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1、KJIHGFEDCBA2006612220最新发行行版次修订日期期状态描述述核准审核制订目 录质量手册册实施令令3管理者代代表任命命书4公司简介介5第一章 质量手册册之管理理6第二章 质量方针针与质量量目标7第三章 组织及职职责8第四章 质量管理理体系12第五章 管理职责责15第六章 资源管理理18第七章 产品实现现20第八章 监测、分分析和改改善25附件229质量手册册实施令令本公司按按ISOO90001:220000质量量管理体体系要求编编制完成成了质质量手册册，现现予以批批准颁布布实施。 本手册册是公司司质量管管理体系系的法规规性文件件，是指指导公司司建立、实施和和保持质质量管理理体系的
2、的纲领性性文件和和行动准准则，公公司全体体员工必必须遵照照执行。总经理： 220066年12月220日管理者代代表任命命书兹任命邹邹东铭先先生为本本公司的的管理者者代表，负负责按IISO 90001：220000标准的的要求建建立、实实施和维维持质量量管理体体系，并并确保质质量目标标的实施施与达成成，向公公司的管管理者报报告质量量管理体体系的运运行情况况，并就就本公司司质量管管理体系系有关事事宜与外外部各方方进行联联络，并并不断地地在整个个组织内内提高满满足顾客客要求的的意识。总经理： 220066年12月220日公司简介介玄斌织带带五金工工业有限限公司是是跨国企企业集团团恒允公公司在大大陆设
3、立立的一家家专业生生产各类类织带的的企业。公司拥有有日产能能超过万万吨的织织带机器器设备。工厂的生生产线包包括PPP纱、SSP线、特多龙龙纱和各各式各样样织带，如如PP织织带、亚亚克力织织带、尼尼龙织带带、特多多龙织带带、缎带带、提花花带等各种种不同产产品。鉴于公司司的成长长，玄斌斌公司提提供顾客客所有与与织带相相关产品品，如皮皮带、口口哨带、行李箱箱束带、宠物系系带、甚甚至工业业用的五五金索拉拉器和吊吊带等产产品。欢迎到我我们的网网站一游游，也许许会发现现意外的的惊喜。我们的网网站：wwww.hheneengrroupp.coom我们的地地址:昆昆山市巴巴城镇古古城路我们的电电话： 0511
4、2-55765568888 我们的传传真： 05112-55765569888我们的EE-Maail：sallestieetekkwebbbinng.ccom第一章 质量手手册之管管理1.1 质量手册册内容 本手册册系依据据ISOO90001:220000质量量管理体体系要求和和本公司司的实际际相结合合编制而而成，内内容包括括：a） 公司质量量管理体体系范围围；b） 质量管理理标准和和公司质质量管理理体系要要求的程程序文件件或对其其引用；c） 对质量管管理体系系的过程程之间相相互作用用的表述述。1.2 术语和和定义 本手册册采用IISO990000:20005质质量管理理体系基础础和术语语的术
5、术语和定定义。1.3 质量手手册的管管理1.3.1本手手册为公公司建立立并实施施质量管管理体系系的纲领领性文件件，由管管理者代代表或其其指定人人员编写写，总经经理批准准颁布执执行。1.3.2本手手册原稿稿由文管管保存，并并按规定定的分发发范围分分发，未未经总经经理或管管理者代代表同意意，任何何人不得得将手册册提供给给公司以以外的人人员。1.3.3本手手册于公公司内部部发放时时应作为为受控文文件，按按文件件控制程程序的的规定执执行，各各部门发发放一份份，由部部门主管管领取；提供给给认证机机构的质质量手册册也应受受控，由由管理者者代表代代领；提提供给顾顾客可作作为非受受控文件件，只作作发放记记录。
6、1.3.4手册册持有者者应对手手册妥善善保管，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹，调调离工作作岗位时时，应将将手册交交还文管管。1.3.5在手手册使用用期间，如如有修改改建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈给管理理者代表表。1.3.6管理理者代表表应定期期对手册册的适用用性、有有效性进进行评审审，必要要时应对对手册进进行修改改。1.3.77手册的的发放和和修改按按文件件控制程程序执执行。第二章 质量方方针和质质量目标标2.1 质量方方针质量第一一、顾客客至上、全员参参与、持持续改进进。说明：昆昆山巴城城玄斌织织带五金金工业有有限公司司通过建建立内部部有序管管理制度度，调动动全体员员
7、工的工工作积极极性，凝凝聚力量量，发挥挥最大的的潜力，确保产品质量，追求服务的高效快捷，在工作中挖掘不足，持续改善，持续进步，最终达长期经营，客户满意。2.2 质量目目标总目标：1)客客户满意意度 90 分； 2)客户户投诉件件数0件件.分解到各各部门质质量目标标：1.业务务部: 交期期准时达达标率98%2.生产产部: 生生产计划划准时达达成率999%以以上.3.管理理部: 培培训计划划执行率率1000%4.品管管部: 异异常追踪踪结案率率1000%.总经理： 20006年年12月220日第三章 组织图图及职责责3.1公公司组织织机构图图总 经 理副总经理总经理室管理者代表业务管理人事品管仓管
