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1、总复习第一章 导论第五章：开发方法、开发方式介绍软件工程、项目管理 生命周期、原型法、面向对象、CASE法自行、委托、合作、软件包第六章：系统规划及业务流程再造战略集合转移,关键成功要素,BSP-企业系统规划法； 第七章：系统分析（又称逻辑设计）可行性研究,初步调查；评价系统状态,编制项目的实施进度计划；列出开发进度表；可行性研究报告详细调查组织结构图,业务流程图,数据流程图 、需求分析逻辑模型-数据流程图(主要工具) 系统分析报告(系统说明书-物理设计的依据，系统方案说明书)第八章系统设计： 总体设计详细设计 物理模型物理模型-控制结构图（主要工具）系统总体结构设计,输入输出设计,处理过程设
2、计数据存储设计,计算机系统方案选择（各种机器、网络配置方案）数据库设计：概念模型 E-R 图软件工程的结构化生命周期方法中,一般将软件设计阶段再划分为总体设计和详细设计系统设计说明书(系统设计报告)第九章：系统实施40%-60%的工作量是程序调试软件编程,软件包购置, 程序设计(编写程序)计算机和通信设备的购置与安装调试,设备选型人员培训、系统初始化系统测试,新旧系统转换(系统切换)项目管理程序设计说明书第十章：系统完成后的管理和维护系统评价、系统维护、系统安全B-B模式 -商对商电子商务 B-C模式商对个人电子商务 BPR 企业业务流程重组 B/S 模式 网络 BPD业务流程图 BSP 企业
3、系统规划法 CAD 计算机辅助设计 CAM 计算机辅助制造CEO 首席执行官 CIO 信息技术经理或信息主管 CRM 客户关系管理 CIMS 计算机集成制造系统 CASE 技术 CSF 关键成功要素法 DB2 IBM数据库软件 DB 数据库DBMS 数据库管理系统 DSS 决策支持系统 DD 数据字典 DFD 数据流程图EC 电子商务 EDI 电子数据交换 EDP 电子数据处理 ES 专家系统EIS 经理信息系统 ERP 企业资源计划 GDSS 群体决策支持系统 ISP 互联网服务提供商MIS 管理信息系统 MRP 物料需求系统 MRP 制造资源计划OA 办公自动化 ORACLE 甲骨文公司
4、SCM 供应链管理 SRM 供应商关系管理 SST 战略集合转移法企业信息化：企业信息化不是一般意义上的新技术的运用，而是利用信息技术实现企业管理思想、模式和方法的创新改造传统产业，开发新产品和服务，创新新产业和市场实现企业商务活动电子化企业信息化 P19生产过程信息化产品设计信息化管理信息化 P12逻辑模型设计工作的完成阶段是( 系统分析 ) 系统开发的关键阶段是( 系统分析 )定义系统“做什么”的开发阶段是（ 系统分析 ）定义系统“怎样做”的开发阶段是（ 系统设计 ）阶段首席信息主管（CIO）-企业从生产、管理、运输到销售，无时无刻不与信息技术打交道，因而需要一个专门经理来负责对信息技术的
5、开发运用。第二章 管理信息系统理论基础系统类型 区别管理信息系统MIS决策支持系统DSS侧重点提供日常业务管理所需的信息提供决策所需的信息目标提高工作效率和管理水平追求决策的有效性和提高效率。即系统的效率。解决的问题解决结构化问题处理半结构化和非结构化问题信息需求的范围体现系统的全局和总体信息需求体现决策者的信息需求驱动模式数据驱动模型和用户共同-驱动信息管理方式信息的集中管理信息的分散利用结构化：利用规则和公式，有章可循，可以让计算机处理的，例如，用线性规划求解。（MIS是结构化的）半结构化：用经验和判断，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和
6、计算，目标含糊不清，多个目标相互冲突，方案的比较和选择没有固定规则或程序可循，所需信息不全或比较模糊等决策问题，这类问题称半结构化问题（DSS面对半结构化决策问题）非结构化：决策过程复杂,没有固定规律可循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出的决定。一般认为：管理信息系统主要解决结构化的决策问题，决策支持系统则支持半结构化和非结构化问题。高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上一般要低。战略指挥层战术管理层 作业操作层管理三角：
7、基层运作、中层控制、高层决策，基层信息有规则可循，很容易实现编码，结构化程度较高，高层少有规则，很难编码。管理活动有三大流-物流、信息流和资金流现代管理的核心是决策(管理的重要工作就是决策)，决策的基础是信息或“管理的艺术在于驾驭信息”物流:企业中的实体运动称为:物流”,物流是单向的,不可逆的.(主体流动)信息流:企业中信息的定向流动称为信息流,信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏,信息流是双向的.(主导,通过它了解物流,随物流产生, 反映物流, 驾御物流,计划和调节物流的流量,双向是因为有信息反馈)伴随生产活动的是物流，伴随管理活动的是信息流，就管理信息，物流的畅通与否，很大程度
