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1、员工手册员工手册（建议稿）A.公司政策4一、业务政策：4二、招工政策：4三、提升及调动政策：4四、服务方针5B.雇佣条件5一、试用期5二、试用期满5三、终止劳动合同6四、退休6五、兼职6C.工资纪律与规章7一、上下班规则7二、员工储物柜7三、仪表7四、品行8五、公司之财物9六、工作的机密性9七、烟、酒或赌博9八、通告/传单9九、私人探访/电话9十、失物9D.工作条件10一、工资10二、工作时间10三、休假10四、法定假期11五、有薪假期11六、有薪病假12七、早退12八、其它休假12九、产假12十、无薪假期13十一、更换休假日/轮班13十二、表彰13十三、表彰种类13E.一般知识14一、个人情
2、况变更14二、告示栏14三、火灾或其它意外14四、工作态度14F.公司规章15一、违纪处分15二、开除原因15三、解除合同原因15四、其它处分原因16G.违纪处分程序17一、口头告诫17二、书面警告17三、解除合同18四、开除18欢迎您加入大厦物业管理处这个大家庭请认真阅读这本小册子，它包括所有新员工均感兴趣的问题，如果您对内容有任何疑问，请向您的部门主管询问或者与人事部联络。A.公司政策一、业务政策：顾客至上尊重顾客的利益，而真诚是接待每一顾客的前提。共存共荣给予雇员良好的工作条件及各项供雇员发展才能的计划。二、招工政策：招工是人事部的职责，作为公司各部门的服务机构，它的职责包括人员的挑选录
3、用及安置。公开招工是本公司的一贯政策，所有的申请人均须经过考试及面试后方获录取（未满16岁者不招收），招工时要求应募者提交下列材料：1. 履历书2. 最后求学学校毕业证书3. 照片（3个月内拍摄的）4. 身份证5. 户口簿复印件6. 公司另外指定的其它文件（如健康状况表/待业证等）三、提升及调动政策：公司对升职的政策是，当有空缺，会尽量从公司内部提升适当人选。公司不断的拓展，雇员晋升的机会越多，机会是有赖于您长期的良好表现，您有责任为晋升的机会做好准备，同时您应该为达到这个目标而努力不懈。公司若基于公司利益进行必要内部调职时，所有员工必须接受。四、服务方针任何一位雇员均需清楚明了下面两则重要的
4、信息：“大老板”在我们的业务中，业主/用户应是我们真正的“大老板”。我们的职责是令业主/用户获得殷勤舒适的服务，他们的需求支配着我们的行动，他们缴付的管理费支付我们的薪金。业主/用户们越感到愉快及满足，您和公司的收益也就越好。“优秀的雇员”服务在本行业中，极为重要的一点是每一个雇员需要互相合作来满足业主/用户严格合理的要求。因此我们的雇员必须具备下列各种素质：1殷勤有礼 4态度诚恳2效率优良 5真诚合作3严守时间B.雇佣条件一、试用期1. 所有新聘用的员工自签定（劳动合同）之日起之标准试用期为3个月，公司在这期间评估该员工是否胜任其在公司的职位。2. 评估因素将包括：工作表现、服务态度、健康状
5、况及到勤率。3. 如果评估结果是您没有达到公司的要求，试用则须延长3个月，3个月内再作一次评估，以确定您能否能作为正式员工。4. 如果在试用期内，已被确认为不符合录用条件的，公司即使在试用期满前，也可解除劳动合同。5. 如果您在延长试用期内仍未达到公司要求，则公司将会给予事先通知或以相等之薪金补偿，劳动合同随即解除。二、试用期满1. 当试用期满合格后，公司将会以公函或其它方式正式通知您，公司将接纳您为本公司正式员工。2. 试用合格者录用日期从试用开始之日起计算。3. 所有正式员工均可享用公司福利。三、终止劳动合同劳动合同可经适当通知予以终止，通知可由任何一方发出。1. 离职a) 当您决定离职时
