企业行为识别

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1、企业行为识别是 体体现在全体员工上 该是一种企业行为， 行为。企业的行为识种规范性准则。这种准则具 的一招一式的行为举动都应 不是独立的随心所欲的个人 作系统。是一种动态的识别企业行为识别企业行为识别概述指企业在内部协调和对外交往中应该有一 下一致的日常行为中。也就是说，员工们 能反映出企业的经营理念和价值取向，而 别是企业处理和协调人、事、物的动态运形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。行为识别是企业 CI系统中的做法，是企业理念诉诸计划的行为方式，在管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。企业视觉识别是在企业理

2、念识别指导下逐渐培育起来的、 企业运行的规程和策略。 它是 一个企业通过科学 的管理、制度、措施等手段，对企业员工 行为的要求和约束。 企业识 别系 统CIS中的关键是企业行为。它包括企 业的对内行为活动和对外行为活 动两个方面。 对内行 为活动有员工 教育、生产福利、工作环境、生产设备等 。对外行为活动有市场调查、 产品开 发、公共关系、促销活动等。企业理念要得到 有效的观测实施,必须首先要科学构件企业这一行为主题，包括确定企业组织形式、建立 企业主体架构完善， 念才能真正贯彻执行健全企业组织机构、合理划分部门、有效企业的运行机制才能完善:企业的行为才。所以，在企业行为识别系统中，企业主确定

3、管理幅度、科学授权。能有一基础保证，企业的理 体特征是最基本的基础性因素。企业的行为内容企业的行为包括的范围很广，它们是企业理念得到贯彻执 业内部行为和企业市 场行为两个方面。内部行为有：员工选聘 培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、决策行 场行为包括企业创新 行为、交易行为、谈判行为、履约行为、 行为、推销行为、公 关行为等。上述各种行为只有在企业理念行的重要体现领域，包括企 行为、员工考评行为、员工 为、沟通行为等等。企业市 竞争行为、服务行为、广告 的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识 别认知、接受认可。行为识别的优势与日常的规章制 制，这种机制应该是 司为了鼓励员工提

4、出 奖励制度。分数可以 可以由公司出钱出国度相比，行为识别侧重于用条款形式来塑 自己独特的、具有创造性的，因而也是具 各种合理化建议，就建立了一种按提出建 累计，分值每到一定程度就可以获得各种 旅游。造一种能激发企业活动的机 有识别性的。如日本本田公 议的数量与质量给予评分的 奖项，分值达到某个数值还现代企业可以说 励员工积极创造而不比过去任何时候都重视人的因素，充分尊是单靠规章制度的约束是知识经济时代一重企业内的每一个员工，鼓大特征。日本大荣百货有一种人才盘点”规则，每 半年盘点一次。适当调 整各种岗位，破除等级观念，及时选拔一些更合适的人来担任合位。把企业看成一个适的职务，同时，让各个岗位

5、的人能多一整体，使上下都懂得了每一个岗位都重要点视角来观察企业的各种岗,每一个岗位也都明白其它岗位的难处，提高了 协作精神。在对外交往方面 买了一台吸尘器回家 驱车来了，一进门就 客中奖预备的。同时 此事广为流传，商场 先想到自己要有麻烦 一定能达到。,企业的整体行为是它的立身之本。在日 发现是坏的，立即打电话给这家电器商场 恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了 奖一台优质的吸尘器到顾客的手中，使坏 的这一行为反映出这家商场的经营理念。 和损失。同时，这一行为所产生的美誉效本有一家电器商场，顾客购 时。不一会儿，商场经理就 一台不良吸尘器，是专为顾 事变成了皆大欢喜的好事。 基于为顾客着想，而

6、不是首 果，或许任何广告宣传都不上述这些无论对 内、对外的行为准则，都不是常规的规章制度所能规范的。商场可以规定产品实行三包，可不能保证真正遇到具体问题的时候， 电器商场的创意，能 够带来皆大欢喜的良好结局。从上所述， 列的条款来保证，而 展现理念精神、激活内部机制、富有创造 价值。有关人员能够作出类似日本行为识别的操作必须有一系性才能保证行为识别的特有具体说来，行为 行为识别系统主要内识别因素可以分为对内对外两个方面等内 容体现在可操作性强的员工手册中。容，在具体CIS策划方案中,核心价值的内涵在企业文化相关 理论当中，核心价值是经常被提及的概念，但是大家对于核心价值的理解却往往大相径庭 。

7、核心价值本是一个舶来品，出自1994年柯林斯和波拉斯发表的专著基业长青。在书中，作者提出了 愿景型企业”的概念，并认为保持核心价 值和核心使命 不变，同时又使经营 目标、战略与行动适应变化的环境是企业不断自我革新并取得长期优 秀业绩的原因，而构建与贯彻有效的企业愿景则是成功的关键。作者认为，核二、价值和核心使命用以规定企业的基本观念和存在的原因，是企业长久不变的东西。核心价 值是指一个组织的最基本和持久的信念,具有内在性，被组织内的成员所看重，独立于环 境、竞争要求和管理时尚,一般35条。”依据这种解释，当时这个概念应该被翻译成 核心价值观”或 核心原则”更为合适，因为 Value”在英文中除

8、了 汾值”还 有 原则”和 汾值观”的含义，但是在 中文的语境里，价值”却没有 价值观、原则”或 信念” 的含义，这样就从一 开始产生了歧义。此后，众多的同类著作都将含义为 原则”或信念”的Value”直接翻译为 价值”，使混淆进一步扩大。没有看过相关著作的国人往往望文生义，将此概念理解为核心的价值”，但却不了解此价值非彼价值。况 且汉语中的 汾值”概念本身就包括了千差万别 的理解。在社会科学的 不 同领域，价值理论 存在着明显的差异与矛盾，每一个领域都有自己特有的价值概念体系，甚至由此导致了社会 科学领域中的许多重大理论争议。鉴于以上的原因，不论是外来的 核 心价值”，还是本土的 核心 价值

