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1、船代业务操作流程业务流程图：委托方-电传.电报.信函等-委托方-船务公司受理-复函代理确认-致电船长-通告港口.海关.海事.边防.检疫.装卸公司.商检等业务主管部门及货主船舶抵港派员登轮洽谈-提出实施方案-委托实施-自行验收-递交船方（或船东）-验收签字-向委托方收取费用。一. 商务商务人员负责船舶航次代理中港口使费.备用金的报价.索要；所代理船舶的各种货运单证以及统计工作。1收到委托方地船舶代理委托后，对其委托进行审核，包括船舶规范，来港任务，和约主要条款，来港，去港，以及预抵时间等，确认无误后，接收委托书。2商务报价：（1）船舶使费报价主要项目包括：港务费.拖轮费.检验检疫费.系解缆费.停
2、泊费.交通通讯费.杂费.代理费.等等。因业务需要还可能产生如下费用：租船费（出海检疫）.移泊费.困难作业费.护航费（船长超过250米/载货超过80000吨/载运一级危险品）.为油栏费（危险品船）.理货费等。（2）船东保护代理报价主要项目：A换船员：食宿费.签证费.交通费.边防费.代理费等B上备件：交通费.租船费.报关.报检费.仓储费.代理费等C加淡水：淡水费.加水劳务费等3. 催收备用金：发送报价单并得到委托方无异议后确认后，立即将公司FULLSTYLE发送至委托方，根据确认金额催收备用金。4. 搜集.整理.核对引航站.理货公司.装卸公司.拖轮公司.检疫站.等送来的费用单，将其逐航次归纳。5.
3、 待费用到齐，制作单航次航次结账单一式三份，一份连同费用单装订成本寄给委托方结算，一份与费用单复印件装订成本，作为航次结算档案，一份留存备查。船舶离港后，30天内把航次结算单制作完毕，费用结算应按照“多退少补”为原则。6. 负责公司合同和协议的管理。7. 负责印章.空白单证的管理。二. 计划调度负责公司所有船舶的动态管理，负责日常值班电话及高频电话的接听，负责代理船舶的靠泊计划工作，为船舶联系补油.补水等工作。1. 迅速.详细的书面答复船公司来电询问的本港港口情况.费率.装卸率等情况。2. 委托关系确认后，主动与各有关方（包括船东.租家.发货人.收货人及货代）联系，了解各有关方的要求，并获得船
4、舶.货物的资料。3. 与船舶取得联系，及时将进港指南传真（电传）至船舶，向船方了解预报（确报）抵港时间，抵港吃水等情况，并将传真（电传）保存于单船档案袋中。4. 缮制进港申报，根据港口习惯（日照港为船舶预抵7日内/航程不足7日的在驶离上一港），将填妥地进港申报分送海事局.检疫局.海关.边防.港务局等有关方。（各部门所需单证：海事-进港申报书.船舶规范；海关-进港申报书.作业准单；边防-进港申报书.船员名单.总申报单；卫检-进港申报书.入境检疫申报单）。5. 与货主联系，落实货物性质。如果是危险品，协助内勤缮制危险品申报单，并向海事局申报。6. 及时将进港申报书.进出口舱单.提单.引航通知单.靠
5、泊保证函等资料7. 落实所代理船舶的靠泊计划后，及时通知各有关方，并将传真（电传）留存于单船档案袋中。8. 保持与船舶.船东.货主.货代地联系，船舶靠泊计划落实后，立即通知各/A、/-、有关方。9. 船舶靠泊前一个工作日内，向外勤通报委托方及各有关方的要求及注意事项。10. 每日早9：00前将最新船舶动态如预抵/预离时间.预完货时间.开工头数.作业进度等等报送更有关方。11. 电话.传真.高频联系各有关方。三. 外勤船务外勤是船舶代理公司为抵港船舶提供现场服务的第一线人员，是船务代理公司的主力，其业务素质地高低，服务质量地好坏，直接反映出船代公司的服务水平和是否具有竞争力。外勤负责登轮办理船舶
6、进出口手续，协调落实船舶作业计划，送递有关单证，完成船方委托事项，掌握船舶作业进度，缮制装卸时间事实记录等工作。1. 登轮准备（1）接到计划调度转交的单船工作记录本，认真仔细了解船舶规范，来港任务，委托关系合同主要条款，检疫资格等。（2）联系计划调度.综合服务，了解各有关方委办事项，收取船舶邮件，物品。（3）联系商务了解进出口货物单证情况及备货情况，有关货物单证预送海关.作业公司及理货公司（如需）。2. 登轮工作（1）应在船舶抵泊位前到达码头，协调码头.货主.理货.商检.各联检部门与船方的关系。（2）登轮时，须与船长核实如下信息，并在单船记录本上做好记录，同时电话通知值班调度。由值班调度向委托
7、方第一时间发送船舶的靠泊（离港）动态报。A船舶抵港情况记录B船长临时委办地其他事项C向船方索取相关联检单证，并检查其准确性。如装货，将装货清单递交船长（大副），如卸货，将正本舱单从船上取下，叫内勤。D与船长共同签署装卸准备就绪通知书，一份交船长，一份传送委托方，并留底。E办理船舶吨税申请手续，船长递交的海事声明签证手续，安检复查手续。F办理船舶进口手续。G正常情况下，每日至少登轮两次与船方.码头核对装（卸）货进度，报值班调度并转各有关方。特殊情况，船方随叫随到。H装卸作业结束，即与船长共同签署装卸事实记录正本一式两份，一份留船长，一份带回转委托方，并留底。I落实船舶离港情况，（存油水.开航水尺
8、.预抵下港时间等），通报值班调度。J办理船舶出口手续，洽值班调度联系引水.拖轮。K船舶离港后，在第一时间内通知值班调度，向委托方发送船舶离港报。L整理好装卸准备就绪通知书，装卸事实记录，整套货运单证，传真给委托方，正本交内勤（商务）寄给委托方。M填写单船记录，单船费用通知单交内勤（商务）。3. 处理船舶应急采购和零星采购。4. 处理突发事件，协助做好综合服务工作。四. 综合综合服务人员负责进口.过境危险品申报，负责遣返船员手续，提取免税备件，并为来港船舶提供各类劳务服务，为船舶正常营运提供必要保障。1. 负责进口.过境危险品的船舶载运申报工作，将海事局批准的进口.过境船舶载运危险品申报单转外勤，并通报计划调度，值班调度。2. 船员遣返和船员就医。3. 进口免税备件的供应。4. 船务单船工作记录本，单船记录的填写。单船工作记录本和单船记录是船务代理工作的纪录.交接及归档凭证，船务部各岗位均应在相应处如实详尽的填写。5. 签发出口提单。6. 签发进口船舶提货单。7. 电子舱单的申报。8. 单船档案的整理.装订.归档。
