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1、n部门总办直接上司司总经理/副总经经理职位营运副总总监直辖下属属营销部、美容部部、技术术部技术术业务职级总办级编号003工作概述述：策划推进进公司的的业务运运营战略略、流程程与计划划，组织织协调公公司各部部门执行行、实现现公司的的运营目目标。参参与政策策的制定定和贯彻彻落实有有关的决决策，完完成目标标任务，具具体实施施计划和和组织控控制。工作职责责：1、 直接负负责主持持公司组组织架构构中所管管辖部门门的管理理工作，并并承担出出现问题题的直接接责任。2、 协助营营运总监监管理及及营运总总监所管管辖的部部门。3、 当营运运总监休休假时,履行营营运总监监的工作作职责。4、 每天下下班前收收集所管管
2、辖部门门存在的的问题，或或主动与与上级领领导沟通通接受领领导安排排工作，并并对上述述问题制制定解决决问题办办法。5、 每天上上班第一一时间要要安排下下属工作作。6、 处理需需要亲自自办理的的工作和和问题。7、 每天要要抽查、验收所所安排给给下属的的工作和和公司规规定所管管辖部门门工作进进度及质质量，并并帮助下下属解决决其困难难。8、 将自己己无法解解决的问问题及时时上报上上级领导导。9、 收集下下属和顾顾客意见见，并作作出处理理。10、主主持召开开所管辖部门门的工作作会议。11、主主持或安安排合格格人员培培训所管管辖部门门员工，令令其达到到公司规规定的各各项标准准。12、制制定或审审核所管管辖
3、部门门的工作作计划，并并报上级级领导审审定。一三、制制定和修修正所管管辖部门门的工作作流程和和制度并并抽查、监督执执行。14、做做好所管管辖部门门的思想想工作，团团结全体体员工。一五、直直接协调调跟进、处理或或上报跨跨非所辖辖部门的的工作。16、负负责审核核所核部部门全体体员工的的考核。政策制定定人审批人执行日期期20066/055会馆岗位位职责说说明. 部门总经办直接上司司总经理 / 副副总经理职位行政经理理直辖下属属职级总办级编号.004工作概述述：协助总经经理/副总经经理处理理一切经经营策略略及方针针的实施施和执行行,并起相相关的监监督作用用。工作职责责：1、负责责组织会会馆的行行政例会
4、会及跟进进会议中中决策的的事项。2、协助助和执行行总经理理/副总经经理的工工作指示示。3、每天天协助检检查会馆馆各部门门的各项项工作的的实施，各各部门的的出勤情情况及物物品的摆摆放和卫卫生。4、做好好各部门门经理、主管的的相互沟沟通及协协调工作作。5、每天天向总经经理/副总经经理汇报报安排完完成和安安排没完完成的工工作报告告，并跟跟进后期期的工作作及任务务。6、认真真贯彻执执行集团团公司董董事长所所颁布的的领导导的工作作流程，每天重复执行有关领导的工作流程工作。政策制定定人审批人执行日期期20066年01月会馆岗位位职责说说明部门营运部直接上司司经理职位主管直辖下属属部长职级主管级编号005工
5、作概述述：贯彻落实实决策，完完成目标标任务，具具体实施施计划和和组织控控制，除除基本技技能的熟熟练和人人际关系系的上下下沟通联联系外，还还在专业业技术操操作运转转上成内内行。工作职责责：1、 早班主主管提前前一五分钟钟给服务务员开例例会，负负责检查查全场卫卫生清洁洁情况，检检查空调调、电视视、电器器是否正正常。2、安排排各部门门员工按按各岗位位做好工工作前准准备、监监督及培培训各部部门员工工的服务务素质和和仪容、仪表。3、协助助经理或或部长安安排并检检查各岗岗位员工工的正常常工作运运作，监监督杂工工做好卫卫生清洁洁，检查查布草有有否破损损须更换换的，安安排人员员给树木木浇水。4、 楼层、休息室
6、室是否需需要领料料，若有有，即开开单到仓仓库领料料。5、 翻看前前一天客客流表，对对来客情情况有大大致的了了解。6、 协助经经理或部部长安排排房间和和带客进进房。7、 做好部部门内员员工的培培训工作作，并制制定培训训计划及及负责监监督执行行。8、 按时向向经理汇汇报、总总结工作作，提供供对工作作的意见见。9、 对上级级必须遵遵守“先服从从，再投投诉”的原则则。政策制定定人审批人执行日期期20066/011会馆岗位位职责说说明部门营运部直接上司司主管职位部长直辖下属属领班、服服务员、技师、咨客、更衣职级部长级编号006工作概述述：主要任务务是在第第一线主主管日常常各项工工作的运运转，处处理随时时
