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1、.MTP可能是目前最好的针对中层干部的管理课程之一；MTP可能是单科管理培训课程培训天数最多的管理课程；MTP管理才能发展训练背景介绍：MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。有鉴于此，九十年代末，国内的企业开始重视管理培训，也从大学院校或国外引进许多不同类型的管理课程，希望在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的管理技能培训。台湾MTP管理才能发展中心根据中国企业特点以及企业常见的问
2、题，编写出管理的经典实务操作，专家们将这些问题描述为适当的案例，总结多年的经验和智慧，系统整理出这套最新的管理理论，即现有的MTP管理才能发展训练。在国内外广泛传播和在各行各业推广使用。MTP特色MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务
3、。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。课程目标：一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；二、 培养管理者应有的正确态度；三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质
4、领导者；十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。课程总览：角色演练理论概括小组讨论案例分析第一篇：角色认知、目标管理第二篇：工作管理第三篇：人员管理6hrs6hrs6hrs1、 角色认知与组织管理原则 * 管理的意义* 对管理的理解* 管理者的角色* 走向管理的四大转变* 走向管理的初级技能* 走向管理的两大任务* 组织的管理原则* 系统思维与辅助上司2、目标与绩效管理* 什么是真正的目标* 目标管理的五大大原则* 目标设定的三种方式* 目标设定与执行结果的关系* 什么是绩效管理* 企业KPI绩效管理系统* 企业通常考核类别的权重* KPI绩效指标的整
5、体分解流程* 设计、提取KPI指标的六大方法1、 工作计划的制定与管理* 计划的几个要素* 拟订计划的思维与原则* 制定计划的步骤* 计划管理过程* 如何将工作计划落实* 工作计划-PDCA管理循环法2、命令与工作分配* 命令的定义* 分配工作时考虑的因素* 分配工作的考量原则* 下达命令的语气3、授权与控制技巧 * 授权的5项原则 * 授权的类型* 何种工作可授权* 五级授权层次* 授权的步骤* 控制的方法与时机1、 部属培育与教导 * 培育部属的责任* 掌握培育的要点* 新进人员的教导* 工作教导的时机* 工作教导注意事项* 工作指导的要领* 塑造启发性环境2、沟通与协调 * 沟通再认识*
6、 沟通与管理沟通* 沟通的障碍* “明沟通之道”，成就卓越人际* “优沟通之术”，成就卓越管理 对上司沟通的技巧 对部属沟通的技巧 对同事沟通的技巧* “ 建沟通之势”，成就卓越企业第四篇：问题分析与解决第五篇：情景领导力第六篇：时间管理三重功法6hrs6hrs6hrs1、 问题的定义与思维方式案例分析：电梯拥堵的问题案例结论：问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别2、解决问题的思维模式首先要形成解决问题的金字塔从结果出发去思考：逆向思考所有问题整体性思维：不要沉溺于眼前事物单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干解决问题：用引导型追问挖掘需求3、问题分析与解决的应用1、认识问题及工作准备2、
7、把握现状3、发现、分析原因4、开发、评估可能的解决方案5、方案执行6、效果确认1、 掌握人性的激励 * 管理者对人应有的了解* 掌握员工的需求* 启发员工的正确态度* 激励士气的戒律* 激发员工士气的技巧2、领导力的发挥 * 早期的领导风格* 两种风格的人物代表* 因情境而异的权变领导* 情境领导者的三种能力* 被领导者准备度* 领导者的行为与风格* 管理中的“马太效应”* 化知为行，行动才是力量1、找到种子* 你真的很忙吗* 认识时间黑洞* 避开黑洞的策略* 时间管理的第一层功法-时段规划法2、让种子发芽* 时间管理的第二层功法-四象限法则第一步、改造你的任务清单第二步、把工作任务放入四个象
