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1、物业经理述职汇报 企业李总、各位同仁：大家好！年初，企业李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕实施李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作以下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签署了部门和项目标目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作根本，展开工作，很好地完成了企业下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，伴随物业遗留问题、
2、安全问题和服务的缺点问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。李总在年初公布企业经营情况时说：整个企业盈利约8万元。企业已经含有一定的规模，如此的利润作为企业的副总脸往何处放，憋屈了一年，现在最终能够挽回些颜面。二、回顾反思 落实整改提升从年初设想管理工作计划的实施到计划的中途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或说成
3、了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事全部有美中不足的地方；总而言之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。本身也有很多不尽人意的地方，关键表现在以下多个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果怎样，总结不够。2、工作上缺乏持之以恒，缺乏一抓到底。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。4、制度上过于讲情面。未有深入量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。企业和职员应是伙伴关系，在提升职员归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业企业打服务品牌，要著名度、美誉度。职员全部是形象代表，加强品牌教育。7、制订目标管理粗枝
4、大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全方面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，步骤控制，培训职员的计划意识，努力完成计划。三、XX年工作计划和思绪XX年，我将紧紧围绕企业的发展计划，首先认真完成企业李总交给我的各项工作任务，其次，继续加强企业本身的各项制度建设，深入拓展业务范围，提升服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。（一）深入创新工作机制，内强管理，外拓业务，使企业的发展再上一个新台阶 。经过这几年的努力和发展，我企业各项工作不停规范，业务范围深入扩大，XX年我们将深入创新完善工作机制和管理模式，深入强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改
5、革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实施小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依靠现有项目，把深入开拓物业管理新市场看成一项关键工作来抓，促进企业的发展情况和经济情况有显著好转。（二）加强企业和小区文化建设，打造朝阳物业品牌企业在完成中心工作任务的基础上，XX年应将关键放在企业文化和小区文化的建设上，继续完善企业的网页，努力搞好小区的小区文化活动，把深入拓展企业文化和小区文化的建设作为我企业拓展服务深度和提升服务质量的突破点，不停加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培养和人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提升其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和贮备技术人才。经过和陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优异毕业生，加强人才队伍建设。最终，今天借此机会，表示一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢和我同舟共济、朝夕相处的物业企业全体同事对我的帮助和信任。愿虎年企业好、你好、我好、大家好
