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1、案例1：罗彻姆有限公司罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太
2、(LerentyI)的名字出售的。此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25%。决策争论的发发起与替替换用于于生产利利兰太的的一台加加工机器器有关。一共只只有两台台机器，它们都都是由当当地的切切迈克斯斯（Chhmexx）公司司出品的的。其中中较旧的的一台机机器发生生了故障障，频繁繁的停机机，再加加上质量量水平的的不稳定定，使产产出水平平只能勉勉强达到到要求。现在的的问题是是，应当当用新的的切迈克克斯机器器替换旧旧的，还还是购买买市场上上仅有的的符合加加工要求求的一家家德国产产AFUU机器？首席化化学家对对两种机机器进行行了比较较，如附附录图11所示：切迈
3、克斯斯AFU资本成本本5900000英英镑8800000英英镑按生产能能力加工工的单位位成本185英英镑183英英镑计划的生生产能力力22000千克/月28000千克/月质量98% 0.77%纯度度，手工工测试99.55%0.2纯度度，自动动测试保养很充分，但需经经常进行行不清楚，可能不不错售后服务务很好不清楚，可能不不太好送货三个月立即附录图11 罗彻姆姆公司：切迈克克斯与AAFU机机器的比比较问题由新新成立的的管理委委员会主主持解决决，约翰翰罗德兹兹最近宣宣布，公公司已经经初具规规模，从从前所彩彩的专制制的（尽尽管比较较友好）决策方方式应该该改变了了。委员员会由四四名高级级经理组组成，他他
4、们是：首席化化学家和和营销经经理，他他们从公公司创立立起就在在公司工工作；还还有生产产部经理理和会计计师，他他俩加入入公司只只有6个个月之久久。这是是委员会会的第二二次会议议，罗德德兹已经经开始为为当初的的决定后后悔了。下面列出出的就是是委员会会各位成成员提交交的信息息以及他他们对决决策的表表态。1 营销经理理今年对这这种防腐腐剂的市市场需求求已经达达到了220000万英镑镑的规模模，其中中罗彻姆姆公司占占大约448%的的份额。市场已已经发生生了明显显的变化化特别是是很多防防腐剂用用户现在在能够买买到与利利兰太相相似的产产品，竞竞争的结结果是市市场对价价格的反反应敏感感多了。将来的市市场走向向
5、有些不不确定。很明显显市场不不会萎缩缩（从需需求量看看），最最乐观的的估计表表明4年年后市场场规模将将达到224000万英镑镑（按当当前价格格计算）。然而而，有些些业内人人士认为为，如果果考虑到到食品防防腐的潜潜力，当当前的市市场只不不过是冰冰山的一一角罢了了。特别别是考虑虑到几乎乎被打开开的出口口市场。利兰太是是根据顾顾客的专专门要求求以固体体、粉末末或液体体形式出出售的。然而，尽管比比较复杂杂，价格格仍与所所使用的的化学品品的重量量相关。比如，今年的的平均市市场价格格大约是是2000英镑/千克。当然，根据订订货量朱朱同价格格也会有有所变动动。目前，我我主要关关心的是是确保每每个月利利兰太的
6、的质量和和数量，虽然生生产部门门从未让让我失望望过，但但我担心心除非我我们迅速速买到可可靠的新新机器，否则这这样的事事很快就就会发生生。德国国的机器器几周后后就可正正式投产产，而且且产品的的质量会会更好。而且，如果需需求增加加，我不不是说需需求一定定增加，德国AAFU机机器可以以提供额额外的生生产能力力。我承承认现在在我们还还没有扩扩大防腐腐剂市场场份额的的打算，我们应应该优先先考虑开开发其他他产品。当这一一目标完完成后，我们再再回头来来关注防防腐剂问问题。2 首席化学学家首席化学学家是罗罗德兹的的一个老老朋友，每种新新产品的的研制，大体上上由他俩俩共同负负责。目目前，他他的主要要预算用用于改
