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1、 2023年护理质量和平安管理与持续改良方案 护理质量和平安管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，标准护理效劳行为，提高护理质量，为患者提供优护理效劳，保障病人平安，提高患者满意度，根据?陕西省二级综合医院评审细那么?要求，特制订本方案。一、质量管理的目的通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为、活动、思想、等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改良工作。二、质量管理宗旨提高效劳质量，保障病人平安，增加病人平安可信度及满意度。三、
2、质量管理方针1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意；2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理效劳；3、在护理实践中，持续地改良护理效劳过程和效果。四、质量管理目标1、护理工作满意度95% 2、根底护理合格率90% 3、特护、一级护理合格率90% 4、护理表格书写合格率90% 5、急救物品合格率100%100分合格 6、常规器械消毒灭菌合格率达100% 7、护理人员培训达100% 8、腕带佩戴率100% 9、年压疮可防止的发生率010 感染控制制度与措施的执行率100%100分合格11、 护理人员“三基考核合格率100%85分合格
3、12、护理技术操作合格率90% 90分合格13、护理人员参加考试考核人数达100% 五、护理质量控制组织结构 医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。一护理部质量监控小组 组 长：刘宝侠 成 员： 郭君 陈栓棋 侯丽莉 刘艳红 王云 王亚妮 周海霞二护理部质量监控小组成员分工：一组：特护、一级护理、根底护理质量、病区管理质量、优质护理效劳及健康教育检查质控组组长： 刘宝侠成员：王亚妮 王云 刘艳红二组：手术室工作质量、供给室工作质量 及护理平安质量组长：侯丽莉成员：刘艳红三组：护理文件书写、消毒隔离检查质控组、治疗室及换药室质量、产房工作质量。组长
4、：郭君成员：陈栓棋四组：健康教育质量、护理人员着装、护理技术操作。组长：刘宝侠成员：侯丽莉 周海霞六 护理质量持续改良方案 (一、不断完善病区、各科室的质量控制小组及岗位职责。 (二、不断完善护理各项规章制度、操作规程、质量标准。 (三、认真组织对各项质量标准的学习、并落实。 (四、护理各级质量控制组织认真履行职责，按方案定期进行质量检查，发现问题及时整改。 (五、加强重点环节和重点部门管理，定期进行护理质量及院感质量检查，不断完善和改良。 1、落实入院患者压疮、跌倒风险的评估，积极采取预防措施，减少或防止意外事件的发生。 2、完善突发情况的抢救流程及应急预案，特殊抢救患者实行预警报告。 (六
5、、科室质量控制小组每月定期质量检查，对存在问题及时反应，查找原因，整改到位，将检查结果汇总。 (七、护理部每月定期或不定期质量检查，并召开护士长会议，反应信息。 (八、针对检查发现的问题进行分析，查找原因，对问题突出的科室下发整改通知，限期整改。 1、各级质控组织针对存在问题采取根本原因分析、提出整改措施并落实到实际工作中去。 2、分享护理质量改良实施成功的事例，到达全员提高。 (九、护理质量检查结果作为科室进行持续质量改良的参考，对护士长管理的考核以及医院奖、惩的参考依据。 (十、鼓励不良事件的主动上报。 1、建立倡导患者平安的文化气氛，对主动上报的不良事件无惩罚。 2、汇总各种护理不良事件
6、进行分析，为临床护理工作提供参考，防止类似错误的反复发生。 (十一、加强护理人员标准效劳的督查力度。 1、制定具体标准效劳督查的活动方案，对护理人员仪表、语言、行为进行标准，为患者提供优质护理效劳。 2、加大对效劳不标准的护理人员的处分力度，护士长负有连带管理责任。 七、护理部质控组 【工作职责】 1、负责全院护理质量控制管理。 2、制定全院护理管理目标，制定、完善各项护理质量标准。 3、制定并完成年、季、月、周质控方案。 4、定期检查、考核，对护理管理目标级各项标准落实情况进行追踪并进行评价，表达质量持续改良。 5、汇总检查结果，并向相关科室反应考核结果。 6、进行根本原因分析，与临床科室共
7、同提出改良措施。 7、定期组织相关护理人员进行有关内容讲课。 【工作安排】 1、 全院各护理单元每月至少有重点内容检查一次；每季度全面检查一次。2、 检查内容包括：综合检查、重点检查、现病历和出院病历检查。 综合检查、考核内容：病房管理、平安管理、危重一级护理患者护理、根底护理操作及急救操作、消毒隔离、急救物品管理、各种药品管理、优质护理效劳、患者健康教育、患者满意度调查、各种护理文书检查；手术室、供给室、急诊室、；护理人员劳动纪律及标准效劳等。 重点检查内容：针对上一轮检查中存在比拟普遍的问题及护理质量管理委员会检查发现的问题重点检查；重点科室手术室、产房、供给室等重点部门重点检查。 3、每
8、月将检查结果纳入质控，在护士长例会上反应检查结果，制定改良措施，并落实改良情况。 4、每季度对科护士长及病区护士长的工作质量全面检查一次。 5、每季度在护士长例会上进行护理不良事件分析，每年全院护士讲评。八、病区质控组 【工作职责】 1、 按照标准每月有方案地对全病区的护理质量进行检查。 2、科内存在问题及时反应，提出改良措施。 3、定期汇总检查结果，结合科室质控及护理部质控结果分析科室护理工作中存在问题，提出改良措施并落实。 【工作安排】 1、 制定护理质控季度、月、周重点，并完成。 2、检查内容同护理部质控组综合检查内容。 3、主要采取随时检查，随时记录的检查方法；每周对每位护士工作至少检