7、可能发发生的各各种问题题，除基基本技能能的熟练练及沟通通联系和和加强人人际关系系的能力力外，还还要求熟熟练地掌掌握直接接动手操操作能力力，并发发现和纠纠正操作作中出现现的偏差差及起示示范作用用，对服服务质量量负有直直接的责责任。工作职责责：1 模范带带头遵守守本中心心的一切切规章制制度，严严于律已已。2 负责落落实当班班本部门门的一切切日常事事务，必必须提前前一五分钟钟到场，搞搞好班前前例会，做做好准备备工作。3 监督各各部员工工仪容仪仪表和礼礼节礼貌貌是否达达到规范范要求。4 落实本本部门员员工到岗岗情况和和核查落落实员工工遵守本本会馆一一切规章章制度，并并做好当当班记录录。5 教育好好本班
8、员员工热爱爱中心工工作，带带头搞好好团结，主主动与相相关部门门做好协协调工作作。6 落实日日常用品品需求情情况及时时补充并并申请所所取的部部门所需需物品。7 及时处处理运作作中出现现的问题题，本班班出现的的问题一一定要在在本班解解决，特特殊情况况如交接接班时，一一定要把把交接手手续清楚楚交给下下一班，并并耐心地地搞好服服务工作作。8 搞好本本部门的的节能工工作，注注意节约约用水、用电以以及物品品损耗情情况。9 做好本本部门的的安全防防范及做做好交接接班的当当日原始始记录，如如出现意意外情况况及时处处理和向向上级报报告。10 配合协协助主管管做好日日常工作作，并将将员工动动态及时时上报。11 配
9、合主主管监督督杂工做做好卫生生清洁，检检查布草草有否破破损须更更换的，安安排人员员给树木木浇水。12 每天上上班前和和交班时时检查所所在区域域卫生情情况及空空调、电电器、电电视是否否正常，并并报告主主管。一三 对上级级必须遵遵守“先服从从，再投投诉”的原则则。14 完成领领导临时时交给的的任务。政策制定定人审批人执行日期期20066/011会馆岗位位职责说说明部门前厅部直接上司司前厅部长长职位前厅接待待直辖下属属职级员工级编号007工作概述述：热情、周周到的服服务客人人。工作职责责：1. 认认真遵守守公司的的一切规规章制度度，每天天提前十十五分钟钟上岗，做做好一切切准备工工作。2. 上上班前着
10、着装要整整齐，化化淡妆，保保持外表表端庄、素雅、自然、大方，口口气清新新，不能能戴金银银手饰等等。3. 礼礼貌待客客、主动动热情、客人到到达二楼楼主动上上前微笑笑：“您好，欢欢迎您。”，并配配以相应应手势。4. 客客人咨询询时，要要礼貌予予以回答答，力求求接待好好每一位位客人，对对不清楚楚的事情情，不可可以说“不知道道”。5. 坚坚守岗位位、举止止端庄、站立服服务、不不准在上上班时落落坐，除除带引客客人之外外，不得得擅自离离开工作作岗位。6. 熟熟悉会所所各个环环节的消消费服务务项目、价格，推推荐公司司卖点。7. 及及时迎送送宾客，带带引客人人到每一一个客人人要求到到达的消消费区。8. 服服从
11、领导导的临时时调动，完完成其他他领导临临时安排排的任务务。9. 礼礼貌用语语得体，注注意特殊殊的客人人，并对对其他同同事进行行交接。10. 年年迈的客客人上楼楼，咨客客必须下下楼搀扶扶，并将将客人送送到休息息的位置置。11. 下下班时做做好接班班工作，垃垃圾随班班走。12. 认认真填写写接班本本，要做做到本班班事本班班了，如如需下一一班跟办办的，一一定要书书面、口口头交接接清楚后后方可下下班。一三对对上级必必须遵守守“先服从从，再投投诉”的原则则。政策制定定人审批人执行日期期20066/011会馆岗位位职责说说明部门楼面部直接上司司休息厅部部长职位休息厅服服务员直辖下属属职级员工级编号008工
12、作概述述：热情、周周到的服服务客人人。工作职责责：1 遵守公公司一切切规章制制度，提提前一五五分钟上上岗，做做好工作作前准备备。2 上班着着装要整整齐、化化淡妆，指指甲、口口气等保保持外表表端庄、素雅、自然、大方、口气清清新，不不能带金金银手饰饰等。3 迎客人人进休息息厅，说说“下午好好”、“晚上好好”等礼貌貌用语，请请随便坐坐，请问问老板需需要饮点点什么？可以介介绍饮品品、帮忙忙盖好毯毯巾，抽抽什么烟烟等。4 准确无无误送给给饮品，并并开好水水吧单，如如果送错错或客人人多，忙忙不过来来迟送，要要向客人人先讲“对不起起”、“真抱歉歉”、“不好意意思”、“是由于于我们的的过错，使使您生气气了”等
13、。5 站在休休息厅的的两侧，面面带微笑笑、姿态态自然、大方、注视客客人的表表情或要要求需要要什么，以以便及时时准确地地服务。6 注意大大厅各处处的卫生生，以及及迅速地地更换浴浴巾、清清理垃圾圾，保持持清洁卫卫生。7 房间的的摆设一一定要按按要求规规定配备备，保持持按摩床床单、浴浴巾、枕枕套、房房间地毯毯、墙壁壁、天花花、电话话、窗口口等清洁洁卫生无无杂物、无灰尘尘。8 客人做做完钟后后，服务务员应检检查房内内是否有有客人遗遗留物品品，并及及时报告告部长，要要清洁垃垃圾、换换床单、浴巾、枕巾等等。茶杯杯、烟缸缸，注意意烟头火火星，清清好房要要立即通通知当班班部长或或钟房，以以便及时时提供给给客人。9