7、进进基本的的利兰太太，它主主要用于于酸性丰丰富的食食品，譬譬如水果果。这并并不容易易，至今今仍未有有什么结结果，但但这位首首席化学学家仍保保持乐观观。如果我们们成功改改进了利利兰太，市场需需求一夜夜之间就就会鄱番番，我们们就会需需要额外外的生产产能力。我知道道如果选选用德国国机器就就要承担担风险，但公司司就是在在把筹码码押在了了我们的的研究成成果之后后才成长长起来，我们必必须继续续表现出出信心。3 生产经理理利兰太部部是一个个独立的的生产部部门，实实际上，它从实实体上是是分离的的，位于于离工厂厂其他部部门几码码远的一一幢建筑筑内，利利闺主部部有自己己的原材材料仓库库和包装装部门，只是产产成品放
8、放在主楼楼的主仓仓库里。利兰太太的生产产需求目目前稳定定在每月月41550千克克。为机机器配备备的四名名技工是是罗彻姆姆公司仅仅有的技技术人员员，他们们主要负负责机器器的日常常维修和和质量控控制，这这主要是是由于历历史的原原因，因因为当企企业刚开开始运营营时，产产品是试试验性的的，需要要合格的的技工来来维持工工厂运营营。这四四名技工工几乎是是从一开开始就在在企业中中工作了了。营销经理理和首席席化学家家认为利利兰太销销售的大大规模扩扩张没有有什么不不对，如如果扩张张没有发发生，他他们无需需处理所所有相关关的问题题。德国国机器所所需催化化剂的成成本几乎乎是切迈迈克斯公公司机器器的三倍倍。考虑虑一下
9、，如果产产量很低低，这对对预算的的影响会会有多大大。根据据我的了了解，根根本没有有证据表表明利兰兰太的需需求会有有大幅上上升，不不行，使使用AFFU机器器的想法法太冒险险了。不仅仅是是因为存存在风险险，我认认为大家家并未全全面了解解使用AAFU机机器的后后果，为为了开动动它，我我们所需需要的条条件是原原来的两两倍。但但真正使使我担心心的是工工作人员员的反应应，作为为非常合合格的技技术人员员，他们们视自己己为企业业的精英英，如果果我们使使用AFFU机器器，所有有他们感感兴趣的的工作，像检测测和保养养机器，会消失失或大大大下降，他们将将不再是是领取高高薪的加加工工人人。4 会计师公司最近近的资本本
10、投资几几乎全部部来自于于本身的的留存收收益，但但今年将将要申请请短期贷贷款，这这是几年年来第一一次。我认为进进行我们们负担不不起的投投资是不不明智的的，它带带来的额额外生产产能力目目前并不不需要。今年将将是公司司财务比比较紧张张的一年年，为了了改进其其他产品品和增加加企业其其他部门门的投资资，我们们早已承承诺增加加大量的的支出，罗德兹兹博士并并不主张张从企业业外部过过度融资资。我同同意对利利兰太的的需求可可能会大大幅增加加的观点点。但是是，如果果需求真真的增加加了，也也不可能能是今年年，而且且增加的的幅度之之大也不不是AFFU就能能应付得得了的，我们最最好到那那时再购购买三台台切迈克克斯机器器
11、。约翰罗罗德兹对对争论的的调停：好吧！我我知道我我们的讨讨论还有有些盲目目性，但但这个世世界本来来就不完完美，我我们永远远也不会会获得全全部所需需的信息息。况且且，我们们为在现现阶段采采取任何何决策者者比放任任自流要要好。问题：（1）叙叙述本案案中的决决策问题题； （22）该公公司是如如何解决决的？ （33）你如如何应用用学过的的定量分分析方法法解决这这些决策策问题？案例2：豪华家家具股份份有限公公司豪华家具具股份有有限公司司是由格格雷森先生生和威尔尔金斯先生生于5年年前在英英格兰南南部创建建的。在在发行的的75000000股股份份中，他他们各持持有355%。公公司发展展迅速，现在已已开始盈盈
