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2、点。关键词 电子化人力资源管理 信息技术 内部网 策略电子化人力资源管理，即electronic human resource management，简称e-HR，是通过信息技术实现的企业人力资源管理的完整解决方案，是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式，它通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、内外业务协同以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式以及提升企业人才管理的战略地位等目的。电子化人力资源管理是网络时代人力资源管理发展的必然方向，代表着未来人力资源发展的趋势，因而，对企业实施电子化人力资源管理的相关问题的探讨就具有重要意义。一、企业实施
3、e-HR的必然性和可行性企业实施e-HR的必然性可以从企业所面对的经营环境、人力资源管理部门的角色转化、员工的需求这三方面去考察。1.对当今的企业来说它们所面临的是网络盛行、信息快速传递的经营环境。网络时代的到来为企业管理，包括人力资源管理，带来了巨大的挑战。企业只有不断利用网络技术进行管理创新，才能获得持续发展的不竭动力。由于企业的竞争越来越聚焦于人才的竞争，因而，人力资源管理的创新就尤为重要。网络时代的人力资源管理的创新，从技术手段的角度来说，就是利用网络技术e化传统的人力资源管理模式，实施电子化人力资源管理。2.对于企业内部的人力资源管理部门来说由于企业经营环境的转变，要求人力资源管理更
4、为高效、提供更多价值增值以及更好地服务于企业的整体战略实现。因而人力资源管理的角色也会发生重大改变，人力资源管理部门的角色定位已经由原来的行政事务执行者转化为企业的战略经营伙伴。顺应这种角色转变，人力资源部门势必要更多地从机械性的、重复性的人力资源行政事务性工作中解放出来，将这些事务通过信息化手段加以自动处理，这样，人力资源管理者才能集中精力于重要的战略性项目。3.对于企业内部员工来说采用e-HR也是他们的现实需要。现代企业的员工大部分都是知识型员工，他们具有较高的独立自主性，希望在工作中有更大的自由度和决定权，因而要求有更灵活自由的工作环境和个性化的工作方式。e-HR一方面能够根据员工个人的
5、需求和特长进行工作安排、学习、培训和激励，让员工实施自我管理成为可能，另一方面还可以授权员工进行自助服务、信息共享，让他们享有更多的知情权和参与权。至于企业实施e-HR可行性，一般认为，e-HR的实现主要需要具备两个方面的条件：一是企业自身人力资源管理水平的高度，二是企业信息化手段的实现程度。从前者来看，“以人为本”的理念在许多企业中获得了认同和肯定，多数企业也基本上由传统的人事管理步入了现代的人力资源管理，人力资源管理水平不断得到提高，人力资源管理的流程日益规范；从后者来看，企业信息化建设有了一定的发展，Internet（互联网）和Intranet（企业内部网）的普及使移动办公、员工自助服务
6、和及时有效的信息沟通成为现实。越来越多的企业建立起了自己的网站，还有不少企业开展了电子商务，实现了B2B、B2C。除了上述两点，我们还看到，市场上的电子化人力资源管理软件产品日益增多，诸如SAP人力资源管理方案、Oracle人力资源管理系统、金蝶K3人力资源管理系统、PowerHRP Suite人力资源管理解决方案6.4版、用友E-HR管理解决方案等，多种多样的产品与服务为企业实施e-HR提供了很大的选择空间。总而言之，在企业信息化建设不断深入和完善的基础上，为了提高企业的人力资源管理水平，实现管理的规范化、系统化、科学化和人性化，促进企业人力资源管理向战略性方向转变，e-HR的实施就是必然选
7、择。它通过利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，实现企业内部信息互动，从而将人力资源管理价值链上不同的角色联系起来。e-HR作为一个综合性的人力资源相关信息的管理系统，在竞争日趋激烈和市场变化无常的今天越来越受到各企业的重视。二、企业实施e-HR所发挥的重要作用e-HR中的“e”既是指electronic(电子化)，更是意味着efficiency，即高效率的人力资源管理。提高效率是e-HR的根本目的，电子化是实现这一目的的手段或技术平台。具体说来，e-HR较之于传统的人力资源管理方式，其意义和作用体现在如下几个方面：1.提高人力资源管理效率，降低管理成本
8、人力资源管理业务流程包括员工招聘、人员培训、薪酬福利、绩效考核、激励、沟通、退职、退休等大量事务性、程序性工作，都可以借助信息技术的应用，通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享等实现，这就大大节省了时间，显著提高了效率。e-HR降低管理成本是显而易见的。e-HR可以通过减少人力资源工作的操作成本、减少行政性人力资源管理人员、减少通讯费用等达到降低企业动作成本的目的。(1)e-HR是企业信息化的组成部分，能使企业实现无纸化办公，在办公用品等开支方面的减少是确定无疑的；(2)e-HR可以成功地通过软件和网络来完成一些原本需要大量人手来做的行政性工作，使企业减少行政性管理人员的费用开支；(3)对于
9、一些网络及分支机构分布较广的企业，尤其是跨国公司来说，e-HR通过网络实现人力资源管理，可以大大减少通讯费用。当然，这些可以直接节约的成本还有不少，都可以通过e-HR实施，较快地实现。统计数字表明，在美国，公司实施e-HR，平均每位员工投入的成本是35美元，但在第一年就可以收到可观的回报，员工的电话询问也减少了75%。2.加强公司内部信息沟通以及与外部业务伙伴的联系e-HR通过Intranet使人力资源管理的触角成功地延伸到了每一位员工的身边，使人力资源的信息传递畅通有效。传统的沟通网络一般是按照组织结构自上而下或自下而上的逐级传递的，传输速度较慢，而且信息容易衰减或失真。而e-HR的实施，使
10、相关信息和资料可以在管理高层和基层员工之间直接传递，起到了实时、准确地沟通的效果。此外，企业与外部业务伙伴也可以借助网络实现在人才、技术、知识等方面的资源共享，有效提高适应市场的能力。3.适应员工自主发展的需要，提高员工满意度e-HR可以通过Web Site进行系统操作，把人力资源管理的所有工作通过内部网（Intranet）加以实现，并要求与企业的Intranet无缝链接，使企业上至管理者、下至每个员工都可以通过公司的Intranet进入人力资源管理系统，直接查找有关自己的考勤、薪资、培训记录等信息，实现在线报销、在线申请休假、查看职位空缺、在线学习等工作，这极大满足了员工个性化和自主管理的需
11、求，提高了员工的满意度，增强企业凝聚力。4.为战略性人力资源管理的实现提供保障从战略价值的角度，可以将人力资源管理活动分为事务性活动、传统性活动和变革性活动三个层次。事务性活动诸如计算薪资考勤、收集简历、人事信息处理等，完成这些工作要耗费大量时间和精力，创造的价值却十分有限，因而只具有较低的战略价值；传统性活动主要是指绩效管理、培训、招募、甄选、报酬以及雇员关系等，它们构成了人力资源管理职能的核心，具有中等战略价值；变革性活动包括知识管理、管理开发、文化变革、战略调整以及战略更新等，决定了企业的长期发展能力和适应性，因此对于企业来说是战略价值最高的。其他参考文献Baker, Sheridan.
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