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1、目 录如何识别核心流程 1关于BPR和EERP的思考考 44企业信息流的价价值定位和IIT管理方格格7组织扁平化13业务流程重组的的风险识别与与防范的阶段段分析17组织状态演变图图19组织类型21先作BPR再上上ERP事半半功倍 222BPR方法学基基础25走近ERP27ERP概念与历历程28MRP基本原理理30MRP基本逻辑辑运算32七十年代闭环MMRP33八十年代的MRRPII355九十年代的ERRP系统37ERP的主要功功能模块简介介39ERP在中国的的应用与发展展44ERP的实施过过程48BPR推动企企业成功应用用ERP551ERP软件的发发展趋势54走近ERP引子当今时代，在全全球竞
2、争激烈烈的大市场中中，无论是流流程式还是离离散式的制造造业，无论是是单件生产、多多品种小批量量生产、少品品种重复生产产还是标准产产品大量生产产的制造；制制造业内部管管理都可能遇遇到以下一些些问题：如企企业可能拥有有卓越的销售售人员推销产产品，但是生生产线上的工工人却没有办办法如期交货货，车间管理理人员则抱怨怨说采购部门门没有及时供供应他们所需需要的原料；实际上，采采购部门的效效率过高，仓仓库里囤积的的某些材料110年都用不不完，仓库库库位饱和，资资金周转很慢慢；许多公司司要用6113个星期的的时间，才能能计算出所需需要得物料量量，所以订货货周期只能为为613个个星期；订货货单和采购单单上的日期
3、和和缺料单上的的日期都不相相同，没有一一个是肯定的的；财务部门门不信赖仓库库部门的数据据，不以它来来计算制造成成本。 不能能否认，以上上这些情况正正是我们大多多数企业目前前所面临的一一个严峻的问问题，然而，针针对这一现象象，我们又能能有什么有效效的办法来解解决它呢？事事实是，在中中国的企业界界还没有完全全意识到这一一问题的严重重性的时候，国国外的ERPP/MRP II的软件件厂商早已悄悄然地走进了了中国市场，并并随着时间的的推移，ERRP开始逐渐渐被中国的企企业界、理论论界所认识。ERP现象到了现在，只要要我们随手翻翻翻有关管理理、信息技术术方面的报纸纸杂志，就会会有大量的、各各式各样的MMR
4、P III/ERP广广告和相关报报道跃然纸上上。就在人们们还在为到底底什么是ERRP而感到困困惑的时候，新新一代的像电子商务时时代的ERPP、iEERP等概概念又不断地地迎面扑来。事实上，ERPP所能带来的的巨大效益确确实对很多企企业具有相当当大的诱惑力力。据美国生生产与库存控控制学会（AAPICS）统统计，使用一一个MRP II/ERRP系统，平平均可以为企企业带来如下下经济效益：1库存下降330%50%。这是是人们说得最最多的效益。因因为它可使一一般用户的库库存投资减少少1.41.5倍，库库存周转率提提高50%。2延期交货减少80%。当库存减少并稳定的时候，用户服务的水平提高了，使使用ER
5、P/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。3采购提前期缩短50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。4停工待料减少60%。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。5制造成本降低12%。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。6管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%15%。此外，近
6、年来EERP市场的的飞速成长也也显示出了它它的巨大发展展潜力：从国内的情况来来看，中国的的MRP III/ERPP行业自19995至19997年均增增长速度约为为27%，而而1998年年增长速度竞竞高达35%左右(不包包括财务软件件)，市场销销售额达到了了4.2亿元元。19999年由于亚洲洲金融风暴滞滞后效应等因因素的影响，EERP市场有有较大的回落落。但随着财财富论坛在上上海的成功召召开，中美WWTO协议的的最终签署，使使得大多数无无论是中资还还是外资企业业，都坚定了了进一步投资资的信心。这这使得99年年下半年以及及2000年年的ERP市市场又重现商商机。而来自自香港大公报报的消息预计计，未
7、来两年年我国的ERRP软件产品品市场将达一一百亿元左右右。据统计，目目前中国注册册企业约有一一千一百万家家，其中100%为大型企企业，在南方方企业中，约约有半数以上上的大中型企企业有采用和和购买ERPP产品的计划划，但中小型型企业较少，而而北方企业购购买ERP产产品则有逐渐渐增加的趋势势。从整个国际上的的情况来看，据据美国权威市市场预测研究究机构AMRR Reseearch宣宣布，全球EERP市场在在近五年内将将以年综合增增幅37%的的速度发展。11998年全全球ERP市市场总收入达达148亿美美元，到20002年这一一数字将增至至520亿。由以上的数字可可以看出，EERP无论是是在中国，还还
