质量奖惩规定

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1、*公司质量奖惩规定文件名称：质量奖惩规定文件编号：Q/* 20315-15发布单位： 总 经 理：实施日期：2015 年5月16日质量奖惩规定 编制记录表 文件名称日 期首次编制换版编制修订编制编制人编制部门废止编号质量奖惩管理规定XX质量保证部说明：在此之前没有关于质量奖惩相关制度，为了保证公司质量体系的有效运行，有效降低产品质量成本，规范对质量管理及质量事故奖惩的管理及考核，特制定本规定。目 录第一章 总则1其次章 质量嘉奖2第三章 质量惩处3第四章 附则4第一章 总则第一条 目的为了保证公司质量体系的有效运行，有效降低产品质量成本，确保实现公司产品的质量目标和指标，规范对质量管理及质量事

2、故奖惩的管理及考核，特制定本规定。第二条 适用范围(一) 本规定适用于员工或部门（含工厂，下同）对质量管理所做贡献的嘉奖，包括但不仅限于：1、 在工作中刚好发觉质量问题或质量隐患。2、 长时间保持产品质量良好。3、 为公司解决产品质量难题，提高产品质量水平。4、 在已发生质量问题处理过程中为公司挽回重大损失。5、 对公司质量管理体系做出重大改进。(二) 本规定适用于因员工或部门缘由需担当的质量责任，包括但不仅限于：1、 因质量问题引起顾客埋怨造成的退货、换货、让步接收、经济处分损失：产品报废或折损费用、让步接收损失费、产品质量事故处理费、返工返修费用、差旅费用、服务费用、质量经济处分等可见损失

3、。2、 因质量问题引起生产过程中材料、产品、半成品的报废/折损损失：产品报废或折损费用、返工返修费用等可见损失。3、 因质量问题引起的生产节拍滞后损失:超额运费、供货不良经济处分等可见损失。4、 因质量问题引起顾客埋怨造成的企业形象、品牌损失：排名下降、被顾客重点关注、质量指标超标等不行见损失。5、 在质量问题的处理中，责任部门消极整改导致的顾客埋怨、质量损失、质量问题重复发生等不行见损失。6、 在质量体系的各类审核中，责任部门消极整改导致的审核方埋怨、不符合项重复发生等不行见损失。第三条 职责(一) 质量保证部是质量奖惩的归口管理部门，全部部门均可提请损失金额并提交质量奖惩（基金）申请。(二

4、) 销售公司负责对顾客质量损失的收集和确认。(三) 选购部负责处理因供应商产品质量导致的质量问题。(四) 生产管理部及生产工厂负责对内部质量损失的收集和确认。(五) 财务部负责对提请的损失金额、挽回损失金额和质量获益金额进行复核。(六) 人力资源部依据本规定，在薪酬中兑现对责任人的奖惩。(七) 质量保证部分管领导负责对全部质量奖惩进行最终的核准，并报总经理批准后实施。其次章 质量嘉奖第四条 质量贡献(一) 质量贡献的认定1、 嘉奖的申请可以由任何部门提出，报质量保证部审核。对于事实简洁明确的申请，质量保证部审核后干脆提请质量保证部分管领导批准后，提交质量奖惩（基金）申请兑现。2、 对于状况比较

5、困难，须要多部门共同确认的状况，应由质量保证部牵头组织探讨院、财务部等相关部门共同议定后报质量保证部分管领导批准后，提交质量奖惩（基金）申请兑现。3、 挽回损失金额及质量获益金额的计算须以质量保证部与财务部共同审核、确认的结果为准。4、 本嘉奖不与其它嘉奖政策（如技术进步奖、持续改进奖等）重复认定，根据就高不就低的原则执行嘉奖。(二) 质量贡献的嘉奖标准1、 对半年内无不良流出及无产生不良的班组嘉奖200元/人。2、 对于可以明确计算挽回损失金额的，可根据实际挽回损失金额的20%予以嘉奖。3、 对于产生质量获益并可以明确计算金额的，按质量年度获益金额的20%予以嘉奖。4、 对于无法明确计算金额

6、的质量贡献，根据附表一进行嘉奖。第三章 质量惩处第五条 质量损失(一) 质量损失责任的认定1、 损失金额的计算须以质量保证部提请并经财务部审核、确认的结果为准。2、 质量责任简洁明确的，由质量保证部认定后报请质量保证部分管领导批准。3、 质量责任困难难定的，由质量保证部牵头，会同探讨院、生产管理部等部门召开专题会议共同议定，并报质量保证部分管领导批准。当质量保证部分管领导无法完成责任认定时，由总经理办公会裁定。4、 同一质量问题不重复赐予经济处分，质量损失在该质量事故关闭后不再追溯责任。(二) 质量损失的经济处分标准1、 因员工过失导致的可见损失（包括但不限于：产品报废或折损费用、返工返修费用