8、生管针车生产文管采购内销外销3.2部部门质量量管理职职责3.2.1 总经理理/副总总经理a）负责责质量管管理体系系的策划划，以及及相应的的资源配配置，质质量手册册的审审批；b）负责责公司组组织结构构及部门门职责的的确定，并并任命管管理者代代表；c）负责责制定质质量方针针和确保保质量目目标建立立；d）负责责主持进进行管理理评审；d） 负责合同同评审和和采购单单、培训训计划的的批准。3.2.2 管理者者代表a）负责责质量管管理体系系所需过过程的建建立、实实施和保保持，向向总经理理报告运运行情况况，提出出改进建建议；b）负责责促进全全体员工工形成满满足顾客客要求的的意识；c）负责责程序文文件和发发放
9、范围围及其的的批准；d）在纠纠正预防防和改进进措施的的实施过过程中起起监督、协调作作用；e）负责责选定内内审审核核组长及及审核员员，并审审批内审审计划。f）负责责质量计计划的批批准；3.2.3 业务部部能力要求求：经历：中中专以上上学历，两两年以上上同行业业工作经经验意识：具具备沟通通协调能能力，擅擅长人际际交往工作职责责：a) 负责合同同、订单单评审及及更改。b) 负责对顾顾客满意意度进行行调查、分析。c) 负责客户户资料建建档。d) 负责新客客户的开开发。e) 负责合同同、订单单执行情情况跟进进。f) 负责跟进进客户投投诉的处处理和解解决。g) 负责催收收款及款款项异常常的处理理。h) 负
10、责样品品承认追追踪。3.2.4 生产部部能力要求求：经历：中中专以上上学历，三三年以上上同行业业工作经经验意识：工工作执行行力强，掌掌握行业业知识，具具备一定定的质量量意识工作职责责：a) 生生产计划划拟定与与跟踪并并安排生生产。b)负责责生产现现场产品品标识并并区分放放置。 cc)负责责依据作作业指导导书按质质按量生生产。d)负责责生产设设备的日日常维护护和保养养。e)负责责维持并并努力改改进生产产环境。f)负责责对不合合格产品品进行相相应的处处理。g)负责责生产产产品的防防护和包包装。i) 负责组织织对设备备故障、事故的的分析和和调查。j) 负责对设设备操作作员工进进行培训训、考核核并实施
11、施监督。k) 负责样品品的制作作及标准准资料制制作。l) 产品防护护及仓库库料帐建建立。3.3.5 管管理部：能力要求求：经历：中中专以上上学历，两两年以上上同行业业工作经经验意识：工工作执行行力强，服服务意识识高工作职责责：a) 负责编制制各岗位位职位说说明。b) 负责公司司人员的的招聘、选择、试用、聘用及及处理。c) 负责组织织公司各各项教育育培训工工作。d) 负责员工工挡案管管理。e) 负责企业业安全和和环境卫卫生之管管理。f) 负责水、电和气气的配置置。g) 质量体系系文件与与记录控控制。h) 供应商选选择及评评核。i) 负责物料料讯价、比价、议价、签约、订购及及催交等等工作。3.2.
12、6品管部部能力要求求：经历：中中专以上上学历，三三年以上上同行业业工作经经验意识：工工作执行行力强，掌掌握行业业知识，具具备强烈烈质量意意识工作职责责：a)进料料检验执执行。b)制程程检验执执行。c)成品品及出货货检验执执行。d)不合合格品管管理及改改善主导导。e)产品品可靠度度检验执执行。f)负责责数据分分析的选选择和应应用。g)负责责监视和和测量装装置的验验收、建建挡、校校准标识识。第四章 质量管管理体系系4.1 总要求求4.1.1 质量管管理体系系范围 本公司司质量管管理体系系适用于于各类织织带加工工品的生生产、销销售过程程。由于于本公司司的产品品根据客客户的指指定要求求进行生生产,本本
13、公司的的质量管管理体系系不包含含ISOO90001:220000 7.3设计计开发的的内容,本手册册对此删删减。4.1.2 产品实实现过程程和支持持过程由由质量管管理体系系、管理理职责、资源管管理、产产品实现现以及测测量、分分析和改改进等部部分组成成，它们们分别对对应于IISO990011：20000标标准的第第四、五五、六、七、八八章，如如下图所所示。质量管理体系持续改进顾 客 要 求顾 客 满 意管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进产品以过程为为基础的的质量管管理体系系模式图图4.1.4 本公司司产品实实现过程程包括：顾客要求求的识别别合合同评审审采采购生产检验验和试验验出出货。4.1.5 本公司产产品的基基本制作作过程为为：进料检验验车缝剪烘烘线检验验包装入库库出货4.1.6本公公司在生生产过程程中涉及及到的外外包过程程包括转转印、压压塑，外外包商的的管理具具体依据据供应应商及采采购控制制程序。 4.2 文件
