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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业二满分答案1. 对于购买目标不明确的客户，服务员也可以向他们介绍包括未现场陈设的商品。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )A.正确B.错误参考答案：A3. ( )是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确参考答案：A4. 事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。( )事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。()错误事业单位对外投资取得的投资收益属于事业
2、单位的其他收入。事业单位的附属单位缴款是指事业单位附属的独立核算单位按规定标准或比例上缴给事业单位的各项收入。由于事业单位的投资收益通常不会很大，因此，一般将其纳入其他收入中进行核算，而不作为一个单独的投资收益类别进行核算。5. 建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。 A有助于员工的自我实现 B对战略导向起牵引作用 C最大限度地建立战略导向的KPI体系的意义不包括()。A有助于员工的自我实现B对战略导向起牵引作用C最大限度地激发员工的斗志D强调对员工行为的激励A6. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。A、管理者展示的沟通风格与情境不一
3、致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听正确答案：C7. 某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)A3900B4100C4200D4400正确答案：D该岗位的顶薪点=4000(1+10)=4400(元)。8. 关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是( )。 A社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式 B职业关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是()。A社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式B
4、职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用C职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进D社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化C9. 我国企业工资的辅助形式是指( )。 A计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴 E福利我国企业工资的辅助形式是指()。A计时工资B计件工资C奖金D津贴E福利CD10. 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )A、折线图在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型(
5、 )A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图参考答案:ABCD12. 其他企业从小规模纳税企业购入货物或接受劳务支付的增值税额，如果不能取得增值税专用发票，进项税额应计入购其他企业从小规模纳税企业购入货物或接受劳务支付的增值税额，如果不能取得增值税专用发票，进项税额应计入购入货物或应税劳务的成本。()正确13. 在确认到顾客购买信号时不应该做的事是( )。A.帮助顾客缩小选择范围B.给顾客介绍相近的产品C.集中展示商品的卖点D.尽早帮顾客确定他喜欢的产品参考答案：B14. 通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( )。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和
6、热情D、以上都应该做到参考答案：C15. 资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000万元，净利润为200万元。要求计算：销售(营业)利润率：(200/2000)100%=10%；$总资产周转率2000/15001.33(次)$净资产收益率=200/(1500-300-300)100%22%16. 对于商业企业来说，计算机会计信息系统主要包括_、_、固定资产、_、报表、财务分析与领导查询等
7、子对于商业企业来说，计算机会计信息系统主要包括_、_、固定资产、_、报表、财务分析与领导查询等子系统。账务处理$工资$进销存17. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。参考答案：现场管理19. 组织有效会议的策略包括( )A.不搞形式主义B.明确会议的目的和目标C.提前分发会议备忘录D.选择合适的与会者E.控制好会议进程参考答案：ABCD20. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为( )。A.书面沟通B.正
8、式沟通C.非正式沟通D.口头沟通参考答案：AD21. 潜在客户，它具备的要素是( )。A.可信赖B.用的着C.买得起D.好沟通E.收入高参考答案：BC22. 培训成果转化的层面：( )A.模仿应用B.举一反三C.融会贯通D.自我管理参考答案：ABCD23. 按照我国2006年颁布的企业会计准则，下列借款费用需要全额进行资本化的有( )。 A在资本化期间内为购建或生按照我国2006年颁布的企业会计准则，下列借款费用需要全额进行资本化的有()。A在资本化期间内为购建或生产固定资产、投资性房地产和存货等发生的专门借款的利息费用B在资本化期间内为购建或生产固定资产、投资性房地产和存货等而占用的一般借款
9、的利息费用C在允许资本化期间内，外币专门借款本金及其利息的汇兑差额D在允许资本化期间内，一般外币借款本金及其利息的汇兑差额E在所购建或生产的符合资本化条件的资产达到预定可使用或可销售状态之前发生的专门借款辅助费用F在所购建或生产的符合资本化条件的资产达到预定可使用或可销售状态之前发生的一般借款辅助费用ABCE24. 团队中管理者的角色不包括( )。团队中管理者的角色不包括( )。A.辅导员B.裁判员C.执行者D.协调员参考答案：C25. 信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。( )A
10、.正确B.错误参考答案：A27. 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。( )A.正确B.错误参考答案：B28. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式正确答案：A29. 以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( )。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。参考答案：C30.
11、詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。A.自我认知B.自我体验C.自我反思D.自我调控参考答案：ABD31. 工作轮换不适用于所有员工。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 滚动预算的优点有( )。 A透明度高 B灵活性强 C可比性强 D连续性突出 E可控性强滚动预算的优点有()。A透明度高B灵活性强C可比性强D连续性突出E可控性强ABD33. 知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 定量培训评估方法不包括( )。A.成本收益分析B.边际分析法C.工作绩效考核法D.目标成本
12、法参考答案：C35. 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是( )型演讲。A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型参考答案：A37. 组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。( )组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 管理者和培训者在培训需求分析中关注的重点不同。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 基于战略的培训与开发流程：
13、组织发展战略基于战略的培训与开发的宗旨衡量培训与开发的价值培训与开发的实施。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在( )影响跨文化沟通的因素。A.感知B.语言C.价值观D.思维方式参考答案：C41. 平衡计分卡发挥了传统方法所不能起的平衡作刚，它实现了( )的平衡。A外部衡量和内部衡量间B平衡计分卡发挥了传统方法所不能起的平衡作刚，它实现了( )的平衡。A外部衡量和内部衡量间B定量衡量和定性衡量问C短期H标和长期目标间D落后指标与领先指标正确答案：ABCD42. 非正式渠道适用于获取新的观念和新的知识的场合。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 工商行政管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )工商行政管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )A、限制垄断、促进竞争、促进市场信息完善B、扶持垄断、促进竞争、促进市场信息完善C、提供适应水平的公共产品D、解决外部影响问题参考答案：A44. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( )。A
