人心管理概述

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1、人心管理经营管理11-17 1046人心管理概述“人心管理”是近年来国内外新兴的一门人力资源管理理论，该理论强 调通过有效的心灵梳理式管理，使员工心态趋向平正，心情达到舒畅，从而自 觉自愿地、积极能动地、和谐快乐地、团结合作地实施并完成目标任务。人心管理的主要方面人本管理专家认为，领导力的核心是对人的关心。这种关系是私人 的，同时也是人与人之间的。简单地说，人心管理主要有以下三方面：1 、管理者要会收拢人心作为一个企业的管理者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最 少，回报率最高。谭小芳老师了解到，藤田田在自己所著的

2、畅销书我是最会 赚钱的人物中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基 金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了 急病，也能马上送到指定医院，避免多次院带来的麻烦。有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田的信条是： 为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。感情投资、 收拢人心一一能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投 资都无法比拟的。2 、识“人心”的能力决定一个人的生命得失首先，人心管理就要有识人心的能力。比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管

3、鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前 一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同 我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中， 一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿 人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以莫须有的罪名而身首异处的命运。俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科 学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明，让员工更有效 率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升,有时候，

4、下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不 漏的本意。谭小芳老师建议管理者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关 键时定能出奇制胜，控制大局。3 、管理人心要会激励人心比较有趣的是，“激励” （encouragement）一词的拉丁文的词根“ cor”的 字面含义就是“心”。“勇气” （courage） 一词也同样。有勇气就意味着有心。 激励一一提供或给予勇气，从字面意义上理解就是给别人心。英国国王里查德 一世（1189年至1199年在位）因为他的勇气而受到高度颂扬。你知道抒情诗人 怎么称呼他吗？里查德一一狮心王。这些语言的来源告诉我们，当我们在讲到勇气和激励的时候，我们并不仅

5、仅是指现代贺卡上所用的那些动情的辞藻。相反，在这种情境中，“心”这个 词意味着当面对巨大挑战的时候的勇气，当面对着巨大困难的时候所拥有的希 望，以及即使面对很大变数的情况下依然不屈不挠地要努力做到最好的决心。在创造社会资本的过程中，领导者激励人心，使得人们团结在一起并彼此 帮助。当领导者要求人们具有某些价值观或是达到组织的目标的时候，他们需 激激励、鼓舞员工依靠自己的能力全力以赴一一即使承受许多压力。实际上我们每一个人都需要鼓励。鼓励会提高绩效，巩固我们的决心，并 且会改善我们的健康状况。否则的话，为什么要面对着观众表演？为什么不干脆对着空房子唱歌，在空的舞台上演出，或者自娱自乐 ？为了做得最

6、好，我们需要 掌声而且需要知道我们和其他人是相联的。我们需要从别人那里得到鼓励和力 量。人心管理的主要体现首先，心术要正。企业领导者都希望自己的员工为人要直，做到“不 贪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到这几点，员工才有进一步发展的 空间；其次，要有必胜的决心。企业领导者为得到最好的结果，都希望员工可 以不畏困难，拥有必胜的决心，这上的气势保证了最佳结果的出现；再次，要有持之以恒的恒心。无论是处于哪个岗位的员工，都要有不断进取的精神，对 待工作能持之以恒，不要半途而废。管子的“人心管理”管子是一部中国古代经济管理学的百科全书。管仲辅佐齐桓公“九 合诸侯，一匡天下”，使齐国成为春秋诸侯霸主。

7、由于管子一书讨论了经济 与管理方面的问题，在各朝各代都有其现实意义，在历史上的实际影响颇大。即 使到了今天新经济时代，管子对于当代中国新一代的企业家也仍然有其特殊 的意义及伟大的启示。管子一书讨论了经济与管理方面的问题，在各朝各代都具有现实意义， 因此它在中国历史上的实际影响很大，有许多值得称道之处。从现代经济管理的 角度着眼，管子是一部中国历史上少见的专著。同时，管子涉及到经济 与管理的各个方面，其内容之丰富、思想之深刻、论述之具体，堪称为中国古代 经济管理方面极有价值的一部百科全书。管子是以管仲名义而成书。史记管晏列传中记载“吾读管氏牧民、山高、乘马、轻重、九府及晏子春秋 ，详哉其 言之也

