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1、大规模定制下的生产管理模式研究Abstract：Mass Customization is considered the 21st century mode of production, the advantage is at the same time to obtain economies of scale and scope. In this paper, the concept of mass customization from the study of mass customization from the production management model. Mass cus
2、tomization as a new management model, we can reduce the cost of doing business, but also to meet the personalized needs of users, providing a strategic advantage and economic value. Mass Customization has its existence and conditions of the soil, choose this mode of operation should be a good time t
3、o pay attention to, considering the various constraints, to carry out scientific decision-making. With economic globalization and competition, competition among enterprises will start to time-based competition and competition based on customer needs. To provide customers with customized products, im
4、prove customer satisfaction and the level of service enterprises, has become a modern enterprise to pursue new competitive advantages of a trend. Mass customization with its unique competitive advantage, attract attention, get rapid development. Custom made large-scale custom-designed products era.
5、In short, mass customization is customization of products and services of mass production, which combines large-scale production of customized production and the advantages of the two modes of production, to meet the personalized needs of customers while maintaining a lower production costs and shor
6、ter delivery time. Mass customization with its unique advantages aroused widespread concern in the manufacturing sector, in the world has developed rapidly and become the mainstream of the 21st century mode of production.Key words: mass customization; production patterns; management model;摘要：大规模定制被认
7、为是21世纪的生产模式，其优势在于可以同时获得规模经济和范围经济。本文从大规模定制的概念出发研究了大规模定制的生产管理模式。大规模定制作为一种新的管理模式，既可以降低企业成本，又可以满足用户个性化的需求，为企业提供战略优势和经济价值。大规模定制有其赖以存在的土壤和条件，企业选择这种运作模式时应注意把握好时机，考虑各种制约因素，进行科学的决策。随着经济全球化和竞争的加剧，企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争。为顾客提供定制化的产品，全面提高顾客的满意度和企业的服务水平，已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种趋势。大规模定制生产模式以其独特的竞争优势，引起人们的重视，得到迅速的
8、发展。大规模定制（Mass Customization，MC）提出了客户定制产品时代的到来。简单的说，大规模定制是个性化定制产品和服务的大规模生产，它结合定制生产和大规模生产两种生产方式的优势，在满足客户个性化需求的同时保持较低的生产成本和较短的交货期。大规模定制以其独特的优势引起了制造业的广泛关注，在世界范围内迅速发展起来并将成为21世纪的主流生产模式。关键词：大规模定制；生产模式；管理模式；1 大规模定制的概念原理及分类1970年美国未来学家阿尔文托夫(Alvin Toffler)在Future Shock一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客
