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1、202X年医院管理年工作总结 【 - 食堂管理年底工作总结】 当工作到了一定的阶段，总结便是必不可少的。让我们从中发现优点，摒弃缺点，积累经验，推动未来工作的进展！下面是由工作总结之家为大家的“202X年医院管理年工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 医院管理年工作总结 按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自20xx年5月全面启动“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题”，以创立“群众满意医院”活动为载体的“医院管理年”活动，在院党委的正确领导下，通过全院广阔干部职工的共同努力，创立活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下
2、： 一、精心的组织，周密的安排 开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和效劳水平，使医疗效劳更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院党政领导班子对此高度重视，把“医院管理年”活动作为今年的头等大事来抓。 1、专门成立了党委书记、院长*同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展； 2、把 “医院管理年”活动列入党政领导班子重要议事日程，除专门召开全体中层干部参加的发动大会外，先后在党
3、委会、院长办公会讨论研究 “医院管理年”工作8次，“医院管理年”领导小组、活动办专题联席会16次，并屡次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使“医院管理年”活动逢会必讲！全院职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。 3、院活动办在认真总结去年创立“群众满意医院”工作经验的根底上，结合自身实际，制定了医院开展“医院管理年”活动实施方案，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部医院管理评价指南和江西省“群众满意医院”建设活动考评标准中的考评指标层层分解，制定了责任分工表和每月工作安排，把任务落实到责任科室和责任人。同时按党政领导分工负责制的原那么，对
4、考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的根底。 二、加强了宣传，强化了教育 1、院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动气氛，编印、刊发了“医院管理年”活动简报，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。并积极向上级卫生行政部门及日报、晚报、卫生报、市播送电台、电视台等诸多新闻媒体投稿，目前已有多篇稿件被采纳。江西日报还对我院“医院管理年”活动暨“群众满意医院”的建设中所取得的成绩进行了全面的宣传报道，在社会上产生了较大反响，充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论气氛
5、。 2、活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核共7场，总计到达500余人次。广泛而深入地宣传教育使广阔职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。 三、狠抓了管理，确保了质量 “医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改良不断提高。始终把医疗质量与医疗平安作为生命线牢牢抓紧不放松，建立、健全了多项确保医疗平
6、安、改善效劳态度，提高医疗质量的措施。 1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。 医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等6个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读医院管理年活动方案重点评价标准和江西省“群众满意医院”建设活动考评标准的各项指标后，结合医院实际，制定了医院医疗质量考核细那么（试行）。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工
7、作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医院的各项工作都纳入到有序标准的考核评价体系中来。 2、突出医疗效劳质量主题，实行重点科室重点监控。 在定期进行考核督查的同时，强化医疗效劳质量与医疗平安意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对12项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗平安报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，
8、提出整改意见，限期整改。 3、加强药品管理，保证用药平安有效。 把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，平安用药，重新制订和完善了临床药师查房制度、药物不良反响监测报告制度、医师合理用药评价通报及执行制度、医师用药情况监控制度等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药平安。 四、公开了价格，标准了收费 价格和收费是病人及其家属最为关注的问
9、题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、平安，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，标准了医疗效劳工程收费，严禁超标、分解收费现象发生。 1、通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。 2、门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。 3、为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研
10、讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。 五、以病人为中心，加强人性化效劳 以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化效劳，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和效劳水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗效劳，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障效劳。 1、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改良和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和120救护的工作流程、围手术期工作流程
11、等，为病人提供更优质，更快捷的效劳。 2、医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，改变原来的被动接受咨询为主动地走动式效劳。 3、在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动效劳于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系日趋紧张的现实，制订了医院医患沟通制度和医院医患沟通细那么，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝效劳忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、
12、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院3天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。 4、在门诊大厅开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的效劳工程正在向标准化扩展。人性化效劳不仅为病人提供了优质高效的效劳，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。 六、强化行风建设，标准医疗行为 医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，屡次召开会议强调医疗效劳质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和大医精诚等，并在全院组织大讨论，严格执行卫生
13、部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会效劳承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员效劳水平，效劳态度、效劳质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报 ，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。 在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，效劳意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，到达了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗效劳质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗平安，提供优质、人性化的效劳，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。 模板,内容仅供参考
