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1、大学生客服实习心得体会2021 1这段实习经历真的给了我太多难忘的东西了，人生中的第一份工作最终结束，有点解脱、舒畅的感觉，又有点难忘和不舍的感觉，不过结果还是好的，我顺利的经过了实习，在这次实习过程中，我不停的在挑战自己的极限，努力的坚持了下来，三个月的时间真的比我三年学到的东西还多。我的实习工作是一家网购企业的客服，一开始我认为这份工作会很简单，因为也曾网购过，跟客服打的交道也不少，说真的我一开始是完全没有把这份工作放在我的首要选择上面，不过我一直全部没有面试成功，最终迫不得已才来到这里实习，成为了一个客服，我以为这可能就是天意，这份工作真的很的锻炼我，和人交涉的能力，原来就是我的弱项，因
2、此我就碰到了很多的困难，我曾一度想过要放弃这份工作，不过我全部一一坚持了下来，因为我以为只有在困境之中我才能寻求到自己的极限，没有到精疲力竭的时候，我就不会放弃，对待自己的实习工作，千万不要轻易言弃，这么会让自己毫无所获。作为一个实习客服，要想成长，不妨天天给自己定同一个目标，没有达成就不下班，比如在多少句对话之内处理用户的问题、一天内得到多少个用户的好评、今天要处理多少个订单问题等等，我为何会在自己第一次实习工作的工作，就有这种觉悟，那是因为我得到了同事的指点，跟自己部门的相处好也是很主要的，十分的有利于自己的工作发展和稳固，就这么我在自己的自我约束之下，慢慢的在向一个优异的用户方面进发，当
3、然在这中间我也不知道是碰到了多少次困难，有的时候，因为盲目自信给自己定的目标太高了，造成自己怎么全部达成不了，主动加班三个小时过，也曾因为用户的言语欺侮以为委屈偷偷的掉过泪，更是因为工作失误被领导骂个狗血淋头过，不过我一直把自己辞职的念头给压了下去，一次次的坚持，我对自己的要求也是越来越高，到了最终这个月，我已经对这份工作得心应手了，不论碰到什么样的问题全部能够自己独自处理，再也不需要争取他人的提议了。在我看在这份客服的实习工作要想做好就做到这两点即可：1、保持良好的心态，不论是对待用户还是对待自己的工作，全部要有好的心态，这么才能确保自己不被部分外界的原因影响到自己的情趣，造成自己言语过激，
4、这可是一个客服工作上的很大一个打击。2、天天进步一点，我历来不会去跟企业同是客服的职员去比较，我只会跟自己比，要自己比昨天更满意自己的表现，这么我才能逐步的往高处走。2每一个应届大学生全部会迎来自己的实习，而我也迎来了自己人生中的第一次实习，这次实习是在一家企业做客服工作，起初我认为客服工作是比较简单的，不过当我真正的接触了这份事业以后，才发觉这份工作没有我想象中的那么轻易，它需要我很多的耐力和责任，也需要我一个好的心态和状态。即使我也很清楚每一份工作全部是不轻易的，不过这次在客服这个岗位上相处下来以后，我才对“工作”这两个字有了不一样的了解。这次步入实习之前我就很明确的告诉自己，当你进入企业
5、以后，你不再是一个学生，你是一个真正的工作者。于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开始我确实没有从学生的这个身份转化过来，还一直处于一个迷迷糊糊的状态。不过一个星期过去以后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。起初进行了几场培训以后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位，更是清楚了自己以后的方向，也明确的掌握了部分工作方法。我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方法给自己找到了一个较为舒适的工作方法。即使这其中经历了很多的坎坷和挫折，不过有了部分成绩以后，我的心里是很满足的，也是很自豪的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧！以后的日子，我对这个工作越来越熟悉
