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1、12013年毕业论文题 目浅谈企业信息化与营销创新专 业： 市场营销班 级：10级3班 姓 名： 指导教师： 目 录 内容摘要2关键词2一、企业信息化的内涵3（一）企业信息化的发展3（二）营销创新的意义3（三）企业信息化的结构4 （四）企业信息的外延4（五）企业信息的分类 4（六）企业信息的层次4（七）企业信息的意义5二、营销创新的实现5（一）应用新的广告体6（二）采用新的交易式7（三）设计新的产品防伪法7（四）开辟新的售后服务径7（五）开发新的客户需求分析具7结束语8参考文献9. 1浅谈企业信息化与营销创新 摘要：技术创新和销创新作为企业前进的两个轮子, 必须两手抓, 两手硬。企业只有通过信
2、息化“硬件”和“软件”方面的建设, 并保证基础设施的到位和人员素质的到位, 才能为营销创新做必要的准备。因此, 实现营销创新必须充分应用新的广告媒体; 采用新的交易方式; 设计新的产品防伪方法开辟新的售后服务途径; 开发新的客户需求分析工具，营销是个人和集体通过创造，提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。这个过程经常被描述为“推荐产品的艺术”，其目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合的需要而形成产品自我销售。许多国有企业仍然将“营销”等同于“销售”，其生产经营过程中根本就无从谈起营销。因此，急需通过企业信息化建设培养营销人才，增强营销观念，为
3、营销创新提供条件，从而进一步提高经营效率，增强市场竞争实力。营销是个人和集体通过创造,提供出售、并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。这个过程经常被描述为推荐产品的艺术,其目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。许多国有企业仍然将营销等同于销售,其生产经营过程中根本就无从谈起营销。因此,急需通过企业信息化建设培养营销人才,增强营销观念,为营销创新提供条件,从而近一步提高经营效率。关键字：企业信息化；创新；营销。 。 正文：正如蒸汽机的发明带来了工业化革命，计算机的发明带来了信息化革命和引发了生产力的再次巨大提高。我国政府历来十
4、分重视计算机与信息化工作，早就提出了“国民经济信息化”的战略构想。企业是国民经济的细胞，国民经济的信息化首先应是企业的信息化。然而，据来自国家经贸委的消息：目前国有大中型企业中只企业基本上实现了信息化,也有处于初级阶段。究其原因，其中重要的一条就是企业的领导只看到了技术创新，没有意识到营销创新以及企业信息化对于企业营销创新的必要性。 企业前进的另一个轮子，在国家“科教兴国”方略的影响下，许多企业提出了“科技兴企”的口号。国家经贸委也要求所属512家国有重点企业在最近几年内成立“技术中心”，并把技术创新当作中心的根本任务。一般来说，在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润，如果想得到超额利润，那就
5、必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它来自五个方面：引进一种新技术；引入一种新产品；开拓一个新市场；获得一种新原料或一种原料的新供给；创造或采用一种新的管理机制或生产组织方法。创新不排除发明、但不等于发明，创新是企业家的事，而发明是科学家的事。企业家把新的发明引入经济领域就是创新。例如，计算机是科学家的发明，但被引入经济领域则是创新。创新容易被模仿，只有不断创新，才能不断带来新的利润。这里要强调的是，既然创新不等于发明，那么并不是每个企业都要自己研制新技术和开发新产品，支付一笔知识产权费用，买来别人研制的新技术或生产别人开发的新产品也是一种技术创新。技术创新不能片面追求
6、改进生产工艺、减少能耗、节约人工，以降低企业内部成本，而且也要讲究减少环境污染、避免工人失业，以降低社会成本。技术创新作为企业前进的一个轮子固然重要，但是，如果新产品、新技术不为人们所知道、不为市场所接受，那么，技术创新就失去了意义。尤其，随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，随着国有企业中现代企业制度的逐步实施，市场已越来越显示出它的功能。市场成了企业兑现利润的场所，成了检验企业领导者才干和体现企业价值与前途的场所。在这种“市场说了算”的情况下，提出“营销创新”的概念、达成对“营销创新”的认识，同样有其战略上的重要性。 营销不等于销售，简单地讲，它是对客户需求的管理，包括售前管理、售中管理
