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1、精品文档顾客满意度调查表尊敬的宾客：博客快捷酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！ 我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。您的姓名：您的单位名称（协议客户请填写） ：请留下您认为合适的联系方式：（手机号码、 QQ、号码、电子邮箱均可）1. 您的年龄在：A.20 岁以下B.21岁 30 岁之间C.31岁 40 岁之间D.41 岁 50 岁之间E.50岁以上2. 您通常是通过哪个途径入住本酒店 ?A. 参加旅行团B.通过网络预订C. 会议团队预订D.协议单位预订E. 自己到酒店办理订房F.其他途径3. 您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？A.
2、 既热情又礼貌B.虽然很热情，但是不懂礼貌C. 很有礼貌但不够热情D.既不热情、又没礼貌4. 您对前台手续办理各项的满意度？A. 各项服务效率都很高D.入住登记效率不够高B. 离店结帐效率不够高E.各项服务效率都很低C. 问询、换房等业务效率不够高5. 您对房间的总体评价如何？A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 非常不满意让您不满意的方面是：（）睡眠环境（）房间卫生（）物品配备（）房间空气（）浴室热水（）床及床上用品的舒适度（）房间面积（）其他原因6. 您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般D. 非常不满意让您不满意的方面是：（）停车位数量（）个性化服务设施（）大堂环境（）电梯（）保护客人私密性（）对客人投诉的处理8. 您对酒店的各项消费价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）非常不满意让您不满意的方面是：（）价格定位（）服务员关于收费标准的解释、说明（）优惠、折扣条件（）其他您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意？7. 您觉得酒店在哪方面还需要改进？感谢您配合完成本问卷！您一如既往的支持是我们追求完美的动力！.精品文档.
