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1、2021旅游部经理年底优异工作总结 自从我来到我们企业后，一直深受领导和同事的关心和帮助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在企业站住了脚跟。我前后到过企业的好多个部门，因为不一样的原因，领导认为我的能力可能不错，适应力也还好。就是这么，我学到了各个部门不一样的知识，我深切的做出感谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感觉自己是找对了企业，找对了挚友。因此写下这一年的年底工作总结。进入企业是我的兴趣所在，所以很的用心学习。大约是有一星期左右的时间吧，刚有点上手，因为企业业务上的需要，省内组团需要人手，企业领导期望我能去接手省内组团，即使个人有点不情愿，不过企业需要，为了企业的利益，只好放弃个人的爱好，投
2、身于组团部。在组团部，认真学习，用心操作每一个接手的单。不过也因为在操作中失误被投诉到旅游局，即使事情不是因我社而起，不过对于这次操作失误，我深受教训对企业造成的损失我沉表歉意。我坚信以后不会出现这么低级的错误，请领导放心。“吃一堑,长一智”，我以后会尽可能降低失误，努力工作。11月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有“出头之日”了，到了地接部后，我虚心学习，请教。即使有时可能会碰到部分很幼稚的问题，但我还是厚着脸皮去问，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢?学到的全部是自己的，我觉不会不懂装懂。在陆陆续续接了多个小单后，最终有一天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知
3、道这是我的机会，在操作大团时会碰到部分不常见的问题，是我历练的机会。而且这个团体还是一个会议加旅游的复合团，我对团体的每一个细节全部不放过，从订车，订房，订餐每一步全部反复的落实好。有这么一句话：“台上一分钟，台下十年功。”用在我身上太合适不过了，在团体来做了很多的幕后工作，包含客人的背景全部调查清楚,这个团体既要考虑到会议又要考虑到旅游，之间的衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游.接待过程中发觉问题立刻处理，团体才得以圆满顺利的划上一个句号，以后回访对方旅行社也很的满意。现在业务已经进入了淡季，要对明年做部分计划，明年三月十几号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方法和地接相结合一下，具体以
4、下：加强对本身品牌的推广，也能够派人驻外省。,不过也不能放松。外宾团占有一定的百分比，所以不能放松。新的一年，我们的业务暂时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季的准备，一面到时候出现无须要的麻烦。新老用户全部要照料，这么我们的业务和服务才会一年年的不停流接单。我很珍爱企业给我的这份工作，也很珍爱企业给我的机会，所以我只有愈加好的努力往返报企业对我的信任。现在社会竞争如此猛烈，确保我们企业的长久稳定增加也是为我们职员个人有好处，不会再为失业而发愁了。我还有一点提议，就是企业还要扩大一点规模，我们企业的业务已经开始了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们企业的再发展，可连续发展有很大的战略意义。当然我只是提议，期望领导们能够看到我们企业的潜力。总而言之在新的一年，我会继续努力的工作。
