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1、管理学-16章测试题一、单选题(本大题共20小题,每题1分，共20分)1下面理论中属于鼓励过程理论的是( B )56.鼓励需求理论 B盼望理论 .鼓励强化理论 D双因素理论2曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持红楼梦的创作是出于其（ D )34A安全的需求 社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求.在团队发展的形成阶段,团队呈现的特点是( ）3A完全理解团队任务 B形成团队构造C团队融洽、冲突较少 .团队已经成熟为一种具有高度凝聚力的整体4.“对某一特殊过程负责,成员在一种共同的环境里协同工作”的团队属于（ B ）38.过程改善团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D其她团队5.团队类型中，
2、直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体属于（ )10.过程改善团队B.工作团队C自我管理团队D其她团队6沟通网络中，开放式的网络系统是( D ）0A.链式 B.Y式 C轮式 全通道式7.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是( ）A.链式沟通B.环式沟通 C.轮式沟通D.集群连琐.一种纵向沟通网络,其中只有一种成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ )3A.链式沟通环式沟通 CY式沟通 D轮式沟通9.利克特的管理模式觉得，极有成就的管理者一般采用的管理措施是（ C ) A.运用命令 B温和命令 C.集体参与 D商量式10弗鲁姆提出的鼓励理论觉得( A ) A.鼓励力盼望值效价
3、.人是社会人 C对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.鼓励不是一种简朴的因果关系11.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目的过程中有机结合起来的是( A ) A指引与领导工作 B.组织工作 .控制工作 D.筹划工作2( )觉得，大多数人十分懒惰,没有雄心大志,不肯承当责任,只有金钱地位才干鼓励她们工作等等。.理论 B.理论 C.理论 D超Y理论3根据经验，由指引与领导工作所引起的才干占下属才干总量的比例大概是( ）60%B0%D20%14下列沟通网络中传递信息速度最快的是（ C)A.链式B轮式C.Y式D.圆周式15.权变理论中对人的假设是( D )A.经济人B.社会人C自我实现人D
4、复杂人.麦克莱兰的鼓励需求理论觉得，对主管人员来说最重要的需要是（ C )A.权力需要B社交需要.成就需要D.安全需要领导性格理论觉得，辨认有效领导者的重要因素是（ )290A.领导者个人的作风B.领导者个人的素质C.领导者个人的领导艺术.领导者个人的性格特性18.领导行为理论中,四分图理论的划分原则是( ）A体谅与体制 B.目的与体制.体谅与对生产的关怀 D.体制与对生产的关怀9美国心理学家赫茨伯格(F. bg)觉得( C ).保健因素能直接起鼓励职工的作用.保健因素改善后会导致积极的后果C保健因素能避免职工产生不满的情绪D.鼓励因素不能产生使职工满足的积极效果0某公司近年来生产任务完毕的始
5、终不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却较好，员工也没有对领导表达不满。该领导很也许是管理方格中所说的（ B ）3-297A贫乏型 B俱乐部型 .任务型 .中间型二、多选(本大题共1小题，每题1分，共10分)1.“鼓励内容”理论涉及( BCD ）54A.盼望理论 B.需要层次理论C.双因素理论 D.鼓励需求理论 E波特劳勒模型理论2.沟通的原则涉及（ AC ）340A.明确的原则B.灵活的原则完整性原则D使用正式组织的原则3非正式沟通的类型有( AB ）333A.集群连锁 密语连锁C.单线连锁 .轮式 E环式4菲德勒提出,对于一种领导者的工作最起影响作用的基本方面涉及(ACD ).职
6、位权力B.领导者的艺术.任务构造D.上、下级之间的关系E.指挥和鼓励的艺术5管理方格图中9型管理(战斗集体型管理)的特点涉及（ACD ）A.主管人员非常关怀人.主管人员很少关怀人C组织中的需要与个人的需要紧密结合D主管人员非常关怀生产.主管人员很少关怀生产6.研究有关领导问题的理论有( ACD )13-290.领导性格理论强化理论.领导行为理论D.领导权变理论.需求层次理论7.领导工作的原理涉及（ ABE ）132p288A.指明目的原理B.目的协调原理责权一致原理D.用人之长原理命令一致原理.领导者的影响力重要来源于职位权力与个人权力,其中个人权力涉及( CE )13p283.奖赏权力B合法
7、权力C专家权力D.强制权力 E楷模权力9组织活动中领导行为涉及（ ABD）3.125A指出方向 B.发明态势 C建立秩序 D.开拓局面 E.维持运动0.下列沟通联系中的障碍属于客观障碍的有（ AB )15-46A.组织机构中间层次过多,信息从高层到基层产生失真B信息发送者和接受者的空间距离太远，接触机会少C下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间互相不信任E信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共2分).沟通15-3答：沟通就是信息交流,是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象,以期获得客体做出相应反映效果的过程。2.工作团队 1-08答：工作团
8、队，有时也称作自发型团队,对某一特殊过程(如，一种部门、一条产品线、或业务过程的一种阶段)负责,成员在一种共同的环境里协同工作。3.指明目的原理 138答：指明目的原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目的，则人们为实现组织目的所做的奉献就会越大。4.鼓励16-4答：鼓励,是指管理者通过设立需要,增进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目的的活动过程。5.经济人假设P0四、简答题(每题5分,共25分）1.简述有效沟通的规定。532答：有效沟通的规定涉及:（1）体现清晰。（2）传递精确。（）避免过早评价。(4）消除下级人员的顾虑。（）管理者积极进行沟通。（6）对情报沟通过程加以控制。2.
