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1、1.忍耐力 忍耐是最不容易做到的，做过销售的人都懂得，刚开始一种客户没有的时候你要忍耐。曾看到过诸多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的成果,也许你需要忍耐一种月、半年甚至一年才开始积累到某些客户，你的业绩和收入才干相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。 在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时达到，可是客户临时有事或者正在开会,你应当如何?忍耐,否则你必然失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋29层的楼,每层户人家,从下“扫”上去，见门就敲，成果是2%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30的人反映平淡,说“我不
2、需要”，只有10%人可以有耐心听你简介完你的产品，并且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗？2.自控力 诸多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户等,这些都不也许完全在领导的监督下进行,公司唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会报告个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,例如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,成果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害公司的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。沟通力 沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通具有两层含义：一是精确的采集对方信息,理解对方真正意图,同步将自身信息也精确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语调、语调、
3、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达到共识。4.观测力观测不是简朴的看看,诸多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观测,通过观测发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人也许懂得什么产品在促销,什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观测出更多信息。 你有无注意到别人卖的好的产品是由于什么?价格、赠品、包装用的什么赠品？什么材料?怎么制作的？包装做得较好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途（例如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式,有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增长到29家
4、,增长的是哪个厂家,与否对我们有潜在的威胁?它的重要产品和价格定位如何？太多的信息需要你仔细的观测,诸多销售人员在对其培训了好久后来,要她去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说，你不适合销售这个工作。 销售人员也是每个公司的信息反馈员,通过观测获取大量精确的信息反馈是销售人员的一大职责。5.分析力 分析与观测密不可分，观测得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最佳的陈列位置上的要么就是销售最佳的品种,要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析,生产日期越近阐明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久阐明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较此前下调幅
5、度较大阐明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不抱负，价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才干得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调,用话语刺探，然后分析出与否有压低价格的也许,空间幅度多大等。6.执行力 执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目的不罢休的精神。销售人员在执行筹划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了”。那么你的领导也只能说“
6、好,那我找可以完毕的人来做”。没有困难的事情称不上是任务，人人都可以完毕的事也体现不出你的价值。某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几种卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手前已有几种优秀的销售人员败下阵来，因素是该卖场在本地是零售业老大,因此历来霸道,没有熟人关系进场费用开价很高，并且不给还价的机会。但公司规定在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完毕，升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得她“能力不够,无法执行公司的筹划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到
7、,她懂得这是对方故意不给她任何压价的机会，逼迫她批准苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属理解到黄某的妻子在一家银行工作,她找到一种做保险的朋友以推销保险为由积极结识黄某的妻子，再简介张某与黄某妻子结识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完毕任务。 这种例子在销售工作中并不少见。因此执行不是要销售人员去找到事情的因素，而是要你想尽措施达到成果。成果才是你的领导们最关怀的，也是你能力的体现。 .学习力 作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及有关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售直至顾问式销售销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有掌握多种销售技巧才干在竞争中胜出。固然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前程的今天势必会被裁减。
