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1、HR369人力资源网量贩KTV管理培训及岗位职责第一章 店经理、店长任职说明及制度规定一、店经理任职说明书岗位名称店经理直属上级总经理所在部门 直属下级各部负责人岗位定员1人工资等级岗位职责概述：1、 负责各部门内部管理并监督执行。2、 严格遵照店经理作业指导书、店经理例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。3、 负责对台北魅力夜总会各部门主管领导干部进行业务、行政管理。4、 负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。 职责与任务 职责一：个人工作规划和呈报工作任务1、依据企业发展目标，每季度定期向董事会及店经理呈报台北魅力夜总会上季度工作总结、下季度工作计划，及
2、运营的建议提案。2、依据呈报的台北魅力夜总会季度工作计划，于月例会前，向董事会及店经理呈报当月工作进度及调整事项。3、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。4、每日做好店长工作日志，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。5、在保障个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能的不断提高。职责二：部门工作规划 工作任务1、依据企业发展状况，制定季度工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。2、规划制定各部门工作量化指标和定性化指标并监督执行情况。3、定期、定时组织召开周、月、季部门工作及经营分析会议，确定下一阶
3、段工作目标，监控管理下属工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。4、针对不同时期营运状况，及时召集相关部门评审会议，确保营销政策的灵活性与市场适应性。职责三：日常事务管理 工作任务1、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运需要。2、监督下属人员工作流程是否顺畅、执行是否有效，工作标准是否符合岗位作业指导书的要求。3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。职责四：下属人员管理 工作任务1、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。2、以个人坚韧的品质和积极合作的
4、团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。3、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控，予以激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质、和团队合作精神。4、周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。5、依据量化和定性化指标，做好管理下属评估工作，运用奖惩机制鞭策后进人员，并予以调整。职责五：成本控制与部门内部成本控制 工作任务1、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，做好日常营运控制。2、制定店面常规营业用品使用和申领计划，并报董事会、店经理、财务各一份。3、制定店面营业用品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。4、确定店面人
5、力编制，监控人力成本。职责六：办公室内部物品管理 工作任务1、制定办公室物品、办公用品存放办法，授权办公室将物品归类存放，便于取用和统计。2、依据体系文件管理守册，监督下属对文件资料控制的执行状况，便于查阅和跟进。职责七：负责总经理、董事会交办的其它事务。权限 1、对 整体经营与行政事务，有完全管理权。2、对直属下级的业务技能与工作状态，有完全的监督、管理、指导、纠正权。3、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。4、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。对其的任免有完全的参核权。5、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。6、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。7、对财务
6、预算内的费用，有完全的支出与审核权。资金审批权限：工作协作关系 内部协作关系董事会、总经理、 各工作点管理干部。外部协作关系对外行政、事业单位。任职资格 教育水平大学专科以上学历。专业管理专业、或相关专业。知识精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。经验6年以上工作经验，3年以上管理经验，2年以上同职经验。技能技巧掌握WORD、EXCEL办公软件的使用。个人素质具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。其它 使用工具/设备经理作业指导书、计算机、常规办公设备。工作环境办公场所。工作时间特征随班次。考核指标 定量指标1、管理工作计划实施完成情
7、况。3、台北魅力夜总会费用控制达标。2、为公司培养出优秀专业人才的数量。4、下属流失率达标。定性指标1、上级、协作部门、下属的综合认可度。2、领导管理能力，计划执行能力。3、判断决策能力，沟通能力。4、影响力。二、店长任职说明书岗位名称店长直属上级总店经理所在部门 直属下级服务、商品、收银主管岗位定员1人工资等级岗位职责概述：1、 严格遵照店长作业指导书、店长例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准确实施。2、 从事对 店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。3、 负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调职责与任务职责一：个人工作规划及呈报工作任务1、保障个人工作