8、上依赖于管理信息的水平和质量管理信息分类：按信息稳定性分类：固定信息、流动信息固定信息：定额标准信息 产品结构,工艺文件,效果评价标准，计划合同信息 合同文件，查询信息 国家标准,专业标准,企业标准,设备档案,价目表。注意:企业管理系统中传输的总信息量75%为固定信息流动信息：（不断更新，时间性强，一次性经营信息）。包括 经营信息，材料消耗，按决策层次分类（管理的层次）：战略信息、战术信息和业务信息。 战略信息：产品的投产、停产，新厂址的选择，高级管理者,实现宏观调控战术信息：月计划，库存控制，企业中级管理人员 ,数据管理业务信息：需要每天统计的产量和质量数据，打印每月的工资单，企业基层管理人
9、员,数据处理反馈原理：任何系统只有通过反馈信息，才能实现有效的控制 P26输入数据信息处理输出信息信息反馈信息反馈: 控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。(,有反馈才有管理,查明偏离程度,找出原因,调整输入)反馈原理提示我们，在开发管理信息系统时，要根据环境的变化和出现的问题及时采取相应的变更措施，以使管理信息系统能适应环境变化，完成企业目标。第三章 管理信息系统技术基础硬件基础：P51软件基础：P53用户命令源程序DBMS编译软件工具软件操作系统计算机硬件一：机器语言二：汇编语言三：高级
10、语言：四：第四代语言（4GL）为降低程序开发难度和提高程序开发效率而设计的通用语言。编写的程序是非过程化的，在程序设计中只要说明做什么，因此是直接面向应用的计算机程序语言。使用第四代语言主要是缩短程序开发时间目前常用的办公软件OFFICE应属于( ) P53 A) 应用软件 B) 管理软件 C) 工具软件 D) 系统软件数据库系统关系模型的概念：用户1用户2视图1视图2存储文件1存储文件2基本表2基本表1外模式/模式映射模式/内模式映射外模式用户级模式概念级内模式物理级数据库模型的三级模式 （用户模式，概念模式，物理模式） 物理模式：物理结构，内模式，存储模式概念模式：逻辑结构，模式，逻辑模式
11、，,数据库系统模式结构的中间层用户模式：外模式，若干子模式，针对每一个用户或应用 由模式导出 数据库只有一个内模式,只有一个模式,可以有多个外模式数据库系统提供了两个映像功能：逻辑结构物理结构 逻辑结构用户结构目的：提高程序、数据的独立性现实世界概念世界数据世界抽象转化物质的抽象的量化的、物化的人之外的客观世界现实世界在人脑反应数据模型数据字典：是对数据流程图中的每个成分给以定义和说明的工具，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等。数据字典的作用：描述数据流程图各个成分的，数据字典和数据流图共同构成系统的逻辑模型。计算机网络：网络拓扑结构-设备互联的物理布局（就是用什么方式
12、把网络中的计算机等设备连接起来）逻辑功能：资源子网,通信子网点对点：星型,环型,树型,广播型：总线型,环型,卫星型 (总线常见)范围：局域网,广域网通信传输介质：光纤: 频带很宽、误码率很低、不受电磁干扰 不足：不容易维护和维修同轴电缆微波双绞线带宽：计算机网络的带宽是指网络可通过的最高数据率，即每秒多少比特。第四章 管理信息系统应用分析MRP(物料需求计划)：MRP（制造资源计划）：ERP（企业资源计划）：三者之间的异同：MRP、MRP和ERP，是企业管理信息系统发展的不同阶段。MPR主要对制造业中的物流进行管理，使企业达到“既要保证生产又要控制库存”的目的；而MRP则集成了物流和资金流，将
13、人、财、物、时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；ERP是以供应链管理为核心，将企业所有资源物流、资金流、信息流进行整合集成管理的一体化管理信息系统，实质是在MRP基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP同MRP的主要区别ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成。采用计算机和网络通信技术的最新成就。ERP系统同企业业务流程重组(BPR)是密切相关的。MRP解决了企业物料供需信息的集成，但没有说明企业的经营效益。MRP采用管理会计的概念，实现物料信息和资金信息的集成供应链管理（SCM）：P127对供应链中的物流、信息流、资金流、业
14、务流和贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制工作，目的是增强供应链中各成员的竞争实力，提高他们的效率和效益。第五章 管理信息系统开发方法自行开发： 企业完全以自己的力量进行开发。其主要特征是：信息系统由企业内部自有的信息主管部门或技术人员为主建造。优点：企业内部技术人员对企业自身需求比较了解，在开发过程中，比较容易把握系统的重点；有利于用户协调，用户适应性好；易于升级和管理；有利于培养自己的系统开发人员，开发费用少。缺点：内部费用高,周期长,不易开发出高水平的软件委托开发： 缺点：外部费用高,维护困难合作开发：对于中小企业或技术实力较弱的企业构建信息系统，是一种比较好的选择。优点：企业风险
