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1、沟通技巧测试题我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们助教发的题目凭第一印象进行选择， 不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况， 也是对自己一个客观公正的判断。答题时间是 3 分钟。请在你认可的做法前的内画“”。1在沟通中，我与对方保持目光交流。从来不很少有时 经常大部分2在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”从来不很少有时 经常大部分3对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。从来不很少有时 经常大部分4我认真听，即使我的观点被否定了。从来不很少有时 经常大部分5在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。从来不很少有
2、时 经常大部分6如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没有我有经验时。从来不很少有时 经常大部分7当我批评人时， 我确信我提到人们的行为， 而不是人本身。即工作中对事不对人。 例如：我将会说：我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。从来不很少有时 经常大部分8我解决问题，能控制感情。从来不很少有时 经常大部分9提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。从来不很少有时 经常大部分10当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。从来不很少有时 经常大部分11对下属的沟通， 我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。从来不很少有时 经常大部分12当我不理解一个问题时，会提出需要解
3、释。从来不很少有时 经常大部分13我与对方交流时， 给予对方反馈， 尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。从来不很少有时 经常大部分14当沟通出现争议时，我注意改变话题。从来不很少有时 经常大部分15在给别人打电话时避免要求什么。从来不很少有时 经常大部分好了！3 分钟的时间已到， 请大家进行统计， 选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”的分别有几项。下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。OK！我们来统计一下， 选择“从来不”、 “很少”中任何一项多于 9 个的，请举手！一个都没有，很好， 你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、 “经常”任何一项多于 9 个的，请举手！ 1、2、3、4、5 占到了 85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力， 也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于 9 个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握了部分沟通技巧， 但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。