8、的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。2、每日做好店长工作日志，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。3、 保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。4、 按例会要求参加主管会议与培训，做好工作计划与总结，积极学习相关业务知识。5、按例会制度参加工作会议，监控所辖部门及主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施并能达成准确、有效的工作结果。职责二：工作规划 工作任务1、依据企业发展状况，制定季度经营工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。2、规划制定下属主管干部的经营工
9、作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。3、定期、定时参加周、月、季部门工作会议及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下属主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。4、针对不同时期营运状况，推行、发布、宣贯企业营销政策，并使工作任务落实到位。职责三：日常事务管理 工作任务1、监督、指导下属主管干部于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运需要。2、监督下属主管干部工作流程是否顺畅、执行是否有效，工作标准是否符合岗位作业指导书的要求。3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。
10、4、与安防部紧密配合，做好营运现场的安全防范，严防安全隐患。职责四：下属人员管理 工作任务1、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。2、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。3、定期了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控、激励，培养下属积极的心态、坚韧的品质、和团队合作精神。4、周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。5、抽查班次例会，有效鼓励员工士气，对营运中发生的质量事故进行通报，对公司的重大决议及促销活动进行宣达及抽检员工熟悉程度；6、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员
11、。职责五：成本控制与部门内部成本控制 工作任务1、监督下属主管干部月度营业用品使用和申领，使使用与计划相符。2、熟悉非易耗物品的正常更替周期，监督下属主管干部对物品的保养与维护情况，延长物品、设备的使用周期。3、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。4、严格控制下属部门的人力编制，及时做好调整，控制人力成本。职责六：部门内部物品管理 工作任务1、依据物品、办公用品存放办法，监督店长、服务部主管对物品、办公用品的存放与保管措施。2、依据体系文件管理守册，监督下属对文件资料控制的执行状况，便于查阅和跟进。职责七：负责店经理交办的其它事务。权限 1、对整体经营事
12、务，有完全管理权。2、对直属下级的业务技能与工作状态，有完全的监督、指导、纠正权。3、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。4、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。对其的任免有完全的参核权。5、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。6、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。7、对 财务预算内的费用，有完全的支出与审核权。资金审批权限：工作协作关系内部协作关系总经理、店经理、各工作点主管干部。外部协作关系对外行政、事业单位。任职资格 教育水平大学专科以上学历。专业管理专业、或相关专业。知识精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。经验6年以上工作经
13、验，3年以上管理经验，2年以上同职经验。技能技巧掌握WORD、EXCEL办公软件的使用。个人素质具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。其它 使用工具/设备店长作业指导书、计算机、常规办公设备。工作环境办公场所。工作时间特征随班次。考核指标 定量指标1、经营工作计划实施完成情况。2、费用控制达标。3、为公司培养出优秀专业人才的数量。4、下属流失率达标。定性指标1、上级、协作部门、下属的综合认可度。2、领导管理能力，计划执行能力。3、判断决策能力，沟通能力。4、影响力。三、公共制度规定1、连锁店例会制度 1) 台北魅力夜总会店经理于每周固定时间召开店面主管、领班级会
14、议，主要内容围绕工作计划、工作安排与协调、工作总结等。主持人也可依据经营状况另行组织例会内容，如培训、宣贯、训导等。2) 为不影响与会人员的正常工作，会议时间原则上以不超过45分钟为宜，如需超时，主持人需提前向与会人员说明，以备与会人员进行工作安排。3) 与会人员应严格遵守会议时间，提前或准时到会，由会议主持进行会议签到并进行记要。人员因特殊原因不能到会的，需提前向主持人请假，说明请假原因，经主持人同意后方可不到，否则视为旷会。迟到、旷到者，按员工手册相应条款处理。4) 会议期间，与会人员不得随意进出，经主持人同意后方可进出。5) 会议过程中，与会人员需将电话关闭或调至震动，不得接听电话或来回走动，严禁打瞌睡、分神、聊天、相互私语或做其它与会议无关的事。6) 与会人员需以良好的精神面貌参与会议讨论，提前准备好会议议题并做好会议记录。7) 主持人在主持会议时，做到会议题明确。主持议题时，与会人员不得随意打断。讨论议题时，与会人员应举手发言，积极参与讨论，发言时表述清楚、声音响亮，不得跑题，听会人员要认真倾听
