；（卖家店铺名称、类目、店铺、订单等相关介绍）3、 产品背景说明(包含推出新产品、现有产品重新设计或升级、现有服务推出新功能等)1.2 产品目标介绍本产品的目标，请包括1、 可满足客户哪些需求？或者
3、可协助解决的问题？或给客户带来什么商业价值？2、产品预计服务多少用户？3 功能需求3.1功能总览3.1.1 产品流程图建议使用图表来形象阐述本产品主要流程图，比如客服、财务在每个流程中怎么协作。特别注意：与淘宝交互的环节，请在流程图中高亮标识。参考范例:某TP产品的订单处理图：3.1.2 功能总表请在下表中勾选产品中要做的功能，并在下文的“功能详情”中做详细描述。如果此表格所列的功能点未能完整的涵盖贵公司产品的功能，请直接再次表格的基础上扩充即可。特别注意：如果某一功能调用了淘宝的API，请标注出调用的API。功能总表名称描述是否具备是否调用了API1. 订单管理订单获取订单获取 订单智能审核
4、促销处理客户留言处理联系信息处理标记预售订单订单人工审核查看订单信息修改地址或联系方式指定快递公司订单中商品的增删改手工绑定赠品发票信息录入取消订单工单生成补发单生成缺货订单处理查询缺货订单生成采购计划批量导出2. 商品管理信息管理商品信息商品编辑淘宝店铺商品同步商品信息对应商品的批量导入与导出发布管理商品发布/上下架3. 发货管理发货处理打单功能打单时机选择拣货处理4. 库存管理分仓管理分仓设定订单分仓处理库存分配管理库存分配设定库存分配处理订单处理订单商品的库存处理库存同步库存同步处理预警库存管理预警库存设定库存预警处理5. 其他4 功能详情4.1订单管理（范例，其他功能请参照此格式描述）
5、l 简要说明简要说明本功能的用途l 业务规则 说明该功能中相关的业务规则。 * 客服只有认领了订单才能审核，请写清楚是否单独过滤出异常订单（如有买家留言的订单），而对于无备注的正常订单，直接可以批量客审；* 请详细描述退换货流程。* 订单已经打印快递单，不允许同意退款申请等。l 执行者 说明执行该用例的角色，是客服、老板、财务还是库存管理员l 主功能说明按照步骤说明该用例中， 执行者和系统的交互过程。 如范例:某TP产品的订单管理部分内容：订单管理：1、 订单状态的全面管理：在订单管理界面可以：查看并修改订单的基本信息（已发货的订单则不能修改），跟踪订单的交易状态、查看打单状态（发货单、快递单
6、是否打印）、处理客服认领审核状态、查看订单促销活动状态。下图是订单修改界面，在订单是未发货状态前，可以对订单进行修改：下图可以查看订单状态、打单状态、认领审核状态下图是退货操作过程：下图是订单详情查看页面，其中可以看到该订单参与的促销活动：2、 客服认领审核机制：通过客服认领、客服主管审核，系统自动统计客服的业绩。通过订单的修改功能，客服可以不用到淘宝后台去备注修改信息，降低出错率，提高工作效率减少在淘宝后台的备注工作量。3、 交易状态全程跟踪：通过对订单状态的跟踪，使客服及相关管理人员随时掌握每个订单的流转状态，督促订单处理进度。5 附件如对现有成型产品改造升级，请提供现有产品说明及试用帐号。提供本产品的项目实施计划，特别是项目开发时间表。项目开发时间表示例如下：第 3 页 共 10 页