6、，您必须填写一份离职表格，交予您部门主管。b) 您必须提前足一个月之通知时间。2. 解雇a) 由于员工未能履行其本身职务及/或触犯（公司规章）所列违例行为，则员工可被解雇而无须任何补偿。b) 由于公司内部的或外部的原因，近使公司不得不裁员，在这种情况下，公司将给予被解雇员工适当补偿金，金额多少按中华人民共和国有关条例实行。c) 当员工在任何情况下离职时，员工必须把公司一切交还给公司，包括：（但不限于）公司制服；员工佩章；储物柜钥匙；公司所配通讯器材；员工手册等。倘若员工未能交还任何上述各项，则公司有权扣留薪金及档案，直至有关手续办妥为止。3. 续约与不续约如果双方中的任何一方不准备续约，那么该
7、方应该在（劳动合同）期内前三个月以书面形式通知对方。四、退休员工退休年龄根据国家有关法律而定，男员工其日期以达到60岁当月的最后一天，女员工的退休日期则为达到55岁当月的最后一天。但退休后经劳资双方商议同意后，可作为超龄再雇佣工作人员再雇用。五、兼职所有公司员工不得兼职。C.工资纪律与规章一、上下班规则1 上下班时间应该记录在考勤卡上。2 开始工作和终止工作的时间是指实际工作开始和终止的时间，而不是指进退公司时间。3 每个员工每天应提早达到公司，更换制服，然后去打考勤卡，未穿制服的职员不准打考勤卡及进入工作岗位。4 考勤卡不得由他人代打。5 下班后，应先打考勤卡，更换衣服后离开公司。6 所有员
8、工进入或离开公司均需使用公司指定之员工出入口，严禁使用顾客出入口。7 在任何时间，员工不得使用为顾客提供之一切设施。二、员工储物柜1 私人财物应存放在员工自己的储物柜内并琐好。2 禁止私自转换储物柜。3 储物柜乃公司财物，应时常保持清洁及不得张贴海报或胶贴。4 储物柜钥匙若有遗失，应立即向人事部报告，切勿强行打开。5 基于安全理由，在工作时间内储物柜室是琐上的，故员工不得随意进出。6 在有必要时，公司有权连同员工本人一起检查储物柜。三、仪表所有员工必须保持清洁之仪容。1 男员工必须穿着公司指定之制服。2 如该岗位公司并无安排制服，则男性管理员工必须结领带及穿衬衫。3 女员工：a) 鞋-只准穿着
9、黑色光面鞋款，禁止穿着皮、木底屐、运动鞋或拖鞋。b) 袜-穿浅色无花丝袜，不准露出袜头。c) 制服-在制服衬衫内不得穿着什色、高领或图案衣服。d) 饰物-不得佩带奇异夸张的饰物。（包括耳环、发夹、手链、戒指）。e) 仪容-工作时间内不得浓妆艳抹，化妆应以清淡为主。指甲应亦保持整洁不能过长，同时不得涂上鲜色或深色指甲油。4 在工作时间内，每个员工必须将员工工名牌佩戴在衣服左胸上。5 制服由公司供给，员工应妥善保存。若有遗失或毁坏，替换补发成本由该职员支付（自然损耗例外）。四、品行1 员工必须互相合作及举止端庄。2 员工必须遵守公司的条例及规则，服从公司的规章制度。3 员工应该认真认真执行上司的指
10、令，令必行，禁必止，维护上司的尊严。4 员工应该接受公司之合理和合法要求。5 不得对客人或同事使用淫秽和辱骂性的语言。6 在大厦公共地方内不得私谈、聚集、饮食或嬉笑。7 员工用膳及休息，必须在指定场所和指定时间内进行。8 有下列任何情况之一的员工，公司将拒绝其进入或令其退出工作岗位：a) 带酒气或破坏风纪秩序，或有这样危险倾向者。b) 持有业务上不必要的火种，或其它被认为是危险品质物品者。c) 被认为是不利于卫生。d) 带有法定传染疾病菌的可疑者。e) 防碍业务或扰乱工作岗位秩序者，或有某种危险倾向者。9 员工不得利用职务便利而接受任何他人金钱、利益。借贷、礼物或私人生意交易。10 休假期间的