9、查二次。 4、每周汇总自查结果，在护士晨会反应，及时改良。 5、每月将科室质控组、护理部质控组检查中存在问题，结合本科室实际情况，提出改良措施，并在全科护士会上反应，确定下一步护理工作的重点。 6、每季度与科室质量改良小组共同对查对制度的执行情况、压疮高危患者、跌倒高危患者的风险评估情况、手术部位标识执行情况、危急值登记报告情况进行追踪检查，发现问题，进行根本原因分析，提出改良措施，表达持续质量改良。 7、对临床开展的新技术、新业务、新工程做好相关人员培训并登记记录，制定相应护理常规，报护理部审批、备案 护理部 2023年1月3日江城县人民医院护理事业开展规划纲要2023年-2023年为适应人
10、民群众不断增长的健康需求和经济社会开展对护理事业开展的新要求，根据“十二五时期卫生事业开展和深化医药卫生体制改革的总体规划，以及?医药卫生中长期人才开展规划2023-2023年?及2023年工作重点加快我院护理事业开展步伐，促进我院护理工作再上一个新台阶，制订本规划纲要。一、指导思想以实践科学开展观“三个代表重要思想为指导，全面落实“以病人为中心“，三好一满意的理念，深入贯彻“优质护理效劳示范工程围绕我省医疗卫生体制改革的方针政策，坚持以人才队伍建设为中心，以提高护理质量，加强护理平安管理、创立优质高效护理效劳为目标的管理思路，制度完善护理管理体制和人才培养机制，加强护理岗位管理，加强护理效劳
11、内涵建设，加强护理系统管理，改革护理模式，提高护理管理水平，为患者提供平安、专业、主动、连续高效的护理效劳。二、工作目标坚持以改善护理效劳，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展效劳领域为重点，以加强护士队伍建设和改革护理效劳模式为突破口，以推进医院实施优质护理效劳为抓手，不断提升护理效劳能力和专业水平，推动护理事业全面、协调、可持续开展。1、护士依法执业，持证上岗率达100%，逐步实现护士同工同酬。2、招聘高层次合同护士，充实护理队伍，到2023年底医院床护比到达1:0.4以上，全院一线护士占总户数数95%以上。3、实现护理二级管理体制，护理部在全院护士管理的人事、分配、考核等管理方面具有建议权，
12、有利于护理部对全院护士的统一、标准管理，确保护理部的执行力，从根本上调动临床护士队伍积极性。4、2023年前，全面实施责任制整体护理的护理模式，通过岗位管理真正实现住院病人“包床到护的模式，深化护理内涵，为病人提供从入院到出院的全程优质护理效劳。5、护理部与科室相结合，加大护士分层培训力度，完善护士培训、考核机制，培训工作重点集中在科室进行，采取短期培训及建修模式进行人员培养。6、完善合同护士的管理与培训，重点制定严格的培训考核机制，实行考核末位淘汰制，不断提高合同护士的综合素质。7、提高护士夜班费，改善护士待遇。8、配合医院开展“临床路径工作，重点总结护理临床路径的实施，查找护理环节存在问题
13、，提高专科疾病护理质量。9、配合医院做好护理人员培训，开展“电子病历的实施工作，完善、标准医疗病历质量管理。三、主要任务一、以提高护士素质为核心，继续壮大护理队伍1、采取有效措施保证临床一线护士数量，以保证临床护理质量及病人平安，加强科室护士培训。2、实施护理管理人员岗位培训制度。分批外派参加市级或省级护士长培训班学习。二、以“优质护理效劳示范工程为抓手，改革临床护理效劳1.实施“包床到护的责任制整体护理模式，落实“以病人为中心的护理理念，结合实际全面实施小组责任制整体护理，护士分管床位数8人。2、在医院支持下，实行岗位绩效工资管理制度，工资待遇与效劳质量及岗位工作量等综合绩效挂钩，完善以专业
14、技术能力，工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度，把制度、标准、职责、标准等贯穿融汇到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力，立足提高护士的临床实际工作能力。三、以绩效考核为根底提高护理管理水平1、医院要实行护理二级管理体制，正确处理好管理中的矛盾。作为独立的职能部门，护理部要在分管副院长的领导下，积极参与讨论有关护士的重大决策，认真履行人事分配、考核等管理职能，真正做到权责统一，成为全院护理工作顺畅有效运行的组织保障。护理部人员要勇于承当责任，要善于学习积累，善于调查研究，善于探索，在实践中不断总结护理改革和开展的经验，护理部要引进高层次护理人才，到2023年争取招聘专科以上学
15、历合同制护士。2、建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的护理人事管理制度，根据医院规模和编制，合理确定护士数量。3、在医院支持下，实行岗位绩效工资管理制度，工资待遇与效劳质量及岗位工作量等结合绩效挂钩。完善以专业技术能力，工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度。四、以法律政策为支撑，创造良好开展环境认真贯彻落实?护士条例?，增强护士依法执业的法律意识，保障护士的合法权利，一是切实把好护士执业准入关，确保护士队伍的根本素质；二是探索建立护士不良执业记录，依法加强护士执业各环节的监管；三是通过评审，巡查等行政抓手，去切实保障护士权利和待遇；四是广泛开展舆论宣传。四、保障措施一、提高领导重视程度医院院长的重视和各部门支持，是推进护理工具的根底。护理部要多与意义各级领导汇报工作，争取医院对护理工作多方面的支持力度，表达医院对护士关心，提高护士的专业价