9、都面临着纷繁复杂的定义与阐 述讨论。织拥有的区别于其他组织的、存和发展的根本原因，是一个。它可以让企业明白，世界 理由是什么？只有当核心价 价值所需要的能力，即核心 理等方面，如果没有核心价那么，什么是核 心价值呢？同心动力认为核心价值就是组 不可替代的、最基本 最持久的那部分组织特质，是组织赖以生 组织DNA中最核心的部分。由上述定义可以看出，核心价值对企业来说是非常重要的 上为什么要有自己这 家企业，顾客选择自己而不是别的企业的 值明确的时候，企业才可能在许多方面去寻找、培育实现核心 能力。如在战略管理、品牌管理、人力资源管理、流程再造管 值来引导，企业面临 环境的变化，只会进行一次次 先

10、主题”式的战略调整”等管理活动, 从而使企业被各种 商机无限”的项目和业务拖向经营的沼泽 地，企业的核心能力将无法形 成，最终走向衰弱或消失。既然核心价值对 表现形式，它是如何进一步探讨企业核心价值的企业如此重要，那么，同心动力将为企业 形成、发展的，以及用什么方法明确清晰核心价值的形成及发展从核心价值表现形式的多样性和复杂性看出，企业核心价 值的形成及发展需要经过长 时间、涉及多方面。首先，从纵向来 看，核心价值是随企业的发展而形成并丰富的。第一阶段是企业初创期。由于企业经营能 力差、规模小,企业的核心价值在企业的 不断成功中得以形成和强化，相对来说是单一的；第二阶段是企业进入成长期，经营能

11、力增强，规模逐渐扩大，获取了更多资源，取得了许 多成功的实践，自身的核心价值得以扩展，可能会产生几个核心价值；第三阶段是企业进入 成熟期，规模达到顶峰，面临更大范围的竞争，跨部门合作更为重要，企业需要通过对核心 价值进行优化选择，来保持相对竞争对手的优势:第四阶段是企业进 入老化期，各主要经 营领域都会受到很残酷的竞争，这就需要 企业对自身的某些或某个核心价值进行更新，以适应未来环境。关键成功要素综合体现。企 市场营销管理、人力资源管其次，从横向来看，核心价值是由企业的各个管理活动的 业创造价值需要通过 各种管理活动，如生产管理、研发管理、理、客户关系管理、 管理等。不同企业的 活动来实现，特

12、别是 的关键成功要素。值的展现；诺基亚的 的设计来打造其高科 化，企业的核心价值 带来灾难性的打击。 值，开始经营每支售供应商管理、公共关系管理、安全管理、 核心价值在管理活动中反映出的程度不同 能形成企业核心能力的企业管理活动,这质量管理、风险管理、战略般要通过跨部门的管理部分活动就包含着核心价值如海尔的核心价值是真诚”，海尔的星级服务、产品研发就是对核心价核心价值是科技、人性化，诺基亚就通过 技形象。当企业由关键成功因素构成的核 也就形成了。相反，如果管理活动背离了 1982年，派克公司改变战略,放弃了不断推出新产品，以人性化心能力得以进一步验证和强企业的核心价值将会给企业尊贵、不可轻易获

13、得”的核心价价3美圆以下的钢笔，企 图争夺低档笔市场。此举大大损害了 客户因拥有钢笔之王派克笔”而获得的形象和声誉，客户价值的下跌使派克公司低档笔市场，在高档 笔市场的占有率也因为克罗斯公司的乘虚而入下降到了不但没有打入17%。最后，从利益相 关者来看,核心价值经历了由企业创始人初创核心价值、第一批成员步小范强化、所有员工的一致行动、过企业的成功经验认可核心价值、高层管理人员进 户确认、股东支持等过程而形成、固化和确认具体说，企业的 的，比如创立4BM- 订了严格的行为标准 成员以此来指导自己 层管理人员进一一步参 争能力，从而使核心 核心价值在企业中得 值加以确认，而股东 大力支持，这样，企

14、核心价值最先是由企业的创始人经过对企业生存的思考和实践而初创的老浜森是一个清教徒，他 提倡的 大家庭文 化”为每一个 旧M员工制和道德规范，并极力推行，至今仍是在企业的行为并获得了成功，由此产生对 与实践，用核心价值来指导企业的经营菅 价值得到了强化。特别因所有员工在打造 以固化。最终由于客户满意企业提供的产 从核心价值为企业带来的长期业绩中获利 业的核心价值就深入到利益相关者的心里IBM的文化核心。当企业第 一批 企业核心价值的认可，而高 理活动,形成企业的核心竞 企业的核心竞争力过程中使 品和服务，进一步对核心价 ,会对企业的核心价值进行 去了。如果员工不能用心去实践，将会产生很大的伤害。如曾以为核心价值的安然公 司,其员工在实际行为中却惟利是图，采 本没有诚信可言，最终导致了公司破产。沟通、尊重、诚信、卓越” 取欺诈的手段谋取暴利，根核心价值的整理由于企业的核心 和清晰，随着发展和 核心价值？价值需要通过多个管理活动、众多人员参环境的变化，企业将会迷失自己的核心价与来体现，如果不加以梳理值。那么，如何梳理和清晰梳理和清晰企业 心价值是如何形成、 发展历史、企业经营 以通过以下方法及步的核心价值，必须找到路径和方法。关于 发展的，其实也就为梳理和清晰企业核心 活动、企业成员及客户的认识和行为等。 骤。路径，前面