6、了以后，慢慢的有了部分小成绩，逐步地得到了领导的表彰和称赞，这让我真的很快乐，也有了更多的动力去工作了。因此后面的时间里，我一直全部很的努力，即使跌倒了，也会立刻爬起来，再继续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。这次实习给我带来了很多的改变，首先自己的性格变得愈加的开朗了，自己的语言能力也越来越强了，以前不知道和他人怎么沟通，不过经过这份工作，我也学习到了很多沟通的技巧，因此我在人际交往方面也得到了一定的提升，更是让自己愈加自信、坚强了部分。这次实习中，我也学习到了很主要的一点，那就是只有经历风雨，彩虹才会出现。不要妄想一步登
7、天，只有慢慢来，胜利的曙光也会降临。3实习的这段时间，虽说时间很短，不过我却学到了很多的在学校所学习不到的知识，我的实习工作，虽说实习的工作内容很简单，工作强度也不是很大，不过这段时间的实习，依旧还是给我带来了很大的压力，我也经过自己的努力和刻苦的学习，学到了很多的工作当中的道理，也感受到了职场的压力，我也愈加的知道了自己在工作上面还需要愈加努力，不论是在生活当中还是在工作上面，也全部需要自己在往后的日子里，去愈加努力和出众的完成自己的全部的事情。我是实习工作是一名客服，天天对着的全部是电脑和电脑的那一端的客人，自己的工作内容也全部是帮助用户处理她们的问题，对她们所碰到的多种的难题，和在产品上
8、面有部分不懂的地方通知她们，也是对我们的产品进行售前和售后的处理，因此尽管我们天天面正确全部是电脑，不过我们在电脑的那一端面正确全部是我们的用户，因此基础上我们全部是在和人打交道。也因为自己历来没有接触过这一个行业，也不知道这么的工作到底需要去做部分什么，因此自己刚开始在工作上面也会有一定的难度，我也不知道自己详细应该要怎么去和用户打交道，不知道自己在和人交流的时候应该要注意部分什么，因此从自己进入企业的以后，在自己慢慢的知道自己所碰到的难题的时候，我也开始在工作的时候认真的学习，在每一天的工作结束以后，也会认真的总结自己当日的工作，也正是因为自己一直以来的努力和付出，自己这段时间的实习工作也
9、完成的很的出众。现在自己的实习工作也已经根本的结束了，认真的冷静的回想起这段时间的经历，我也能够很清楚的感觉到自己的改变和成长，经过自己客服的实习工作，我也知道了更多的和人交往的方法，在和用户交流、沟通的时候，我也知道了要怎么去说，去解释，用户才会愈加的明白和清楚，也知道了自己在工作上面所应该要注意的地方，和经过这段时间的锻炼，我也不再是之前那个毛躁的大学毕业生了，我现在已经是一个沉稳，做事洁净利落的成年人，职场工作者了。我很感谢企业的栽培，因为有企业的悉心培养，才会成就今天的我，我也很感激全部帮助过我的人，在以后的工作当中，我也会更努力的，用自己的业绩和自己工作上的一举一动往返报企业的照料。
10、4从刚来企业到现在，不过仅仅过去四个多月还不到五个月的时间，却让我摆脱了学生时期里面的青涩、稚嫩，让我在思想上变得成熟了，在工作上变得强大了，在生活上变得稳重了。这四个多月的客服实习工作，让我对于一个客服工作人员需要具有的工作技巧变得更深了，对一个工作人员需要具有的思想认识和工作素质全部得到了加强。这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，因为这个企业是跟我们学校是有合作的，因此就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分企业了。因此这次实习很大的一个方便就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不一样于通常的客服接电话或销售客服之
11、类的，而是做售后客服这一块。我的工作不但仅是用户打电话给我们，我们也是要主动打电话给用户的。下面详细介绍我的客服工作内容：我们企业是一家软件企业，公布的会计软件在我国还算出名，通常做会计财务的基础全部接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有用户每十二个月给我们交一万左右的费用，关键是用在问题处理方面的，也就是我们客服的关键包括工作了。用户在使用软件时碰到任何的问题的时候，全部是能够打电话给我们售后部来问询我们，然后我弄就要经过电话帮助她们处理问题。因为有些用户是经过产品论坛直接给我们留言的，因此我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联络她们，帮助她们将全部的软件