7、和售后管理。营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手段，最有效地、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。它包括：应用新的广告媒体、采用新的交易方式、设计新的产品防伪方法、开辟新的售后服务途径、开发新的客户需求分析工具。 营销创新的意义在于： （一）国内市场同行业、同产品的竞争日益加剧，企业要想提高自己在原有市场的占有率，必须依靠营销创新挖掘新的消费者和争取其它品牌的消费者； （二）有些产品，其原有市场的容量日趋饱和，企业要想大幅度提高销售额，必须开拓新的市场，营销创新有利于企业形成大市场、大发展的观念； （三）中国正在积极申请加入世贸组织，世界一体化和全球化的国际市场正逐步形成，营销
8、创新有利于中国一些产品在国际贸易中发挥其比较优势； （四）营销创新强化了企业的市场观念和销售职能，能促进社会主义市场经济体制的建立和企业向现代企业制度的转制，有利于企业管理机制的调整和改革； （五）营销创新与刺激消费相配合，形成对产品的一推一拉。刺激消费是社会上设法让有需要的客户把产品拉向自己，营销创新是厂家设法把产品推向有需求的客户，所以，厂家的营销创新有利于扩大内需，推动经济的增长。营销创新是企业前进的另一个轮子，作为微观经济部分的企业，不能单纯强调“技术创新”，而是要一手抓技术创新，一手抓营销创新，要两手抓，两手硬。企业信息化的内涵企业信息化是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用
9、计算机和网络技术, 构筑企业的数字神经系统, 全方位改造企业, 以降低成本和费用, 增加产量与销售, 提高企业的经济效益。在这里, 科研是指产品的设计和开发; 生产是指有关产品的计划、原材料的采购和产品的制造; 营销是指产品的广告、销售、库存管理和市场分析; 办公是指企业的行政指挥、文件收发、人事管理和财务管理等。企业信息化从体系结构上讲分三个层次; 作业层的信息化、管理层(中间层) 的信息化和决策层的信息化。这三个层次必须统一规划、统一设计、统一标准和统一接口。要实现企业物资(服务) 流、资金流和信息流的有机统一, 保证数据的一致性、完整性和准确性。企业信息化是一项长期的、综合的系统工程,
10、广义地讲, 它的任务包括“硬件”建设和“软件”建设两个方面。 一企业信息化的内涵 企业信息化是指企业营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，以降低成本和费用，增加产量与销售，提高企业的经济效益。在这里，营销是指产品的广告、销售、库存管理和市场分析；办公是指企业的重要的思想和决策的下达的地方，企业信息化从体系结构上讲分为三个层次：作业层的信息化、管理层（中间层）的信息化和决策层的信息化。这三个层次必须统一规划、统一设计、统一标准和统一接口。要实现企业物资（服务）流、资金流和信息流的有机统一，保证数据的一致性、完整性和准确性。企业信息化是一项长期的、综合的
11、系统工程，广义地讲，它的任务包括“硬件” 建设和“软件”建设两个方面。 一企业信息化的结构： 一“硬件”方面：（一）网络的综合布线、因特网（Internet）的连通、企业内部网（Intranet）的构建；（二）办公、科研、生产、营销等各种应用软件系统的集成或开发；（三）企业内外部信息资源的挖掘与综合利用；（四）信息中心的组建以及信息技术、信息经济与信息管理人才的培养。 二、“软件”方面：（一）相关的标准规范问题以及安全保密问题的研究与解决；（二）信息系统的使用与操作以及数据的录入与更新的制度化；（三）全体员工信息化意识的教育与信息化技能的培训；（四）与信息化相适应的管理机制、经营模式和业务流程
12、的调整或变革。 企业信息化通过对企业经济和管理活动的影响，提高了企业的竞争力和利润水平。而营销是企业经济活动的核心。企业信息化是营销创新的必要 企业通过信息化“硬件”和“软件”方面的建设，保证了基础设施的到位和人员素质的到位，为营销创新做了必要的准备。 因特网已越来越大众化和普及化，人类生活的另一个空间“网络空间”正逐步形成，这为信息的传播和获取提供了广泛的空间和自由度，为营销创新造就了有利的外部环境。企业信息化通过企业Intranet的建造，架设了通向信息高速公路和“网络空间”的桥梁，使营销创新有了技术基础；企业信息化通过许多应用数据库和产品数据库的建立，使营销创新有了数据基础；企业信息化通过全体员工对计算机知识和软硬件操作方法的掌握，使营销创新有了人才基础。 营销创新与企业信息化相辅相成。没有企业信息化，就无从谈起现代的营销创新，正如没有公共电话交换网，就无从谈起文件传真一样。反过来，营销创新丰富了企业信息化的内容，并通过带来企业经济效益的提高，可以引起企业领导对企业信息化的重视，从而促
