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1、大学生格力空调促销员社会理论报告社会理论是每个大学生都应该经历的一种历练。 完毕了我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地。虽然大学不像社会，但总算是社会的一局部，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在华中师范大学里学习而感到荣幸和骄傲。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会理论是学生把在学校里所学到的理论知识运用到到实际当中去，更多的也是学生接触社会，理解社会，效劳社会并理论自我的最好途径。 美国次贷危机对我国进出口企业甚至是全国各行各业都有
2、消极的影响，这使我们自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。多少家企业倒闭了，多少个毕业生面临着就业难题，多少个农民工下岗失业不仅如此，在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中更好地处理各方面的问题，我提早走上了工作岗位。 以下，我将根据我的工作经历，结合介绍，总结我得到的一些启发： 第一：时机要靠自
3、己争取，更要靠自己把握； 白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样，头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了杨姐格力全职促销员的 ，杨姐很快乐，立即安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员高三刚毕业那年，我就到苏宁做格力的临促，但是，毕竟也有一年的时间没有接触空调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。但是回想起自己的经历真是欣慰，因为这上班的时机是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最终得到认可。之后，也是因为自己的努力，把握住了时机，才有这次的重回苏宁电器。 第二：与人友善
4、、待人真诚是社会工作中的“常胜”准那么； 一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的亲切。空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有生疏的感觉走向空调柜。 “大家可好啊”,我问候道。 “小弟，你来了”海尔空调苏姐第一个见了我。 在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。所以大家也对我很是友好。我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。虽然分开了一年，虽然在这一年中我们没有再联络，但是他们对我照旧是那样好。之后，我就开场自己复习空调的相关参数和例
5、行查库存的任务等准备工作。 在苏宁的这段时间里，最让我快乐的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在暑期理论，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经历；有的是对我效劳态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进展，效劳被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。 第三：良好的工作心态，贴心的效劳是销售行业的必须，但当遇到费事时，也别忘给自己找退路； “一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。今年倒是很少遇上这一种情况：有些顾客过于自信，或是听信经历不够的好
6、友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。因为大多会出现：空调制冷量太小，而房间面积过大，以致于制冷效果不好。非但如此，由于定速空调变频类似的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温度到达屋主设定温度之后，压缩机停顿运转，直至室内温度高出一定程度后，压缩机才会重新启动。所以，家里有空调的人一般可以感受到，空调一般是运行非常钟，停非常钟。因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合匹数过小，就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。”并签名为证。针对这
7、类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行方法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货效劳的。因此，提醒顾客，在商场里买东西，假设是有些数据自己不理解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。 此外，夏季是空调的旺季，很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急迫的心理希望可以当天买当天安装。可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送效劳时间表又该如何应付广阔消费者呢？按照规定，但凡厦门岛内及岛外地区不超过集美北区，在上午12点前买空调，可以尽量满足量大时没方法安排下午送，隔天全天安装的效劳。但假设是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送，后天装。因为如今所有的订单都是在电脑上做的，假设是打错了订单，是会被罚款的，所以我们都很小心。也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大，所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒适服的夏季享受。 第 页 共 页
