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1、川农21春策划理论与实务本科在线作业一满分答案1. 某企业因产品样式老化而导致销量减少，企业应该拓宽销售渠道，加大终端铺货。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 市场营销策划方案实施的模式( )。A、转化性模式B、合作性模式C、文化性模式D、增长性模式市场营销策划方案实施的模式( )。A、转化性模式B、合作性模式C、文化性模式D、增长性模式参考答案：ABCD3. 财力薄弱的企业一般采用_的分销方法，尽量利用愿意并能吸收部分储存、运输及融资等成本费用财力薄弱的企业一般采用_的分销方法，尽量利用愿意并能吸收部分储存、运输及融资等成本费用的中间商。正确答案：佣金制佣金制4. 垂直战略联盟垂直战略联
2、盟正确答案：所谓垂直就是指这种联盟是由处于生产、研发、营销等不同阶段的企业建立起来的。这种纵向上的战略联盟可以减少合作过程中信息不对称的风险有助于促进产业结构的调整。所谓垂直就是指这种联盟是由处于生产、研发、营销等不同阶段的企业建立起来的。这种纵向上的战略联盟可以减少合作过程中信息不对称的风险,有助于促进产业结构的调整。5. 国际市场营销中，决定企业定价目标的是( )A企业财务目标B企业学习目标C企业管理目标D企业国际市场营销中，决定企业定价目标的是( )A企业财务目标B企业学习目标C企业管理目标D企业国际市场营销目标正确答案：D定价目标是由企业国际市场营销目标决定的。6. 顾客满意度指数顾客
3、满意度指数正确答案：顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型之后德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意
4、度指数的含义它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联成为一个整体逻辑结构借助于计量经济学的有关方法将这些逻辑结构转换为数学模型再将测评的有关数据输入此模型便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基础上根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体用户需求作为质量评价标准按照消费行为学和营销学的研究结论通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型计算出消费者对产品使用的满意度指数。顾客满意度
5、指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型,之后,德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果,提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型,以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数,就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义,它
6、应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联,成为一个整体逻辑结构,借助于计量经济学的有关方法,将这些逻辑结构转换为数学模型,再将测评的有关数据输入此模型,便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基础上,根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的研究结论,通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型,计算出消费者对产品使用的满意度指数。7.
7、 理想业务具有的特征是：机会水平低，威胁水平低。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 完全覆盖市场是不经过细分的全面覆盖。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 处理顾客投诉时，以下做法错误的是( )。 A保持心态平和，就事论事 B认真听取顾客的投诉，确认事情发生的真处理顾客投诉时，以下做法错误的是()。A保持心态平和，就事论事B认真听取顾客的投诉，确认事情发生的真正原因C指出顾客的错误D主动向顾客道歉C10. 营销战术策划是指企业根据营销战略策划而制定的一系列更为具体的营销手段，具体内容包括产品策划、价格策划、分销策划、促销策划、品牌策划等等。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 人们
8、购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )A.复杂的购买行为B.多样性购买行为C.习惯性购买行为D.减少失调感的购买行为参考答案：C12. 使用多重品牌策略，不必对各品牌之间实施严格的市场区隔。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 市场领导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 本年度营销实施计划主要包括计划指标、时间
9、进度表、保障措施和费用预算四个方面。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 简述市场信息的内容。简述市场信息的内容。正确答案：企业的市场信息可分为内部市场信息和外部市场信息两大部分。(1)内部市场信息包括：1)物资供应方面的信息；2)产品销售方面的信息。(2)外部市场信息包括：1)政治方面的信息；2)经济方面的信息；3)科学技术方面的信息；4)人口方面的信息；5)社会方面的信息；6)大众心理因素方面的信息。除上述各方面信息以外还有法律、文化、自然和市场竞争等各方面的信息。企业的市场信息可分为内部市场信息和外部市场信息两大部分。(1)内部市场信息包括：1)物资供应方面的信息；2)产品销售方面的
10、信息。(2)外部市场信息包括：1)政治方面的信息；2)经济方面的信息；3)科学技术方面的信息；4)人口方面的信息；5)社会方面的信息；6)大众心理因素方面的信息。除上述各方面信息以外,还有法律、文化、自然和市场竞争等各方面的信息。17. 在市场营销策划中，策划的基础是( )A.目标B.信息C.创意D.点子参考答案：B18. 创意的九个步骤是：界定问题、设想最佳结果、查证资料、寻找灵感、走出熟悉领域、尝试多种组合、使自己放松、初选方案、验证创意。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 产品专门化是向不同市场提供同种产品。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 旅游市场营销是从( )为起点，到
11、满足旅游者的需求为终点的综合循环活动。 A.了解旅游者的需求 B旅游市场营销是从( )为起点，到满足旅游者的需求为终点的综合循环活动。A.了解旅游者的需求B.了解旅游目的地c. 掌握旅游信息D.了解旅游价格参考答案：A21. 企业的战术营销策划是单项的而不是全面的。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 消费者的价格心理特征包括( )。 A习惯性心理 B敏感性心理 C倾向性心理 D感受性心理 E情绪性心消费者的价格心理特征包括()。A习惯性心理B敏感性心理C倾向性心理D感受性心理E情绪性心理ABCD23. 娃哈哈由从事饮料生产进入到服装生产领域采取的是水平多角化战略。( )A.错误B.正确参
12、考答案：A24. 品牌延伸可以不符合品牌的核心价值。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 营销策划不仅是企业竞争的利器，对于个人来讲，也是我们在职场中竞争的利器。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 有效经过年数=经济寿命-剩余经济寿命。( )有效经过年数=经济寿命-剩余经济寿命。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：27. 品牌的传播推广是品牌塑造的关键环节。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 不同的营销策划主题和客体以及不同的时间和环境都决定了营销策划文案的差异性。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 缓慢渗透战略缓慢渗透战略正确答案：缓慢渗透战略指公司以降低其促销成本
13、实现较多的净利润的做法。公司确信市场需求对价格弹性很高而对促销弹性很小。采用这一战略的假设条件是：市场规模大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格相当敏感；有一些潜在的竞争。缓慢渗透战略指公司以降低其促销成本实现较多的净利润的做法。,公司确信市场需求对价格弹性很高,而对促销弹性很小。采用这一战略的假设条件是：市场规模大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格相当敏感；有一些潜在的竞争。30. 品牌定位策划原则包括以目标消费者为导向、以差异化为标准、以产品特点为基础和考虑成本效益比。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 关于文化冲突，下列说法正确的有( )A开展国际市场营销，文化冲突免不了B文
14、化冲突可能会使企业关于文化冲突，下列说法正确的有( )A开展国际市场营销，文化冲突免不了B文化冲突可能会使企业陷入被动，最终失败C国际企业在不同的国家的同一种营销活动却导致不同的结果，原因在于其社会文化不同D企业面对文化冲突无能为力E面对文化冲突，跨国公司可以实施人才本土化战略正确答案：ABCE本题考查考生对文化冲突的理解，企业在面对文化冲突时应积极主动去适应，采取相应措施，如人才本土化战略，使在东道国的公司的高级管理层和产品设计人员尽可能地利用当地人才，因为他们熟悉东道国文化。32. 只要与公司目标相一致且具有吸引力的细分市场，都能够成为公司市场目标化的对象，即目标市场。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 世界上最主要的交易货币是( )A英镑B美元C日元D欧元世界上最主要的交易货币是( )A英镑B美元C日元D欧元正确答案：B美元是世界上最主要的交易货币，除此之外还有欧元、日元和英镑。34. 我们日常的生活是创意最主要的来源。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 创意是一个个静止的思维成果。(
