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1、保安的个人工作总结新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。_年是_酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,
2、为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成。_年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了_%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初
3、我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下_度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我17咳嗽保毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全.员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到_个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训
4、。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好
5、为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年_月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间_多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。保安的个人工作总结(二)在这半年里,我们保卫科消防工作认真贯彻预防为主,把火灾消灭在萌芽状态的原则,对所在管辖区的重要场所、重要部位,要重点检查预防,制定详细的火灾预案,积极进行消防知识的宣传、教育、培训,提高公司员工防控火灾的能力以及扑救初始火灾的能力,加强消防器具的管理,杜绝重大火灾的发生和安全事故。我们保卫科还坚持24小时值班制度。在接下
6、来的半年里,我们决定加强防御措施,在这里我保卫科计划做到以下几点:一、统一认识,强化素质在下半年里,保卫科要加强自身的学习,提高业务素质和能力,依据有关规章制度规范管理,提高工作质量和工作水平,完成领导交给的各项任务。二、加强治安管理,维护公司秩序,巩固综治成果治安工作要坚持打击与规范相结合,发挥职能作用与落实责任制相结合,加强治安管理与实施安全教育相结合,以保证公司治安秩序良好,促进工作的顺利进行,要突出抓好治安防范工作,在落实技术防范的同时,加大对门卫和摄像设备的管理,加强和辖区派出所和消防队的联系,发挥人防技防作用。要继续依法严厉打击医托、媒子和不法行为。保护职工及患者的财产安全。落实治
7、安责任制,强化各科负责人的责任意识。坚持在患者中开展安全教育,提高他们的安全意识和法律观念,加强对外来的可疑人员的管理,控制各类案件的发生。三、坚持“预防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作加强安全防火宣传教育、培训、演练和责任制的落实,以确保医院防火安全。要继续实行日查,周小检查,月大检查,对重点部位盯住不放,对隐患部位抓住不松,务求监督到位,整改彻底。四、坚持做好稳定工作要关注职工关心的焦点、热点问题,采取多种形式,做好各种矛盾的调解。坚持打防结合,做好转化工作,以确保公司的安全和稳定。五、安排安保人员在夜间巡逻查问,保证人员安全总之,经过了保卫科的不懈努力,我们在上半年的工作中取得了
8、较好成绩。在接下来的半年里,保卫科将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,使全公司的职工放心满意。保安的个人工作总结(三)本年度,保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下,全体员工团结一致,务实苦干,开拓进取,外树形象,内强素质,以服务服从工作,服务经济建设和社会安全为宗旨,将科学发展观引入公司日常管理中,紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作,不断巩固推进人防建没,进一步发展壮大安防中心,稳步拓展印章承制业务,充分履行了企业的社会责任,实现了公司业务的良性健康发展,取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作报告如下:一、继续完善各项规章制度,推行规范化建设模式企业要发展,管理守
9、键,企业管理诗司每天都要直面的问题,如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度,大有文章可做。公司在实施企业管理过程中,严格按制度管人,依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念,发现问题及时改进和完善,初步形成了适用于本公司的人事管理,经营管理,后勤管理,财务管理,队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理,小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等,做到有程序,有规定,有标准,有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。二、强化保安服务管理社会需要保安,保安需要规范,公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制
10、、考核制、持证上岗制、岗位责任制,奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员,按照规章制度,严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后,必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天,熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员,严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准,做到奖惩分明。三、加强班长的培训在,班长被誉为军中之母。在保安队伍中,班长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手,从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质,细心识别真假人才,对于好夸耀的人不予重用,华而不实,言而无物的人不予使用,采取由人防部推荐,驻勤点保安员选举,公司考察相结合,从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长;并针对班长及骨干人员文化修养,专业知识和管理能力等综合素质高低不一,参差不齐的现状,在今年的_月份,专门对现任保安员班长及骨干分子35人进行15天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训,着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分,从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察,以不定期、不定时的方式,检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌,并经过夜间查哨、查铺,了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。第3页共3页