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1、佳莲物业应急管理文件编号：应急-Z02版本号：1页码：第 1 页 共 2 页跑水应急处理预案目的：保证给排水系统发生紧急事故时，及时规范地处理事故。业务范围：跑水事故的处理。职责： 1、 工程部负责人负责本制度执行情况的监督检查。2、 各岗员工按照本制度执行。工作内容：一、 处理方案1、 发生跑水事件处理程序（1） 中控室接报或保安各岗位上如发现楼内发生水浸，应立即将具体位置、现场情况报告值班经理。（2） 值班经理接报后应将情况通知工程部、管业部，同时立即领取存储沙袋的强电竖井钥匙，带领保安人员前往现场组织人员开展抢险工作。（3） 保安人员到达现场后，取出防水沙袋对各电梯槽口等位置进行围堵保护
2、，疏导水流，减少影响与损失。（4） 工程部接到跑水报告后，派人赶往现场查明浸水原因，采用有效措施，拦截和疏导积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。（5） 电梯维保人员将受影响的电梯升至最高处，并关闭该电梯并切断有关电梯所有电源。（6） 工程部关闭受浸区域电源或受损水管的止水闸阀，疏通排水地漏，将水排走减少损失。（7） 保安人员维护好秩序，客服部做好客户的安慰解释工作。（8） 如客户室内发生浸水，应尽快通知客户回来进行处理。（9） 供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位水源的水阀。（10） 消防喷淋头受损喷水失控时，应当尽快用该处的消防栓内的水龙带套住受损喷水的喷淋头，用消
3、防水龙带将所喷出的水引导到卫生间的排水地漏排出，如水势太大，地漏无法及时排出时，则可考虑将水排到市政管道。（11） 如跑水是由于机管设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水阀或供水泵。（12） 如水来自市政地下水道反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道的入口封闭，并用排水泵将积水抽排至畅通的市政管道。（13） 如热水管道跑水，除执行上述方案外还应注意以下事项：a) 如事故发生在设备机房内，加强设备房的通风，以利于气体的疏散。b) 涉及到市政管道部分的，应立即通知市政公司及时解决。c) 事故处理中，如发生人员受伤等意外，根据伤势采取救护措施或报“120”进行救护。2、 水源中断后应修复受损的设施，尽快恢复，保证正常使用。3、 如客户有相关损失，应尽快通知客服部处理。二、 工程专业负责人事后负责填报事故报告，按照规定时限上报总公司。文件更改记录修订日期版次修改内容简述编制人：评审人：批准人：签字日期：签字日期：签字日期：
