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1、花非花店创业计划书目录第一部分策划书摘要 2第二部分花店介绍 3第三部分组织结构 5第四部分swot分析 7第五部分营销策略 8第六部分财务计划 11第七部分店铺发展计划 14第八部分风险评估与防 15第九部分 店铺日常运营管理 16附录 一些花的花语17第一部分 策划书摘要随着经济社会的发展，人们的物质需求越来越 丰富，对鲜花的需求也越来越大。人们对鲜花的 需求是具有特殊性的，不同的鲜花也有不同的意 义，开间花店是我们小项目创业的不错选择。花店是美丽幽雅的场所， 一间花店的装潢布置、 运营模式、经营理念非常重要，开花店不能仅仅 按照传统的方式进行，在旺季、特殊节日大赚一 笔，在淡季无所事事。
2、我们更要挖掘鲜花的附加 价值，在淡季也要保持一定的销量，在旺季更应 该做大做强做出自己店铺的知名度，以保持花店 的进一步发展。我们计划在郫县红光镇西华大学附近开一间花 店，对附近居民和学生的调查反馈，以及对周边 花卉基地调查了解，这个计划具有一定可行性。第二部分花店介绍花店名称：花非花店店名涵： 新颖的店名可以更好的吸引顾客的眼 球，花店不仅仅是经营传统鲜花的普通店铺，更 注重挖掘鲜花的附加价值。花店布置 ：花店门口大盆绿色盆景和以蓝色鲜 花为主的大花篮，左右均匀布置。店铺门墙用透 明的玻璃墙，可以清楚的看清店布置。进门处右 侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、等办公 设备。店三墙壁纸均以鲜艳
3、的红黄蓝为主贴上各 种鲜花花语，三墙较上部分设为橱窗，橱窗里面 放着鲜花、花篮、花瓶、布偶等标本，较下部分 放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、 花篮等，能看能摸，顾客可以切身感受。店中间 以环形桌为主， 供顾客休息、 亲自动手制作花艺。经营项目：1 、各类鲜花， 花篮，可由店员指导顾客亲自 动手制作花艺。2 、各类盆景， 并提供鲜花培育技术， 室盆景 布置建议，支持送货上门。3、各类花茶， 可免费品尝。 由店员介绍花茶 的功效，供顾客休闲娱乐时饮用。4、各类花瓣， 花香水。提供花瓣面膜， 花瓣 沐浴技术指导。5、开设网上花店， 支持网上订货， 订货，大 单预定等，拓宽销售渠道。经营理念
4、： 注重每一个服务的微小细节 涵：花店卖的不仅仅是鲜花等实物，更多的是 优质的服务，而优质的服务来自于每一个微小的 细节。在竞争激烈的环境下， 质量大家都一样的， 关键在于优质的服务。而好的服务对待每一位顾 客都是同等的，站着顾客的角度，为顾客提供最 好的意见，让顾客得到最想要的产品。以此稳定 一大批客源，自己的花店才能得到长久发展。第三部分组织结构（一）店铺主要职务均由团队成员构成，根据 发展情况招聘一定的员工。店长：龙飞主要职务： 制定长中期的店铺运营计划、安排 团队成员主要工作、负责店铺布置设计、制定各 类产品价格、寻找大型客户源等。采购：徐朝斌主要职务： 负责花卉，各类材料的采购、长期
5、 关注花卉市场、负责送货服务等。财务：黄鑫主要职务： 负责收银，长期关注同行业产品价 格，制定财务报表，发放员工工资等。（二）员工的招聘培训计划1、招聘计划 前期招聘计划：导购两名、网店客服一名。中期招聘计划： 导购八名， 网店客服四名， 采 购两名。后期招聘计划： 针对具体的发展情况， 有团队 成员共同制定。2、预期培训目标 导购要熟练的掌握花艺制作技术，熟知各类 花语与盆景养殖技术，熟知各种花茶功效等。网店客服要会简单的网店设计布置，熟练的 操作电脑等。3、招聘要求 所招聘员工，都要有微笑服务的意识，能吃 苦耐劳。团队不会吝啬对优秀员工的奖励，特别 优秀者可以吸引进团队。第四部分 swot
6、 分析优势( strength )： 新兴的运营模式，全新的 以客户需求为主消费模式，新颖的装潢，优质的 微笑服务，团队旺盛的生命力。弱势( weekness) : 资本薄弱，没有传统花店 深厚的底蕴。团队成员经验缺乏，店铺发展可能 会遇到诸多困难。机会( opptunity )： 靠近消费市场，附近多 个居民区和多所大学。靠近原材料市场，附近有 多个大型花卉基地。市场前景广大。威胁( theat ): 没有形成稳定货源与客户源链， 容易受到同行老牌花店的打压。总体的优势大于弱势，团队成员都有着巨大的 自信和不怕挫折的精神。通过自身的努力，打开 花店发展的市场，实现我们的目标。第五部分营销策略
7、1. 价格策略花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包 装、服务等方面力求尽善尽美， 具体将采用三种定 价策略。对于数量较少的包装，如 1 支玫瑰普通装或者 一个小盆景， 采取尾数定价法， 如定为 9.9 元人民 币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如 10 支以上的玫瑰，采 取整数定价法， 11 支定为 99 元，价格中包含吉祥 数，目的是为了满足消费者求名心理。对于大型客户， 如新店开， 婚庆，公司办公室盆 景布置，采取打折的方法，在总价上给出 8、9 折 的折扣。2、促销策略第一实行会员制， 消费以累计计算积分， 一定的 积分可以得到免费的店产品，根据累计的分值兑 换。第二在
