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1、社区新冠肺炎疫情防控常见问题解答1. 对进出小区人员如何管理？对进出小区的所有人员实行吉码必扫、信息必录、温 度必测、口罩必戴的“四必”要求。2. 社区管控人员如何进行个人防护？注意个人卫生，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采 用肘臂遮挡等；每日自我健康监测（测量体温）；工作时 全程佩戴口罩和一次性手套。风险较高时，建议穿戴工作 服、一次性工作帽、一次性手套、隔离服、KN95/N95及以上颗粒物防护口罩或医用防护口罩、防护面屏或护目镜、 工作鞋等。3. 社区管控人员如何正确使用口罩？（1）佩戴口罩前后要清洁手部（2）根据颜色来判断 口罩正反面。（3）双手之间向内按压金属鼻夹，使其上 缘紧密贴合鼻
2、部轮廓。（4）医用口罩一次性使用，需要 每四小时更换一次。（5）不要触摸口罩外面，口罩有损 坏或有飞沫喷溅时随时更换。4. 红外线体温计测手腕能正确反映体温吗？目前红外线体温计主要测量部位为额头和耳道，测量 结果还是很准确的。虽然也能测手腕，但手腕处于人体末 端位置，对人体的真正温度体现能力较差，所以结果不会 很准确。不过，在疫情期，公共场合给大家测量体温时， 人群大多是从室外过来，这时候额头的表面温度受环境影 响就没那么准确了，而手腕因为被衣服覆盖、没有暴露在 空气里，测量出来的温度反而更接近人体真实温度。5. 社区管控人员工作中，是否有新冠肺炎病毒感染 风险？新冠肺炎病毒主要通过飞沫和与直
3、接接触进行传播， 影响范围一般1米以内。社区管控人员只要正确进行个人 防护，保持安全的距离，在通风良好的工作环境，其感染 的风险较低。6. 来自非疫情高发地区的人员如何管理？建议自我居家隔离，隔离时间为到达后14天，居家隔 离期间原则上不外出，并做好个人防护。加强健康宣教，宣 传个人防护知识、居家消毒小常识等，观察期间出现发热等 症状及时汇报，联系社区医务人员进行相关检查和处理。7. 本地健康人群如何管理？通过多种途径推送健康提示、自我防护知识、居家消毒 隔离等知识给签约居民，做好健康宣教和健康指导工作。可 通过微信、电话等解答与疫情和健康相关的疑问，建议居民 少出门，必须出门时做好个人防护。
4、若出现呼吸道症状或其他不适，通过社区医生电话、微 信问诊，指导用药，也可前往附近医疗机构就医，并做好防 护。8. 疫情期间如何做好居家隔离？(1) 尽量减少外出：拒绝不必要的探视，避免走亲访友、 聚会聚餐、外出游玩等活动；如需外出时，正确佩戴口罩， 不去人多拥挤的地方，避免乘坐人员密集的交通工具。(2) 注意手卫生和咳嗽礼仪：经常用洗手液或者肥皂洗 手，特别是在咳嗽或打喷嚏后、饭前便后、外出回家时等。 打喷嚏或咳嗽时，用纸巾或肘部遮住口鼻。(3) 定期室内消毒：用含氯消毒剂擦拭物品表面，如厨 房、桌椅；经常开窗通风，以降低室内空气中微生物浓度， 降低致病的风险。(4) 监测体温及健康状况：如出
5、现发热、咳嗽等不适， 及时联系居委会、咨询医疗卫生机构或网上在线问诊，根据 病情决定进一步处理措施，避免盲目去发热门诊就诊，增加 病毒感染的风险。(5 )均衡饮食，规律作息，适当居家锻炼。(6) 日常进行健康监测，如出现可疑症状(发热、咳嗽、 咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心、呕吐、腹泻、结膜炎、 肌肉酸痛等)，应及时向社区报告并就医。(7) 关注儿童心理情绪变化：儿童久居家中后可能出现 孤独感、烦躁不安、失落等负性情绪，家长应给予理解，增 加与儿童的交流，陪伴儿童进行玩乐。(8) 家庭成员中有不适症状或居家隔离者，应当与儿童 分开居住，避免与儿童发生直接接触。9. 新冠肺炎流行期间办公场所如
6、何进行防控？(1) 建立健康监测制度，每日监测体温。掌握工作人员 去程、返程健康状况，员工出现疑似症状及时报告并就医， 不得带病上班。(2) 降低人员密度，减少共用物品、缩短交流时间，保 持相互间距，最大限度降低感染风险。建立弹性工作制，建 议每人办公使用面积不小于2.5平方米，且能保持每个人之 间的间距不小于1米。(3) 减少人群聚集性活动，应利用视频、网络、电话等 手段召开会议。(4) 保持室内空气流通，日常以通风换气和清洁卫生为 主，对接触较多的桌(台)面、门把手、水龙头、扶手等公 用物品和部位进行预防性消毒。必要时对地面、墙壁等进行 预防性消毒。(5) 工作人员应保持个人卫生，勤洗手，
7、并佩戴一次性 使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。10. 乘坐自动扶梯、厢式电梯时应注意什么？（1）建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应当佩戴 口罩，限制每次乘坐电梯人数，乘梯时相互之间保持适当 距离。如果发现其他等候者有咳嗽等可疑症状，建议尽量 避免同乘。（2）注意清洁消毒，厢式电梯的地面、侧壁每日消 毒2次，电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消 毒应当不少于3次。（3）按电梯按键时，可以用面巾纸或者消毒纸巾隔 开，避免用手直接触碰，触碰后也要及时洗手。11. 疫情期间外出归来需要注意什么？如果在疫情期间需要外出，应尽量避免到人多拥挤和 空间密闭的场所。这些地方空气不流通，一旦有病毒携带
8、者进入，病毒极易传播。优先选择步行、骑车或乘坐私家 车出行，选择公共交通设施出行时需全程佩戴好口罩，避 免接触公共场所的公共物品，减少与病毒的接触机会。同 时应尽可能避免与有呼吸道症状（咳嗽或打喷嚏）的人密 切接触。返家后首先采用正确的方式取下口罩，并放到专 门位置，一次性口罩需按照相关要求丢弃；外出所穿的外 衣、鞋可以放在门口。然后选择消毒洗手液或香皂，使用流水洗手，或者使用含有乙醇成分的免洗手消毒剂擦手。12. 外出回来要对手机进行消毒吗？手机是我们高频接触的一个物品，确实要加强它的清 洁和消毒。建议每次外出回到家后可以关闭手机电源，等 手机彻底冷却之后，沾取适量75%的酒精或者使用对电子
9、 产品没有损害的消毒产品，包括用消毒纸巾擦拭手机表面， 并做好手卫生。如果外出之后没有使用手机，就不必要对 手机表面进行消毒。13. 听说这个病毒很厉害，家家户户都得消毒吗？不用，如果您家没有陌生人，没有疫区回来的亲戚朋 友串门，没有病人，也没有不舒服，就不用消毒了，常通 风，勤洗手，做好清洁就可以了，日常居家不推荐消毒。14. 如何正确使用酒精消毒避免发生危险？推荐最好用在手消毒上，因为它的作用很快。在其他 的部位，应该是用在面积较小的物体表面。如果把它用在 空气喷雾消毒或者是大面积的擦拭和拖擦消毒，一定是有 安全隐患的，是应该杜绝的。15. 收取快递时的注意事项有哪些？居家快递交接优先考虑快递柜，采用定点收寄、定点 投递等无接触的方式接收快递。接收快递后要及时做好手 卫生。
