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1、电大办公室管理考试参考答案专科一、选择题“省商业储运公司关于FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函 )。 “人是能够制造和使用生产工具的动物。此句话所用的说明方法是( 定义 )。 “朝鲜核问题六方会谈是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形 )。?国务院关于加强水土保持工作的通知?，其主题词是(农业 水土保持 通知 )。 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要 )记录法。 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？ 不必提前在取票前或出发前再用 予以确认 。上司决定参加某个会议
2、时，文员不应该 只在便笺上写好会议名称 。上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 通知上司家人把衣服送达 。下面述职报告表述不准确的是( 述职报告应该下发与会者讨论通过 )。 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 远离入口处，正A门 )的位置。 不属于书面形式的会议通知的是( 通知 )。 不属于会场装饰物的是( 饮用水 )。 与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折旧额 )。 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的工程或者需要集体讨论的
3、事项 )。办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于适宜的话题？ 有共同利益的话题。办公室布置要注意 各种沟通、保密 。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( 秘书 )来负责。文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面归档范围、归档时间、归档耍求。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间和归档要求。文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应 处理信件按照“分级负责、归口办理原那么，进行转办、交办或自办 。文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的？ 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 。文员必须管理好自己的时间，
4、以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的？ 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 。文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 姓名、部门、地址、国名 。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 。文员协助举行宴会时，不用考虑 有无休息室 。文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？ 初次写信，或有过激言行的 。文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 。文员在拆邮件时，不正确的做法是 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 。文员在接打 时，
5、正确的做法是 在 机旁随时放着 记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 。文员如果误拆了非本公司的信，应该 在信封上注明“误拆，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 。文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？ 代替上司制定约会方案 。文员进行会议的方案和准备时，不应该做的是 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 。文员制作日程安排方案表时，以下哪一种情况应防止？ 日程安排方案笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 。文员按照“优先顺序处理工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？ 可以按照文员自己的习惯进行工作 。文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是下级
6、单位报送的报告，统计报表等。文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？ 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 。文员做会议记录时，可以在会议记录中 与发言者用词不一致但意思完全一致 。文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ 。以下文员订购和储藏办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ 让员工们随意领取办公用品 。以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ 标准的零用现金单据有一个签名 。以下文员应遵守的 礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？ 打出 ，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂 。以下文员应遵守的参加宴会
7、的礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？ 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 。以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的？ 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 。以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？ 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 。以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项为哪一项正确的？ 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 。以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 。以下关于交互式 会议的功能中，哪一项为哪一项不具备的？ 审查功能 。以下关于
8、交际礼仪的举止行为，哪一项为哪一项比拟适宜的？ 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 。以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？ 各自只能当面递送，寄去是不礼貌的 。以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ 应设置电脑的桌面屏幕保护功能 。以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ 录音时需将监听开关至于“ON位置 。以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？ 由过程先说 。以下关于预订工作的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ 不一定要弄到确认旅馆预订的 或其他书面形式的证明 。以下关于握手的礼节，不正确的选项是 双方有很多人时，可以交叉握手 。以下关于确认上
9、司日程安排方案的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ 以 方式决定面谈或开会的重要预定方案，不用再以书面形式确认 。以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ 圆桌型 。以下哪个接打 的行为是不正确的？ 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 。以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ 制造 。以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ 按私人公务标准分拣 。以下哪点不是办公室事务管理的特征？ 决策性 。以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项为哪一项正确的？ 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 。以下接打 的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ 应随时使用 在飞机上、饭店里、大剧院等进行联
10、系 。以下餐巾的使用方法是正确的 用来擦嘴唇嘴角 。以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会 )。 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用按通讯者特征立卷。召开人代会应该在会场装饰的花卉是( 君子兰、铁树、万年青 )。 会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( 配置视频设备 )。 电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( 尊卑有序 )平等待人这两项根本礼仪原那么，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问
11、题。 会议中心文件不包括( 讨论稿 )。 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 征求主持人意见，停止笔录，关录音机 。会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题 )。会议文件分发传递的正确步骤是( 登记-附清退目录-装封-发出 )。会议文件的归档应( 遵守档案制度 )。 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。 会议记录主体局部是会议内容的记录，这局部不包含(出席情况 )。 会议决定事项的传达要求是(及时到位 )。 会议纪要的拟写要求是( 忠于会议实际 )。 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( 结合本单位的实际情况)。会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传
12、性信息 )。会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月 )。会议简报编写要求“新，指的不是( 要提出新人)。会后不需要立卷归档的会议文件资料有( 重份文件 )。会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间 )。会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比拟正式，而且( 专题性 )较强。 机的使用哪一项为哪一项不对的？随时随地可向对方发送 。 机最好用来传送以下哪种邮件？ 感谢信 。在办公室里， 靠近窗户 的位置是上座。在召开 会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用带有免提扬声器的 机 )会议。 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪
13、项活动是不恰当的？ 作会议记录时离开会议室接听 。在会议文件审核修改之后，要由( 主要领导或主管领导 )进行终审。 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比拟各项本钱的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( 损益平衡表法 )。在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮 )。在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ 接通电源可立即复印操作 。在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( 是否偏离了会议的主题 )。 在某些情况下，文员在安排日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有 说话的技巧 ，了解要求约会者的心
14、理。当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 查证消息的可靠性 。有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？ 发表意见 。应邀赴家宴时，到达时间应该( 稍晚几分钟 )。 报告会“会务要点说明有误的是( 报告会结束就算完成了报告会的所有工作 )。改良办公室日常事务工作流程的正确步骤定义评价分析改良实施社交场合很讲究次序礼仪，一般以右为尊 。邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ 爱好 。邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 。制定会议的议程首先要明确( 会议的目标 )。刻录机的读写速度是用“倍速表示的，8X表示每秒钟能够传输( 1200KB )的数据。承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( 传统预算法 )。 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( 勤俭节约 )的原那么。哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员 )。 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 骑边章 。按新的办公模式要求
