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1、就诊时发生摔伤的应急预案及程序应急预案：日常检查院内设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。当患者突然摔倒时，护士立即到患者身边，检查患者摔伤的情况 . 通知医生，判断患者的神志，受伤部位，伤情程度，全身情况，并初步判断摔伤原因或病因，通知总值班、护理部、门诊负责人。对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，患者抬至病床或门诊候诊椅上，请医生对患者进行检查，必要时转院行 X 光片检查及其它治疗。对于摔伤头部出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者抬至病床，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化情况并作好记录，备好急救箱及相应物品，通知医生，
2、迅速采取相应的急救措施，拨 120 急救电话，立即转院。受伤程度较轻者，搀扶或轮椅将患者送至病床，瞩其卧床休息，安慰患者，并测血压，脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。对于皮肤出现瘀青者进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者，用碘伏或0.1%新洁尔灭清洗伤口后， 以无菌敷料包扎； 出血较多或有伤口者，先用无菌敷料压迫止血， 在由医生酌情进行伤口清创、 缝合或转院，创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。准确、及时书写护理记录，认真交班。向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指导；提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。程序：患
3、者突然摔倒立即通知医生、总值班、门诊负责人检查患者摔伤情况将患者抬至病床或就地安置进行必要检查严密观察病情变化对症处理或转院治疗加强巡视观察效果写护理记录认真交班做健康教育就诊时发生晕厥的应急预案及程序应急预案：患者发生晕厥时，护士应马上守护在病人旁边，将患者平卧，必要时抬高下肢，解开衣领、腰带，保持呼吸道通畅，同时防止其他人员围观，保持患者周围空气流通。马上通知医生、 总值班及门诊负责人， 备好急救箱及各种急救物品。根据临床症状及向其家属询问有无既往史，迅速做出判断：遵医嘱行相关实验室检查，如静脉采血、查血常规、生化常规及血糖、了解有无贫血、低血糖或电解质紊乱；做心电图了解有无心律失常，传导
4、阻滞；必要时转院作颅脑CT、MRI 排除脑源性晕厥 .对于心源性晕厥和脑源性晕厥及时转院，并做好转院前的各种准备工作。配合医师进行急救处理:立即给予氧气吸入 ,建立静脉通道，根据医嘱快速有效地给予药物治疗，低血糖者静脉注射高渗葡萄糖，高血压者应用降血压药物，必要时行心电监护。专人护理，观察病情，注意有无心律失常，观测心率、心律、血压、血氧饱和度、面色、呼吸等，并做好记录。观察发病的频率、持续时间、缓解时间、伴随症状及有无诱发因素， 观察急救处置的效果。准确、及时书写护理记录，认真交班。向患者了解当时晕厥的情景，帮助患者分析晕厥的原因，给患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识。将晕厥的发生率和由
5、晕厥所致的后期损害降至最低。程序：患者突然发生晕厥 立即将患者平卧，解开衣领和腰带 通知医生、总值班、门诊负责人 询问病史 根据临床症状进行必要的检查 严密观察病情变化 对症处理或转院 专人护理 观察效果 写护理记录认真交班 健康指导过敏性休克应急预案及程序应急预案患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。立即平卧， 遵医嘱皮下注射 0.1%盐酸肾上腺素 1mg（1ml），小儿剂量酌减，如症状不缓解每隔 30 分钟再皮下或静脉注射 0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。改善缺氧症状， 给予氧气吸入， 呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸。喉头水肿影响呼吸，应立即准
6、备插管，必要时配合施行气管切开。迅速建立静脉通路，补充血容量（ 10%葡萄糖溶液或平衡液），必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液，升压药（多巴胺或去甲肾上腺素）维持血压，应用氨茶碱缓解支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可以给予抗组胺（如肌注盐酸异丙嗪 2550mg 或苯海拉明 40mg）及皮质激素类药物（如 510mg 静脉注射或琥珀酸钠氢化可的松 200 400mg，加入 5% 10%葡萄糖溶液 500ml 静滴）发生心脏骤停，立即进行胸外按压，人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。观察与记录，密切观察患者的意识，体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。按医疗事故处
7、理条例 规定 6 小时内及时、 准确地记录抢救过程。急救程序：立即停用此药平卧皮下注射肾上腺素补充血容量解除支气管痉挛复苏密切观察病情变化告知家属改善缺氧症状发生心脏骤停行心肺记录抢救过程失窃的应急预案及程序应急预案 :（一）维持好门诊秩序，对可疑人员进行询问。（二）加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。（三）提醒门诊病人安全知识，保管好贵重物品及现金。（四）一旦发生失窃，做好现场保护工作。（五）通知部门负责人、现管部或总值班，协助做好侦查工作。程序：对可疑人员进行询问做好安全工作知识保管好贵重物品及现金发生失窃工作通知部门负责人 .现管部或总值班向患者介绍安全做好现场保护协助做好侦
8、查工作。消防紧急疏散患者应急预案及程序应急预案：（一）做好门诊安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。定期强化安全防范意识。（二）门诊病人与医务人员不允许私用电器。（三）当门诊发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤，就近疏散，重患者和老人先撤， 医护人员最后撤” 的原则。“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”紧急疏散患者。（四）护士和主管医生要立即组织好患者， 不得在楼道内拥挤， 围观，并立即通知部门负责人、现管部或总值班，紧急报警。（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。（六）所有人员立即用湿毛巾， 湿口罩，湿纱布罩住口鼻，
9、防止窒息。（七）在保证人员安全撤离的条件下，再尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品设备和科技资料。（八）发现某房间已发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大 .蔓延，要迅速集中所有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。（十）关闭临近房门的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。（十一）发现火情无法扑救，要立即及时拨打“ 119”报警，并告知准确方位。程序：做好门诊安全管理消除隐患紧急疏散患者立即通知部门负责人 .现管部或总值班积极扑救尽快撤出易燃易爆物品积极抢救贵
10、重物品 .设备和科技资料火情无法扑灭立即拨打“ 119”告知正确方位。门诊突然停电应急预案及程序应急预案（一）遇突然停电，当班人员应首先关闭所有仪器、日常照明的电源开关，拔下相应插头。（二）将正在就诊和检查的患者安置到候诊区，有序指引，必要时提供附加服务，如送水到患者手边。对尚未就诊、不愿等候的患者做相应解释后安排到挂号处办理退号手续。（三）门诊护士长及时了解停电原因、处理进展，对全门诊做有效传达，各区负责人检查患者安置、处理措施落实情况，传达相应信息。各岗位当班人员站立于诊室门口或仪器附近耐心接待解释、安抚患者，保持良好次序，等候通知。遇到处理不了的问题及时上报部门负责人。（四）接到通知后按
11、要求开启电源，有序地安排患者就诊。（五）停电期间，各岗位当班人员需要注意患者安全，避免摔倒等意外发生。保证物品、贵重精密仪器的完整性，防止丢失或因电源未关而导致的仪器损伤，由于失职造成的损失由当事人负责赔偿。程序突然停电关电源，拔插头有序安置患者至候诊区站立于诊室门口或仪器附近等候通知耐心解释、安抚患者接通知后按要求开启相应电源， 安排患者就诊其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，
12、根据我公司2015 年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标：一、目标值：1 、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2 、现金安全保管，不发生盗窃事故。3 、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4 、安全培训合格率为 100% 。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1 、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2 、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理
13、。3 、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4 、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5 、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6 、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7 、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8 、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9 、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10 、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11 、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、 安全奖惩：1 、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。2 、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
