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1、华中师范大学21春公共关系学离线作业2参考答案1. 公共关系的三要素是指( )。A.组织B.企业C.公众D.传播沟通参考答案：ACD2. 供应者供应者正确答案：供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。3. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术
2、”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )。A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策参考答案：D5. 公众了解一个组织是直接通过( )。A.组织成员B.组织领导人C.组织的产品D.组织的服务参考答案：C6. 市场成长率市场成长率正确答案：市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业在一定时期内整个销售增长的百分比。市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业,在一定时期内整个销售增长的百分比。7. 按其功能作为具体归纳，功能型公共关系大致可以分为日常事务性型、宣传型、征询型和(
3、)。A.矫正型B.目的性C.前瞻性D.能动性参考答案：A8. 广告策划的中心环节是广告创意。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买力C最高需要量D最低需要量正确答案：B需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的最低购买力和服务水平。在实际中，需求门槛多用能维持一家商服企业的最低收入所需的最低人口数来表示。10. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )。A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门
4、与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力参考答案：D11. 需求导向定价法通常有( )。A成本加成定价法B目标定价法C感受价值定价法D反向定价法E投标需求导向定价法通常有( )。A成本加成定价法B目标定价法C感受价值定价法D反向定价法E投标定价法正确答案：CD12. 公共关系包括( )。A.公共关系状态B.公共关系实务C.公共关系观念D.公共关系技巧参考答案：ABC13. 企业识别系统包括( )A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.产品识别系统参考答案：ABCD14. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式?( )A.短期专项工作B.调查研究，确定目标C.单项咨询工作
5、D.长期综合工作参考答案：B15. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共关系经典著作舆论之凝结。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 对社会购买力产生直接或间接影响的因素有 【 】A消费者收入B价格水平C储蓄D信贷E市场规对社会购买力产生直接或间接影响的因素有 【 】A消费者收入B价格水平C储蓄D信贷E市场规模大小正确答案：ABCD18. 在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括( )。A对估价对象有关状况的假定B对评估的在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括(
6、)。A对估价对象有关状况的假定B对评估的价值前提的说明C对估价方法使刚前提的说明D对估价参数选取的合理性和准确性的假定E对委托人提供的有关情况和资料的真实性、合法性的假定正确答案：ABCE19. 下列不属于东方文化的认知观的是( )。A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案：D20. 试述波士顿矩阵战略组合分析法。试述波士顿矩阵战略组合分析法。正确答案：波士顿矩阵又称市场增长率一相对市场份额矩阵是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化只有这样企业的生产才有意义。同时如何将企业
7、有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去以保证企业收益是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。rn 波士顿矩降认为一般决定产品结构的基本因素有两个即市场引力与企业实力。rn 市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。rn 企业实力包括市场占有率技术、设备、资金利用能力等其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响又互为条件。市场引力大销售增长率高可以显示产品发展的良好前景企业也具备相应的适应能力实力较强；如果仅有市场引力大而没
8、有相应的高销售增长率则说明企业尚无足够实力则该种产品也无法顺利发展。相反企业实力强而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。rn 通过以上两个因素相互作用会出现四种不同性质的产品类型形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。rn 波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。rn (1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群这类产品可能成为企业的现金牛产
9、品需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会以长远利益为目标提高市场占有率加强竞争地位。rn (2)现金牛产品(Cash Cow)又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群已进入成熟期。其财务特点是销售量大产品利润率高、负债比率低可以为企业提供资金而且由于增长率低也无需增大投资。因而成为企业回收资金支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务这是成熟市场中的领导者它是企业现金的来源。由于市场已经成熟企业不必大量投资来扩展市场规模同时作为市场中的领导者该业务享有规模经济和高边际利润的优势因而给企业带大量财源
10、。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。rn (3)问号产品(Question Marks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大前景好而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低所需资金不足负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资提高市场占有率使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。rn (4)瘦狗产品(Dogs)也称衰退类产品。它是
11、指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态负债比率高无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量逐渐撤退对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次将剩余资源向其他产品转移。再次整顿产品系列最好将瘦狗产品与其他事业部合并统一管理。波士顿矩阵,又称市场增长率一相对市场份额矩阵,是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于,要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化,只有这样,企业的生产才有意义。同时,如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。波士顿
12、矩降认为,一般决定产品结构的基本因素有两个,即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率,这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率,技术、设备、资金利用能力等,其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素,它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响,又互为条件。市场引力大,销售增长率高,可以显示产品发展的良好前景,企业也具备相应的适应能力,实力较强；如果仅有市场引力大,而没有相应的高销售增长率,则说明企业尚无足够实力,则该种产品也无法顺利发展。相反,企业实力强
13、,而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。通过以上两个因素相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。(1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为
14、目标,提高市场占有率,加强竞争地位。(2)现金牛产品(CashCow),又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为企业提供资金,而且由于增长率低,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务,这是成熟市场中的领导者,它是企业现金的来源。由于市场已经成熟,企业不必大量投资来扩展市场规模,同时作为市场中的领导者,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。(
15、3)问号产品(QuestionMarks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。例如,在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略,即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资,提高市场占有率,使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。(4)瘦狗产品(Dogs),也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态,负债比率高,无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退