9、户特定需求的产品和服务。1987年，斯坦戴维斯(Start Davis)在Future Perfect一书中首次将这种生产方式称为“Mass Customization”，即大规模定制(MC)。1993年B约瑟夫派恩(BJoseph Pine II)在大规模定制：企业竞争的新前沿一书中写到：“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴足个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供战略优势和经济价值。”1.1大规模定制的概念及原理大规模定制(Mass Customization，MC)，又被称为大批量定制或者批量化定制。许多学者对大规模定制的含义进行了阐述。B约瑟
10、夫派恩二世认为，大规模定制是以大规模生产的成本和速度，提供定制的个性化产品和服务；米歇尔M曾(Mitehell M.Tseng，1997)认为，大规模定制的目的是以大规模生产的效率生产出满足顾客个性化需求的产品；杰夫C(Jeff C.，1997)认为，大规模定制是指某个企业以很大的批量生产某种产品，但同时又能根据每个顾客各自的需要和兴趣进行产品的变型，杜雷利贝卡(Duray Rebecca.，1996)等认为，大规模定制以合理的价格向顾客提供个性化的产品。尽管不同的学者对大规模定制含义的表述存在着较大的差别，但是他们都无疑例外地强调了很重要的一点，即：“大规模定制=大规模+定制”。也就是说，大
11、规模定制包含了大规模生产和定制生产两种不同的哲学。他们都认为大规模生产是一种崭新的、先进的生产模式，大规模定制能以接近大规模生产的效率来为顾客提供极具个性化的产品和服务，从而实现企业和顾客的“双赢”。企业可以凭借极具个性化的产品实现更大的销售额和利润，而顾客也能以较低的价格满足自己的个性化需求。大规模定制的基本思想是把大规模生产和定制生产这两种不同生产模式通过产品结构和制造过程的重组，充分运用现代信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术把二者有机地结合起来，从而达到两种生产模式相互间的优势互补。大规模定制的目的就是要充分利用大批量生产的效益，即:产品的成本要象大批量生产那样低，产品的
12、交货期要像大批量生产那样短，产品的质量要像大批量生产的质量那样稳定，然而产品却是按照顾客的个性化需求定制的。1.2大规模定制分类企业采用的定制类型随产品性质、企业的技术水平、供应商的参与程度及顾客要求的不同而不同。派恩二世和吉尔摩提出了4种不同的定制方法：（1）合作型定制（Collaborative Customization）定制企业通过与客户交流，帮助客户澄清其需要，准确设计并制造出能够满足客户需要的个性化产品。（2）透明型定制（Transparent Customization）企业为客户提供定制化的商品或服务，而客户并没有清楚地意识到这些产品和服务是为其定制的，也就是说客户并没有参与商
13、品的设计过程。（3）装饰型定制（Cosmetic Customization）企业以不同的包装把同样的产品提供给不同的客户。（4）适应型定制（Adaptive Customization）企业提供标准化的产品，但产品是可客户化的，客户可根据自身需要对产品进行调整。兰普（Lample）和明茨伯格（Mintzberg）根据客户改变产品的能力以及定制活动在企业价值链中发生的位置，提出了5种策略：（1）纯标准化；忽视客户的个性需要，采用标准化的生产过程，把标准产品推向市场，这就是所谓的大规模生产策略。（2）纯定制；从产品设计开始定制。（3）定制；从产品的制造阶段开始定制。（4）定制标准化；选择标准化的
14、零部件进行定制装配。（5）分割标准化；为各细分市场不同产品，也即多样化生产。祁国宁等人按照客户需求对企业生产的影响程度的不同，把大规模定制划分为4种类型：按订单销售（sale-to-order）、按订单装配（assemble-to-order）、按订单制造（make-to-order）和按订单设计（engineer-to-sale）。邵晓峰把大规模定制划分为以下4种类型：（1）设计定制；根据客户的具体要求，设计能够满足客户特殊要求的产品，在这种定制方式中，开发设计及其下游的活动完全是由客户订单所驱动的。（2）制造定制接到客户订单后，在已有的零部件、模块的基础上进行变型设计、制造和装配，最终向客
15、户提供定制产品的生产方式。（3）装配定制装配定制是指接到客户订单后，通过对现有的标准化的零部件和模块进行组合装配，向客户提供定制产品的生产方式。（4）自定制产品完全是标准化的产品，但产品是可客户化的，客户可从产品所提供的众多选项中，选择当前最符合其需要的一个选项。1.3大规模定制的优缺点 1.3.1大规模定制的优势大规模定制虽然投资大、时间长、过程曲折复杂，但是从长远的发展来看，它能带来多方面的利益。它不仅保留了早期定制方式的灵活性强、满足顾客需求能力强的优点，还具备了大批量生产方式下低成本、易替换的特点，更在此基础上有了新的发展和突破。它在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个顾客的需要
16、，从而使企业获得了巨大的竞争优势，如表一所示。表1、大规模定制的优势优势大规模定制成本优势适时供应，适时库存，适时生产使沉淀在库存上的资本占用的很少甚至没有；依靠及时供应来决定供应量避免了因预测有误而产生的风险，从而减少了库存的浪费；产品设计采用模块化可以节省新产品开发费用；竞争优势满足客户个性化需要生产出的差异化产品能够使企业持久地拥有差异化竞争优势市场优势通过定制的产品，企业能够预知客户偏好，能够较好地研究市场；在小批量市场中，比柔性较差的竞争对手拥有更强的竞争力，更能扩大自己现有的市场。敏捷优势能迅速地生产定制产品；能迅速地适应市场、技术、标准和潮流等方面的变化；双赢优势生产者通过与顾客进行一对一的对话，保持着顾客的各种相关信息，了解顾客的满意程度和要求，可以拥有更多忠实的顾客；顾客从中可以获得更高价值的产品；价格优势定制的产品更好地满足了客户的需求，对客户来说价值更高，具有溢价效