8、是在全世界界都掀起了一一场关于管理理思想和管理理技术的革命命。更为值得得注意的是，在在MPR III还没有被被中国的企业业界人士所完完全认可之前前，它却已经经在短短的几几年时间内一一跃发展成为为现今的电子子商务时代下下的ERP。可可见，这一新新的管理方法法和管理手段段正在以一种种人们无法想想象的速度在在中国的企业业中如火如荼荼地被应用和和发展起来了了，它无疑给给我们在市场场经济大潮中中奋力搏击的的众多企业注注入了新的血血液。因此，为为了我们更好好地掌握和使使用这一新的的管理工具，很很有必要先对对ERP有一一个清楚的认认识。ERP初阶（二二）：ERPP概念与历程程ERPEntterpriise
9、Reesourcce Plaanningg 企业资源源计划系统，是是指建立在信信息技术基础础上，以系统统化的管理思思想，为企业业决策层及员员工提供决策策运行手段的的管理平台。EERP系统集集中信息技术术与先进的管管理思想于一身，成为为现代企业的的运行模式，反反映时代对企企业合理调配配资源，最大大化地创造社社会财富的要要求，成为企企业在信息时时代生存、发发展的基石。进一步地，我们们可以从管理理思想、软件件产品、管理理系统三个层层次给出它的的定义：1是由美国著著名的计算机机技术咨询和和评估集团GGarterr Grouup Incc.提出的一一整套企业管管理系统体系系标准，其实实质是在MRRP I
10、I（MManufaacturiing Reesourcces Pllanninng,“制造造资源计划”） 基础上进一一步发展而成成的面向供应应链（Suppply CChain）的的管理思想：2是综合应用用了客户机/服务器体系系、关系数据据库结构、面面向对象技术术、图形用户户界面、第四四代语言（44GL）、网网络通讯等信信息产业成果果，以ERPP管理思想为为灵魂的软件件产品：3是整合了企企业管理理念念、业务流程程、基础数据据、人力物力力、计算机硬硬件和软件于于一体的企业业资源管理系系统。具体来讲，ERRP与企业资资源的关系、EERP的作用用以及与信息息技术的发展展的关系等可可以表述如下下：1.
11、企业资源源与ERP厂房、生产线、加加工设备、检检测设备、运运输工具等都都是企业的硬硬件资源，人人力、管理、信信誉、融资能能力、组织结结构、员工的的劳动热情等等就是企业的的软件资源。企企业运行发展展中，这些资资源相互作用用，形成企业业进行生产活活动、完成客客户订单、创创造社会财富富、实现企业业价值的基础础，反映企业业在竟争发展展中的地位。ERP系统的管管理对象便是是上述各种资资源及生产要要素，通过EERP的使用用，使企业的的生产过程能能及时、高质质地完成客户户的订单，最最大程度地发发挥这些资源源的作用，并并根据客户订订单及生产状状况做出调整整资源的决策策。2. 调整运用用企业资源企业发展的重要要
12、标志便是合合理调整和运运用上述的资资源，在没有有ERP这样样的现代化管管理工具时，企企业资源状况况及调整方向向不清楚，要要做调整安排排是相当困难难的，调整过过程会相当漫漫长，企业的的组织结构只只能是金字塔塔形的，部门门间的协作交交流相对较弱弱，资源的运运行难於比较较把握，并做做出调整。信信息技术的发发展，特别是是针对企业资资源进行管理理而设计的EERP系统正正是针对这些些问题设计的的，成功推行行的结果必使使企业能更好好地运用资源源。3. 信息技术术对资源管理理作用的阶段段发展过程计算机技术特别别是数据库技技术的发展为为企业建立管管理信息系统统，甚至对改改变管理思想想起著不可估估量的作用，管管理
13、思想的发发展与信息技技术的发展是是互成因果的的环路。而实实践证明信息息技术已在企企业的管理层层面扮演越来来越重要的角角色。信息技术最初在在管理上的运运用，也是十十分简单的，主主要是记录一一些数据，方方便查询和汇汇总，而现在在发展到建立立在全球Innterneet基础上的的跨国家,跨跨企业的运行行体系，初略略可分做如下下阶段:A. MIS系系统阶段( Managgementt Infoormatiion Syystem)企业的信息息管理系统主主要是记录大大量原始数据据、支持查询询、汇总等方方面的工作。B. MRP阶阶段(Matteriall Requuire PPlanniing)企业业的信息管理理系统对产品品构成进行管管理，借助计计算机的运算算能力及系统统对客户订单单，在库物料料，产品构成成的管理能力力，实现依据据客户订单，按按照产品结构构清单展开并并计算物料需需求计划。实实现减少库存存，优化库存存的管理目标标。C. MRP阶段(Maanufaccture Resouurce PPlanniing)在MMRP管理系系统的基础上上,系