12、利。公公司起初初只有55人，现现在已有有32人人，其中中不包括括威尔金金斯先生生和格雷雷森先生生。该公公司在家家具行业业中已享享有盛名名，他们们制作特特色座椅椅，通过过各种销销售渠道道和少数数几个大大批发商商进行销销售。公司由威威尔金斯斯先生掌掌管财务务和会计计，格雷雷森先生生负责营营销和生生产。在在营销方方面，有有5名推推销员与与批发商商打交道道，同时时也为零零售商提提供些帮帮助。此此外，还还有3人人负责配配货、包包装和发发货。以以上两组组人员的的工作都都向格雷雷森先生生汇报。在生产产方面，车间有有四个工工段：切切割工段段3人，刨工段段2人，装配工工段8人人和精工工工段33人，这这些工段段由
13、2名名工头管管理。在在财务会会计方面面，有11名处理理账务和和工资的的记账员员兼秘书书，有33人对记记账员负负责，负负责开发发票和开开订单。另外，还有一一位秘书书为威尔尔金斯先生生和格雷雷森先生生处理日日常事务务。公司有年年产3000000张椅子子的生产产能力，目前每每年生产产并销售售280000张张。固定定成本包包括销售售、行政政管理和和生产管管理费用用（含112%的的贷款利利息和折折旧）每每年为77500000英英镑。每每张椅子子的直接接成本为为10英英镑人工工费和330英镑镑材料费费，每张张椅子售售价700英镑。根据简简单的直直线保本本分析法法，由于于具有合合理的安安全界限限（指保保本点
14、销销售量与与现有销销售量之之差额，差额愈愈大，公公司愈安安全，如如销售量量下降，只要存存在安全全界限，仍属有有利可图图译注），公司司是盈利利的。格雷森先先生很想想继续扩扩大生产产，至少少要与去去年155%的销销售增长长率持平平。“我知道道，如果果我们的的生产超超出了3300000张的的限度，我们就就需要投投资增加加设备，这样我我们的年年固定成成本将增增加10000000英镑镑（这笔笔款项必必须借贷贷）这将使使我们每每年的生生产能力力至少扩扩展到5500000张椅椅子。如如果我们们要使公公司真正正成功，我们就就必须求求得发展展。嗨，如果我我们像现现在这样样发展下下去，要要池几年年公司就就会成为为
15、最大的的公司之之一。我我真希望望过过所所谓巨头的瘾。我们的的供应商商说，如如果我们们在一年年内买下下价值超超过3000000张椅子子的原材材料，他他们将在在所有的的原材料料价格上上给我们们10%的大宗宗购折扣扣。由于于使用新新的机械械设备会会提高生生产率，人力成成本将减减少5%。”威尔金斯斯先生对对扩展不不是那么么有把握握。某一一天在吃吃午餐时时，他对对格雷森森先生说说道，“过度扩扩展的棘棘手问题题之一是是我们似似乎不能能完全控控制所发发生的一一切。我我们花了了很多时时间来管管理公司司，但愿愿们从未未去车间间动过手手。我曾曾经很喜喜欢我们们起开车车床的时时光，刨刨锯木头头几乎是是一种娱娱乐。如如今你管管销售和和生产，而我的的大部分分时间则则花在处处理账目目，支付付账单，追讨欠欠款，以以及与我我们的开开户银行行经理约约翰菲利普普谈话，这些都都没多大大意思。我明白白，增加加我们的的市场份份额是有有好处的的，而且且也完全全可能。前几天天我跟约约翰谈到到扩展计计划时，他提到到家具市市场需求求的平均均价格弹弹性为33。我们们是能扩扩展，但但是否值值得扩展展呢？对此进行行了一番番讨论之之后，威威尔金斯斯先生说说他要准准备一份份损益表表，前提提是在原原有的生生产能力力下，提提高155%的销销售额。（附录录表1为为截至11