8、限第三步、应用”猴子法则”走出第三象限第四步、进行第二象限工作* 时间管理的第三层功法-衣柜整理法第一步、收集-清空衣柜第二步、处理-为衣物分类第三步、组织-将分类的事物重新储存第四步、回顾-对衣物做到心中有数3、时间的十二大杀手培训方式：课程大纲：第一天， 角色认知、目标管理主题主要学习目的应该学习的知识与技巧角色认知了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。知识 管理的职责技巧 如何转换专家心态态度 管理者所应具备的态度组织管理学习如何组织的运作能够更有效能的发挥。知识 组织运作的原则、系统思维技巧 运用系统思维工作 辅佐上司的方法目标管理了解目标制定的原则，方
9、法及KPI管理方法。知识 目标与绩效技巧 方法，原则、实战技巧主要内容一、角色认知 管理的意义 对管理的理解 管理者的角色 走向管理的四大转变 走向管理的责任转变 角色转换过程中常见的六个问题 走向管理的5个阶段定位 走向管理的能力变化 走向管理的初级技能 走向管理的两大任务 走向管理的心态要求 经理人的职业表现 优秀经理人的职业成功导图二、组织管理与系统思维 组织管理的五个原则案例分析：刘经理为什么这么忙 局限思维与线性思维 思考问题的盲点 系统思维要把组织看成是一个整体 把组织看成是一个有层次的整体 把组织看成是一个开放的整体 把组织看成是一个动态的整体 把组织的各项活动看成是一个整体 全
10、方位、多角度地把组织看成系统 系统思维的8大法则 案例分析：解决问题的系统思维 辅佐上司的八个原则 辅佐上司的十五大要素三、目标与绩效管理 什么是真正的目标 目标管理的5大原则 目标设定的三种方式 目标设定与执行结果的关系 什么是绩效管理 员工绩效的形成要素 企业KPI绩效管理系统 考核内容通常分为三类 KPI 与 KRA的关系 企业通常考核类别的权重案例分析：门卫考评指标表举例：员工【积极性】的考评 BSC平衡计分卡的指标 KPI绩效指标的整体分解流程 设计、提取KPI指标的六大方法 绩效面谈的基本要求 绩效面谈的六个要点案例：张经理的绩效面谈第二天， 工作管理主题主要学习目的应该学习的知识
11、与技巧工作计划制定与管理建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。知识 计划应具备的条件特性技巧 科学的步骤与方法 状况共有的运用 如何择人任事态度 科学管理的意识命令与工作分配管理者将计划目标、透过工作分配、命令让部属去执行，完成组织目标。知识 命令与工作分配的原则、方式技巧 下达命令的口气授权与控制的技巧了解何种工作可以授权及授权的方法，提升自身的工作效率知识 授权的范围、方式、层次 控制方法、时机技巧 授权与控制的方法与技巧态度 控制时应掌握的认知主要内容一、 工作计划的制定与管理 计划的几个要素 计划为了解决三个问题 各类型计划之间的关系 计划的特点 拟订计划的思
12、维与原则 制定计划的步骤 计划管理过程 计划的有效执行 如何将工作计划落实 工作计划-PDCA管理循环法案例演练：如何制定一个科学，详尽的计划二、命令与工作分配 命令的定义 分配工作时考虑的因素 分配工作的考量原则思考题：如果部属不执行命令，怎么办. 下达命令的语气案例分析：想辞职的张平三、授权与控制技巧 授权的意义 授权的5项原则 授权的类型 没授权的原因与对策 何种工作可授权 五级授权层次案例：授权的层次 授权的步骤 反授权 控制的方法与时机案例分析：为什么会这样，案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任 控制的意义 控制的目的 控制的方法 5种控制的运用时机研习 控制的工具：软件和硬件
13、控制的三个时机分析 使用控制工具的原则案例分析：六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法第三天， 人员管理主题主要学习目的应该学习的知识与技巧员工指导了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧。知识 培训的体系架构 冰山理论 技巧 如何克服工作指导障碍 工作指导的时机、方法与步骤态度 OJT的重要与其价值组织沟通让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境。知识 沟通的渠道 沟通在管理上的影响性技巧 如何克服沟通的障碍 表达与倾听的技巧态度 体认沟通的效益，建立主动沟通的意识主要内容一、 部属培育与教导 培育部属的责任 掌握培育的要点 新进人员的教导 工作教导的时机 工作教导注意事项 工作指导的要领 塑造启发性环境二、沟通与协调 沟通管理的基础知识沟通再认识案例讨论：汶川地震，王石为何成为众矢之的沟通的定义及实质：沟通的种类沟通的目的：沟通的障碍课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化 信鸽游戏解析沟通过程的障碍 知沟通之道若干案例与分析故事与思考教练与互动3种沟通理念提炼 擅沟通之术若干案例与分析故事与思考教练与互动6种沟通技巧总结 赞美 积极倾听 换位思考 运用幽默 运用身体语言 投之以诚 筑沟通之势”若干案例与分