8、特殊节日， 如清明节、母亲节、情人节等 做出特殊的包装， 给出特定的折扣价格， 薄利多销3 、宣传策略第一，赞助附近大学校园活动，比如校庆，晚 会等。通过赞助提高店铺的知名度。第二 ，赞助楼市开盘， 附近居民区活动鲜花， 以此在消费人群中提高知名度。第三，制作广告，开设网上花店，扩宽知名度 渠道。4、服务策略 服务必须注重每一个微小的细节。 对于进店客户，提供免费花茶，面带微笑询问需求，并耐心为客户的制定最优质的消费计划， 即在最小的消费得到最好的产品。 对于配送队员而言，只要有定单，就必须按 照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以 下几种方式：（1）
9、打感谢或发 E-MAIL 进行友情提醒服务， 并在客户重大节日时发电子贺卡。（2）无条件接受客户退货， 集中受理客户投诉。（3）设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费 者需求的第一手资料。（4）第一次订购的客户将收到随花赠送的小礼 物，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。（6）建立客户数据库档案，客户重复订购时只 要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。5、包装方面花店采用三种包装：一种是普通装；第二种是 高档装；第三种是定制包装并配送， 第三种包装恰 恰体现了个性消费的要求 （均可由导购指导客户自 己动手包装）。1、固定资产名称数量单价（元）总费用（元）柜台1200200货架320060
10、0计算机12020壁纸32006001300300打印机1300300电脑120002000装修130003000摩托车130003000工作服52001000总计110202成本费用项目费用（元/ 月）备注原材料20000各类鲜花，包装材料雇员工资5000导购两人租金3800100平米营销费用4500公用事业费250维修费100保险费400登记注册费350合计344003、合伙（合作）人与合伙（合作）协议:姓容名 条款龙飞徐朝斌黄鑫出资方式现金现金现金出资数额500003000020000利润分配 和亏损分 摊50%30%20%协议变更和终止其他条款4、销售收入预测（现金流六个月）1月2月3
11、月4月5月6月合计现金流入月初现金07408060080455803608031580现金销售收入20000200002500030000350004000017000赊销收入贷款其他现金流入10000000000100000可支配现金（A）1250009408085080755807108071580现金 流出现金采购原材料200002000025000250002500025000140000赊购支出员工工资50005000500050005000500030000租金38003800380038003800380022800营销费用4500450045004500450045002700
12、0公共事业费2502002002002002001200维修费100100100100100100600贷款利息偿还贷款本金保险费4004004004004004002400登记注册费350350设备1102011020其他（水电）500500500500500500现金总支出（B）459203450039500395003950039500月底现金（A-B）740806008045580360803158032080预计在半年实现资金流的正增长第七部分 店铺发展计划1、店铺短期计划打开市场缺口， 预计时间在六个月， 通过大量 的赞助各类活动，扩大知名度，打开店铺发展的 市场，并实现资金流的正
13、增长。2、店铺中期计划形成稳定的货源客户链， 在市场上占有稳 定的份额，预计时间在两年。通过优质的服务和 产品，打造适合消费群体的价格，避免恶性竞争 的情况下，实现店铺的稳定发展，成立自己的公 司，下设各个部门，并承包一块花卉基地。3、店铺长期计划通过前面两三年的发展， 店铺已经形成了一定 的规模，有了自己的发展模式和经营模式，形成 自己的企业文化， 准备向周边城镇发展， 开分店， 扩大规模， 并允许其他商家加盟。 扩大花卉基地， 由总部向各个分店直接供货，形成自己的货源 -客户链第八部分 风险评估与防1、风险来源 采购风险特殊节日货源紧顾客的特殊需求 （稀有花种） 、 天气原因导致货源短缺等。 销售风险产品积压、稀有花种难以出售、 产品出现退换 货问题等。 人力资源风险员工辞职、团队核心成员离开等。2、风险防 扩宽进货渠道，在中后期发展自己的花卉基地。 扩宽销售渠道， 不能等着客户上门， 主动出击， 扩大关系网。 加强团队凝聚力，允许不同声音的出现，协作解决，加强多员工的人文关怀等。第九部分 店铺日常运营管理营业前： 人员考勤、清点货品、货物上 架、促销推排等。营业中 ：保持货品整洁有序、 维护店铺 环境、 工作人员精神面貌良好、 记录客流 量、销售量并整
