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1、泓域咨询/永州市中医药服务项目企划书目录第一章 项目概况5一、 项目概述5二、 项目提出的理由5三、 项目总投资及资金构成5四、 资金筹措方案6五、 项目预期经济效益规划目标6六、 项目建设进度规划6七、 研究结论7八、 主要经济指标一览表7主要经济指标一览表7第二章 行业分析和市场营销9一、 完善基层中医药服务网络9二、 主要目标10三、 客户关系管理内涵与目标11四、 深化基层中医药健康宣教和文化建设12五、 营销信息系统的构成13六、 推广基层中医药适宜技术17七、 创建学习型企业18八、 推进基层中医药人才建设23九、 顾客满意24十、 稳步推进基层中医药改革26十一、 市场营销的含义
2、27十二、 保护现有市场份额33十三、 体验营销的概念37十四、 关系营销的流程系统38第三章 发展规划分析41一、 公司发展规划41二、 保障措施47第四章 经营战略管理50一、 人力资源的内涵、特点及构成50二、 企业文化战略的制定54三、 企业文化与企业经营战略57四、 融合战略的构成要件60五、 战略经营领域结构63六、 市场营销战略的概念、地位和实质64第五章 SWOT分析说明67一、 优势分析（S）67二、 劣势分析（W）69三、 机会分析（O）69四、 威胁分析（T）71第六章 企业文化方案79一、 企业文化投入与产出的特点79二、 企业文化的选择与创新80三、 企业文化管理的基
3、本功能与基本价值84四、 塑造鲜亮的企业形象93五、 造就企业楷模98六、 企业文化管理规划的制定101第七章 运营管理104一、 公司经营宗旨104二、 公司的目标、主要职责104三、 各部门职责及权限105四、 财务会计制度108第八章 项目经济效益114一、 经济评价财务测算114营业收入、税金及附加和增值税估算表114综合总成本费用估算表115固定资产折旧费估算表116无形资产和其他资产摊销估算表117利润及利润分配表118二、 项目盈利能力分析119项目投资现金流量表121三、 偿债能力分析122借款还本付息计划表123第九章 投资方案125一、 建设投资估算125建设投资估算表12
4、6二、 建设期利息126建设期利息估算表127三、 流动资金128流动资金估算表128四、 项目总投资129总投资及构成一览表129五、 资金筹措与投资计划130项目投资计划与资金筹措一览表130第十章 财务管理分析132一、 影响营运资金管理策略的因素分析132二、 短期融资的概念和特征134三、 分析与考核135四、 应收款项的概述136五、 营运资金管理策略的主要内容138六、 应收款项的管理政策139七、 营运资金管理策略的类型及评价144八、 应收款项的日常管理146第一章 项目概况一、 项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：永州市中医药服务项目2、承办单位名称：xxx投资管理公司
5、3、项目性质：扩建4、项目建设地点：xx园区5、项目联系人：万xx（二）项目选址项目选址位于xx园区。二、 项目提出的理由到2025年，融预防保健、疾病治疗和康复于一体的基层中医药服务网络更加健全，服务设施设备更加完善，人员配备更加合理，管理更加规范，提供覆盖全民和全生命周期的中医药服务，中医药服务能力有较大提升，较好地满足城乡居民对中医药服务的需求，为实现“一般病在市县解决，日常疾病在基层解决”提供中医药保障。三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2668.24万元，其中：建设投资1641.66万元，占项目总投资的61.53%
6、；建设期利息23.35万元，占项目总投资的0.88%；流动资金1003.23万元，占项目总投资的37.60%。四、 资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资2668.24万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）1715.00万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额953.24万元。五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：10700.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：7837.44万元。3、项目达产年净利润（NP）：2103.20万元。4、财务内部收益率（FIRR）：65.97%。5、全部投资回收期（
7、Pt）：2.91年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2553.67万元（产值）。六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。七、 研究结论该项目工艺技术方案先进合理，原材料国内市场供应充足，生产规模适宜，产品质量可靠，产品价格具有较强的竞争能力。该项目经济效益、社会效益显著，抗风险能力强，盈利能力强。综上所述，本项目是可行的。八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2668.241.1建设投资万元1641.661.1.1工程费用万元1311.831.1.2其他费用万元289.171.1.3预备费万元40.6