9、简述马斯洛的需要层次理论。1-354答：美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，她觉得人类的需求是以层次的形式浮现的,由低档的需求开始逐级向上发展到高档需求。马斯洛将个人的需求分为（1)生理的需求；（2)安定或安全的需求;(3）社交和爱情的需求;(4)自尊与受人尊重的需求;（5)自我实现的需求。.简述沟通的过程。15-322答:完整的沟通过程涉及七个环节:（1)沟通主体,即信息的发出者或来源。(2)编码，指主体采用某种形式来传递信息的内容。（3)媒体，或称沟通渠道。(4)沟通的客体,即信息的接受者。（）译码，指客体对接受到的信息所做出的解释、理解。（6）做出反映，也即体现出沟通效果。()反馈。4领
10、导工作的实质是对她人施加影响力,其影响力重要来源于哪些方面? 13-283答：领导影响力的来源可以分为两类：（一)、正式的权力或职位的权力:1、奖赏权力2、强制的权力3、合法的权力（二)、个人的权力或非职位的权力：1、专家的权力2、楷模的权力五、论述题(本大题共2小题,每题8分,共16分)1.试述团队发展的重要阶段及其特点。1-31答：团队发展一般通过四个阶段,即：形成阶段、震荡阶段、规范和执行阶段。其特点是：（1)形成阶段:团队的成员初次聚在一起，每个人小心谨慎地进入这个环境,团队一般要阐明其目的，拟定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。(2）震荡阶段:团队任务的真实状况已完全理解。但
11、团队成员仍一方面作为个体在思考，而不是与其她成员集思广益，协作仍然没有成为规范。(3）规范阶段：关注个人问题转变为关注实现与团队有关的挑战,个人已融合到团队中,成员之间有了更多的协作和对话。()执行阶段：团队已经成熟为一种具有高度凝聚力的整体。团队成员对她人的优缺陷以及她们如何支持使命了如指掌,并可以解决群体问题。团队过程获得更好的评价,团队成员的关系大体上让人满意，在实现目的上获得重大进展。.试述鼓励强化理论及其应用原则。 16-358答:一、鼓励强化理论是由美国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断变化环境的刺激因素来达到增强、削弱或消失某种行为的过程。二、管理者可以采用四种强化类型来变化下
12、属的行为,即积极强化、惩罚、悲观强化或逃避性学习、消失。三、管理者在应用强化手段时应遵循如下几条原则：1、要设立一种目的体系。、要及时反馈和及时强化。、要使奖酬成为真正的强化因素。4、要多用不定期奖励。5、奖惩结合、以奖为主。6、因人制宜采用不同的强化模式。六、案例分析题(本题10分）立达公司的鼓励制度（本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创立的。目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并筹划内达到5亿元人民币。面对外界剧烈的竞争环境,高强在充足发挥自己管理天赋的基本上发明了一套有效而独特的鼓励措施,人们始终觉得该公司的管理是极为成功的。她为职工发明了极为良好的工作环
13、境。公司总部设有网球场、游泳池,尚有供职工休息的花园和宁静的散步小道。她规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及多种体育比赛活动。除此之外，她还容许员工自由选择机动灵活的工作时间。她注意用经济手段来鼓励员工。例如，她每年都会拿出部分公司股份用于奖励优秀员工,目前，部分员工已拥有公司股份的30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。她规定每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的理解进而提高她们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关怀公司的利益。高强本人又是一种极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才干的管理者。由于她在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采用上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同她的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。固然,高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体的确不是件容易的事。随着公司的迅速发展,它的增长速度自然会放慢,也会
