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1、社会管理创新总结 北浦社区群众工作及社会管理创新 培训总结 根据月1-13日X县区“群众工作及社会管理创新培训会”及鹿城镇月4日召开的由鹿城镇社区全体人民调解员、义务消防员、帮扶解危治保员的“三员”培训会议要求和相关文件精神，北浦社区为确保社区居委会、居民小组人民调解员、帮扶解危治保员、义务志愿消防员工作顺利开展,于月15日组织开展了本社区“三员”的培训。培训会由社区党总支书记、居委会主任李绍清主持召开,鹿城镇人大主席王思尧莅临指导。经过一天的培训社区工作人员、居民组长、党小组长及社区“三员”人员共54人，对社会管理创新及群众工作有了重要认识，现就将学习培训情况汇报如下: 一、明确新形势下社会
2、管理创新的重要意义 推进社会管理创新是新形势的需要。社会管理创新，是指根据国家经济、政治、文化和社会的发展态势，遵循社会运行规律，研究并运用新的社会管理理念、知识、技术和方法等,对传统社会管理模式及管理方式进行改造和革新,建构新的社会管理机制和制度,实现社会管理科学化的全部活动的总和。改革开放以来，我国社会正处在前所未有的深刻变革中,以市场化、法治化、信息化为特征的现代社会的快速推进，加上“全球化”的外在影响,已经或正在给我国带来社会管理理念、主体、方式、方法的深刻变化,社会生活的多元、多样、多变，也对传统的社会管理模式提出了严峻的挑战，社会管理水平必须坚持与时俱进,社会管理创新势在必行。 2
3、02X年2月党中央提出深入推进社会管理创新的要求,这是我们党在新形势下总结党的执政规律、社会主义建设规律、政法事业发展规律基础上做出的重大战略决策，目的在于着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题。按照党中央的要求，创新社会管理的核心就是要整合社会管理资源，发挥各方治理的能量，实现党的十七大报告提出的“健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”，这是一个综合复杂的宏大系统,因此是全党、全社会的共同任务。 二、认识社区工作是创新社会管理的重要基础 社区承担着大量的创建工作任务,社区工作也越来越成为社会关注的焦点。在党和政府的领导下，依靠社区力量,利用社区资源，强化社区
4、功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程,也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区。 社区工作的目标是促进居民参与解决自己的问题,提高社区居民的社会意识；调整或改善社会关系，减少社会冲突；寻求社区需要与社区资源的有效配合,以满足社区需要,解决或预测社会问题,改善社区生活环境,提高社区生活质量,促进社区进步；追求权力和资源的公平分配；发挥人民群众的潜能,发掘并培养社区的领导人才;培养互相关怀、互助互济的美德；增强社区的凝聚力。作为社会工作者的一部分的社区工作者也应该根据社区工作的实际制订有
5、相应的职业伦理守则: (一)社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。作为以社区和居民群体为对象的社区工作者,将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 (二）平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要,充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入,帮助他们
6、找到最关键的问题,培养人们的自助能力;并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识，是一种“群众路线”。 (三）知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一，具有一套独特的工作原则、步骤和方法,社区工作者必须首先了解自己的工作特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二,相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收各种现代科学成果。第三,社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗,从而适应工作环境,建立
7、积极的社会关系。 （四）沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任,与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道,也要与社区成员共同学习、讨论和工作。社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下,遵循沟通与合作的原则,运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色,最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。 （五）组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助
8、居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构,挖掘利用社区内外资源,满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源,是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源,善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。 三、社区工作要服从和适应社会管理创新的需要 （一）完善服务,不断满足社区居民需求。要坚持以人为本,积极研究并努力适应社区居民需求的发展趋向,着眼于社区居民多层次、多样化的物质文化需求，注重居民最迫切需要解决的问题,注重居家养老群体的精神需求、生活需求及卫生保健需求。整合社区资源,推
9、进社区服务社会化、专业化进程,做大做强社区服务，提升服务的档次和水平。要逐步建立与生态文明城市相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量较高的社区服务体系，实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。 (二）培育队伍,不断提高社区工作水平。建立健全社区工作者考核奖惩制度和定期培训制度，提高社区工作者队伍的整体素质。提高社区工作者工作的积极性,为社区工作的健康、有序发展提供保障。 鹿城镇北浦社区居委会2X年4月1日 内容总结（1)社会管理创新总结 北浦社区群众工作及社会管理创新 培训总结 根据月11-3日XX县区“群众工作及社会管理创新培训会”及鹿城镇4月1日召开的由鹿城镇社区全体人民调解员、义务消防员、帮扶解危治保员的“三员”培训会议要求和相关文件精神,北浦社区为确保社区居委会、居民小组人民调解员、帮扶解危治保员、义务志愿消防员工作顺利开展,于4月5日组织开展了本社区“三员”的培训