11、员工除许可公务外，不得呆在工作区域或休息区域。五、公司之财物1 员工不得擅自将公司的财物挪为私用，包括（但不限于）文具、设备、设施、器具等。2 员工必须爱护公司的财物，包括（但不限于）文具、设备、设施、器具等。六、工作的机密性1 员工不得泄漏公司的财政状况及其它机密资料予第三者。2 通过个人职务所获得的资料必须加以保密。3 业主/用户的资料及隐私应予尊重及保密。七、烟、酒或赌博1 除指定地方外，任何员工不得在公司范围内吸烟。2 在非吸烟区内，业主/用户吸烟亦应劝止。3 上班前或工作时间内，绝对禁止喝任何含酒精之饮料。4 在任何时候绝对禁止在公司范围内作金钱赌博或任何带有赌博性之游戏。八、通告/
12、传单未经公司许可：1 不得私自或容许未经授权人将任何性质之通告或传单派发给公司员工。2 不得借故向其他员工收集任何款项。九、私人探访/电话1 在工作区内不得接待私人探访，在非常必要情况下，人事部会通知您的主管，待主管批准后方能在指定地点接待来访者。2 如非工作需要，不应使用电话。3 私人外线来电则须通过人事部接通。十、失物员工发现业主/用户或员工的失物，应立刻通知上司及交往失物认领部。D.工作条件一、工资工资-采取“论功取酬”政策，工资将决定于其职位的重要性以及工作能力及表现。细则由公司作为内部规章另订。1 发薪日-公司在每月最后一天支付该月之工资，若该月最后一天是星期天或国家之法定假期，则发
13、薪日将延期至假期后第一个法定工作日。2 超时津贴/减薪-全部超时津贴或因迟到、缺勤、早退的减薪计算均由当月的一日计至当月的最后一日。3 超时津贴计算-人事部只承认部门主管签署之超时工作呈报表，超时津贴之计算为基本工资之2倍或另以代休。二、工作时间1、文职人员（包括经理办公室、财务部、人事部）每周工作时间为五天，早上八时半至下午五时整，中间休息一个小时。2、值班员工另有规定如下：（须提前10分钟接班）三班制， 两班制早班：7:00-15:00 7:00 -15:00中班：15:00-23:00 13:00-21:00晚班：23:00-7:003、上述工作时间为暂定性质，公司有权因工作需要重新调整
14、时间，以公司最后通知为准。4、如遇工作需要，公司可要求员工超时工作，超时工作将按公司规定补假或补薪。5、特殊天气期间，各员工亦必须照常上班当值，如有特别情况不能上班，需即时致电有关部门主管请假，而于公司当值员工亦应等接班员工到达岗位交接后方可离开岗位。三、休假休假（每天营业）所有员工每周工作时间为40小时，休假由部门主安排，公司有权安排个别职员的休假。四、法定假期(1)所有员工可享受中国政府法定有薪假期，但公司有权要求员工在法定假日工作，然后另行安排补假或补薪。现行法定假日为：a.元旦-公历一月一日 d.国庆节-公历十月一日至二日b.春节-农历年初一至初三 e.劳动节-公历五月一日、二日、三日c.三八国际妇女节（公历三月八日，女性员工休半天）(2)每周例假适逢法定假期，该日可照常休假，并另予补假或补薪。五、有薪假期(1)员工服务满12个月后，将获给予有薪年假如下（但该12个月内其出勤率达到劳动日90%以上）。工作年资 年假日