7、、差旅费用、服务费用、人员费用、顾客经济处分费用、潜在损失预估费用等），由质量保证部牵头核算金额，根据超额累进比率进行经济处分。见下表：级数损失金额/元经济处分比率（%）12000以下5022000（含）-50004035000（含）-1000030410000（含）-2000020520000（含）以上10备注若最终计算处分金额低于100元，则以100元进行经济处分。例：员工A因违反操作造成产品报废共计45000元，计算规则如下：总损失：45000元2000以下2000-5000部分5000-10000部分10000-20000部分20000以上部分200030005000100002500

8、02000*50% 3000*40% 5000*30% 10000*20% 25000*10%合计经济处分=2000*50% + 3000*40% + 5000*30% + 10000*20%+ 25000*10%=8200元。2、 所发生的不行见损失，根据附表二进行经济处分。3、 特别状况的处理：（1） 顾客提出经济处分但经质量保证部或经多方裁定非我公司质量问题的，须由销售公司提出申诉报告，若申诉不胜利的，销售公司业务经理需担当该损失的2%。（2） 顾客提出经济处分并经质量保证部或多方裁定明确为我公司质量责任的，须由销售公司业务经理获得该故障的全部外部信息。若销售公司业务经理主观因素无法供应

9、相关资料而导致质量保证部无法追责及分析，将由销售公司业务经理担当此次质量惩处的10%。4、 部门责任制：（1） 质量损失为单一部门责任的，由该部门担当全部经济处分。（2） 两个部门（含）以上的，主责部门担当60%以上的经济处分，次责部门担当余下的经济处分。（3） 对于在责任认定方面经多方协商探讨后仍无法达成一样的状况由总经理办公会裁定。责任方对判定结果持有疑义的，提交监事部处理。5、 全部质量损失发生时，相关部门领导或管理层要担当连带责任，责任担当比例如下：损失额度担当比例（处分金额）0.35 万元（含5万元，不含0.3万元）A、B分别为70%、30% 510 万元（含10 万元）A、B、C分

10、别为65%、25%、10% 10万以上A、B、C、D分别为60%、20%、15%、5%备注：A：干脆责任人B：责任部门负责人C：责任部门分管领导D：总经理第四章 附则第六条 本规定最终说明权归质量保证部全部。第七条 本规定自发布之日起执行，原质量奖惩管理规定(Q/7425 20315-13)废止。附表一：质量嘉奖标准嘉奖内容嘉奖额度/元备注1、生产过程中，非责任发觉偶发性质量问题（故障数批量数5）的。500-2000（含）3、在内外部质量事故中为公司挽回重大损失的。2000元以上（详细金额由总经理办公会探讨确定）避开公司级重大损失，包括但不仅限于： CCC证书吊销、产品召回、产品被动停供等。4

11、、为质量体系做出改进的。按项目管理制度(Q/7425 20405-15)执行附表二：质量经济处分标准（不行见损失）处分类别处分项目影响程度 责任部门（人员） 经济处分额度/元 备注质量问题处分1、质量问题处理/改进工作效果不佳、不刚好；2、质量体系整改消极。1.造成内、外部较轻影响2002.造成内、外部较重影响（影响交付、引起顾客埋怨）10003.造成内、外重大影响（批量退货、较重罚款、受控发运、削减份额等）2000元以上详细处分金额由总经理办公会探讨确定4. 造成内、外部特别严峻影响（召回、巨额罚款、停止供货等）违规行为处分1、未经批准擅自更改工艺、材料等；2、有意违反工艺。1.未造成实际损

12、失，但未按质量管理要求执行的（包括但不仅限于：点检/流程卡填写不规范/不真实，未按要求自检/互检/终检的，未按要求进行设备确认及维护的，产品状态未按要求标识的，工装/检具/设备/物料未按要求摆放的，发觉不良/异样未按要求上报等），第3次发生时对员工赐予第1次经济处分。同一班组内同一现象第4次发生时，同时赐予班组长经济处分。 200-500（含）详细处分金额需考虑该故障的RPN值2.造成内、外部较轻影响，损失较轻。500-1000（含）详细处分金额需考虑该故障的RPN值3. 造成内、外部较重影响（影响交付、引起顾客埋怨、产生较大损失等）1000-2000（含）详细处分金额需考虑该故障的RPN值4.造成较重质量问题（批量退货、较重罚款、受控发运、削减份额等）2000元以上详细处分金额由总经理办公会探讨确定5.造成重大质量问题（召回、巨额罚款、停止供货等）备注：若相同问题第2次发生则加倍经济处分，第3次发生则3倍经济处分，以此类推。5