12、问题处理好以后才算是完成了一单是的这次实习的分成就是看自己30天完成了多少单。这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的看法：1、作为客服必需要对自己企业的相关事物处理有很深的了解掌握，不然当用户打电话来问询问题处理方法的时候，全部不知道要通知什么相关人和部门，自己也必需要有强的能力，这么才能够更加好地帮助用户处理问题。2作为客服必需要有强有力的沟通能力和表示能力，要能够调整用户的情绪，要避免五用户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基础上是软件碰到了问题，心里肯定会有意见，因此态度肯定不是尤其狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避免和她们发生冲突，有强的沟通能力。
13、这是我这段时间客服实习，得到的浅薄看法！5我离校参与实习已经30天了，我在xx企业做客服人员，这次的实习是我第一次真正意义上的工作，也让我有颇多的感受，体会到工作的真正不易之处。这30天我做客服，从一开始简单的培训以后，我就上手客服的工作了。我第一次做这种工作，难免会有些担心，开始工作时偶然会出现错误，不过后面熟悉以后，根据步骤也能顺利的做好了。我回顾这一月的工作经历，我竟是想要落泪，真的是不工作不知工作辛劳，看着他人工作总不如自己体验来的真实。我在进入工作以后，天天要做的就是接待用户来电和拨打电话给用户，这是我的主职，天天全部要花费很多时间在这上面，不敢有半点的马虎，就怕得罪用户，然后让企业
14、有损失。因为是电话，因此一天嘴全部在不停的说话，说的是口干舌燥，要喝很多水，才能勉强以为舒适一点，然后又是等在电话旁边等候来电。有时候我全部要以为自己快不是自己了，来访电话多的时候，嗓子全部是哑的，工作结束，连话全部说不出口。除了这个我亦是要配合其它工作的，包含部分报表我也要做，做好交给其它人，整理部分上面需要用的文件，分配好再往上递交。在这期间，这些辛劳全部是我真是感受的，不得不说这工作真不是想干就能干的。我看到来到企业工作几年的做客服的前辈，简直佩服得不得了，有时候我会碰到部分很刁难人的用户，我全部不知道怎么办，只能嘴笨的应付着，只能等候对方自动的放弃，我才能歇一会气，可是看到前辈们在这么
15、的情况下，也还能对答如流，对于用户提的要求一点全部不难，我在旁边听着她们说话，在不得罪人的前提下，任意发挥自己，这是多么难得啊。我从心里敬佩她们，不过这也是她们练习多年来的经验，她们初时也是如我这么的，全部是打拼过来的。我之前还以为想要放弃，可现在我只有更多的勇气想要往前冲，就算再艰苦，我全部不想轻易就放弃，客服这一工作是我第一份工作，我想要好好珍爱，努力把它做好。期间的辛劳只会让我们明白社会的残酷，一份工作得来不易，自是要珍爱的，不论遇见多难的事情，总有措施处理。我想在以后的实习中，我一定努力汲取前辈经验，丰富我自己，把这实习工作做好，未来毕业我也会以为无悔。6作为二十一世纪的大学生，我在联
16、通企业实习电话客服，当我实习工作了一段时间后发觉自己把一切全部想的太简单了，毕竟我只是个刚踏入社会的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。第一天到联通企业实习的时候，我的指导老师带我熟悉了下工作环境，说明了下企业的规章制度，还介绍了部分业务方面的知识和工作步骤。我被安排在电话客服岗位实习，我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简单，我的工作关键就是作为联通企业的电话客服员工身份去进行电话营销，推荐用户办理联通企业的彩铃业务，这让我很有压力，我开始认为电话客服就是打打电话，和用户保持良好的关系，并处理用户的部分业务问题等等。做电话客服关键就是要讲究沟通交流的艺术，在一片永久的业务下，要怎样去和用户沟通，全部是值得我们去思索的，在实习中积累经验，用于实践中，提升自己的业绩和工作效率