8、61.2建设期利息万元23.351.3流动资金万元1003.232资金筹措万元2668.242.1自筹资金万元1715.002.2银行贷款万元953.243营业收入万元10700.00正常运营年份4总成本费用万元7837.445利润总额万元2804.276净利润万元2103.207所得税万元701.078增值税万元485.769税金及附加万元58.2910纳税总额万元1245.1211盈亏平衡点万元2553.67产值12回收期年2.9113内部收益率65.97%所得税后14财务净现值万元6917.86所得税后第二章 行业分析和市场营销一、 完善基层中医药服务网络原则上每个县办好一所县级中医类医
9、院，有效承担县域居民常见病、多发病中医诊疗和急危重症抢救与疑难病转诊任务。支持县级中医医院能力建设，提升县级综合医院、专科医院、妇幼保健机构中医药服务设施配置，中医临床科室、中药房、煎药室设置达到医院中药房、医疗机构中药煎药室等国家标准，鼓励县级妇幼保健机构设置中医妇科、中医儿科。改善基层医疗卫生机构中医药服务条件。推进基层医疗卫生机构中医馆建设，提升乡镇卫生院、社区卫生服务中心中医药综合服务区（中医馆）综合服务能力。在社区卫生服务中心和乡镇卫生院全部设置符合标准中医馆的基础上，对部分社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医馆开展服务内涵建设，重点加强中医药人员配备、中医药技术服务提供和中医设备配备。
10、改善社区卫生服务站、村卫生室中医药服务条件，在全部社区卫生服务站和80%以上的村卫生室具备提供中医药服务条件的基础上，探索在部分社区卫生服务站和村卫生室设置“中医阁”，打造区域相对独立、中医服务更加丰富的中医药服务场所。鼓励社会力量在基层办中医。鼓励社会力量在县域举办中医类别医疗机构，发展具有中医特色的康复医院、护理院（站），支持社会力量举办以中医特色为主的医养结合机构，鼓励中医医院举办互联网医院，支持名老中医举办诊所，支持企业举办连锁中医医疗机构，保证社会办非营利性中医医疗机构和中医医疗机构在准入、执业等方面享有同等权利。二、 主要目标到2025年，融预防保健、疾病治疗和康复于一体的基层中医
11、药服务网络更加健全，服务设施设备更加完善，人员配备更加合理，管理更加规范，提供覆盖全民和全生命周期的中医药服务，中医药服务能力有较大提升，较好地满足城乡居民对中医药服务的需求，为实现“一般病在市县解决，日常疾病在基层解决”提供中医药保障。具体目标是，到2025年，基层中医药实现五个“全覆盖”：县办中医医疗机构（医院、门诊部、诊所）基本实现全覆盖，80%以上的县级中医医院达到“二级甲等中医医院”水平;社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医馆实现全覆盖，鼓励有条件的地方对15%的社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医馆完成服务内涵建设;基层中医药服务提供基本实现全覆盖，100%社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够
12、规范开展10项以上中医药适宜技术，100%社区卫生服务站、80%以上村卫生室能够规范开展6项以上中医药适宜技术;基层中医药人才配备基本实现全覆盖，社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医类别医师占同类机构医师总数比例超过25%，100%社区卫生服务站、80%以上的村卫生室至少配备1名能够提供中医药服务的医务人员;基层中医药健康宣教实现全覆盖，所有县级区域依托县级医院设置中医健康宣教基地，推动中医药健康知识普及。三、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产
13、品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作，在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企
14、业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象，是企业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理，并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员，将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户，要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源，像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。四、 深化基层中医药健康宣教和文化建设广泛推动中医药健康知识普及。所有县级区域依托县级医院设置中医健康宣教基地，将中医药科普知识和中国公民中医养生保健素养作为健康教育重要内容加以推广。充分利用网络化、智能化、数字化等方式，扩大中医药优质科普内容的覆盖面。在社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区居委会、乡村群众活动场所等，建设中医药健康文化知识角。鼓励支持优秀中医药科普图书、展览、新媒体产品等的创作。推动基层医疗机构通过电子屏、海报、宣传栏等经常性展示科普内容，开展健康讲座等科普活动。加强中医药科普专家队伍建设，鼓励中医药医务人员、科研人员面向