8、。既见其着书，欲观其行事，故次其传。”由此可知，司马迁也认为管 子为管仲所作，因此，我们说管子是管仲所作应该是无异义的。管仲是春秋时期著名的政治家、思想家，他曾辅佐齐恒公，使齐国成为春秋 五霸中最早为主也最为强盛的诸侯国。管仲的思想，产生于诸子百家学派形成之 前，亦影响了后来诸子百家的思想架构，尤其是他的管理思想和实行的措施，更为 后来诸子所称道。就如孔子，除了对周公之前的圣贤极为赞赏外，对后代的政治大家都很少置评，但在论语先问篇中却对管仲由衷地钦佩，发出赞美之辞 “管仲相桓公，霸诸侯，一匡天下，民到于今受其赐。微管仲，吾具被发左衽矣。”并且赞不绝口 “如其仁！如其仁！”因此，管仲的政治成就及

9、其思想，在后 来的诸子之中都是完全被认可的。管子的管理思想博大精深，“心的管理”是其管理思想的核心。从管 子“人心管理”的思想出发，探讨其蕴涵的关于人和人才的深刻认识，这对现 代企业科学管理仍然具有积极的现实意义。1 . 管子对人的认识现代企业中，提倡“以人为本”。霸言“夫霸王之所始也 ，以人为本。 本治则国固，本乱则国危。”虽然在现代企业管理的理论和实践中 ，“以人为 本”的提出代表了企业管理的深层革命，突破了原有的“以物为本”的模式，标 志着现代管理学的日趋成熟与升华。但就严格意义而言 ，西方当代如诺基亚所扛 出的“以人为本”的大旗，实质上都还只是在初基层次，认识到的只是人作为手 段的价值

10、，或称为“手段善”，即善待于己有价值者，也就是把人当为“资本”的“以人为本”。真正的“以人为本”的精神还是在深厚的中国文化精蕴中才能 存在，才能体现，才能实现。因为在人类历史上真正具智慧、能深入 ，而谈所谓“人”的问题的文化只有伟大的中华民族文化。即如牧民有说“民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之。不为 不可成者，量民力也。不求不可得者，不强民以其所恶也。不处不可久者，不偷取 一时也。不行不可复者，不欺其民也。量民力，则无事不成。不强民以其所恶，则 诈伪不生。不偷取一时，则民无怨心。不欺民，则下亲其上。” 以管子为例 则可知中国传统文化中真实含蕴“以人

11、为本”的精旨思想，自先秦以来，诸子百家均无不以“重民”、“恤民”、“善民”、“安民”、“惠民”等为其思想 要冲，而宏大其精神。由此可见，中华民族文化，实质上是真正“以人为本”的文 化。在充满智慧、精蕴的管子思想体系中最为精要的是调和自利与利人的 矛盾，辩证自利与利人的统一。管子中自利与利人辩证统一的精辟智慧，对现代经济管理学方面而言，远超过西方古典经济学的亚当斯密等人的理念 ，尤 其是白心中所说“非吾仪，虽利不为；非吾当，虽利不行；非吾道，虽利不 取。” “君子爱财取之有道”的辩证思想，置之千古万世，掷地有声，确不可移。管子认为“自利”是人所共有的情结，从另一方面而论又是一种内在的 “善”、动

12、力。形势解中所说“民之情莫不欲生而恶死，莫不欲利而恶害。民，利之则来，害之则去。民之从利也，如水走下，于四方无择也。”管 子主要思想精华之一就是“自利”与“利人”的辩证统一 ，也就是与易经一 乾文言中所说的“以美利利天下，而不言所利，大矣哉”的“义利不二”的思 想是相同的。西方经济学家如亚当斯密认为每个人追求自己的利益比人人追 求公共利益而为社会创造的财富更大；泰勒则把人视为追求一己之利益的“经济 人”；孟德维尔则更明确提出“私恶即公益”的著名论断。这种价值观念越来越 受现代企业管理者的认同，企业的自利性是天经地义的，追求自身利润最大化是 其安身立命之本，同时这种自利本身在西方学者眼中就存有道

13、德合理性。但“自 利”的根本是在“利人”的前提之下，也就是经济效益如存在于社会效益之中， 而经济效益与社会效益是不可分割的“不二”的“共命体”。唯有在如管 子中主张的“自利”与“利人”辩证的统一的思想主导之下 ，现代企业的管理 方面才能超越西方管理学的片面性与机械性，而得以升华到“自利利人”，“己达达人”的“以人为本”的企业公益境界。因此 ，管子对于现代企业最主要 的、最重要的不是其中的管理方法或管理方案，而应该是它的管理思想，即如何 管理“人心”的管理思想。2 .管子对人才的认识在管子中阐释“人心管理”最精辟的是心术上下和白心、内业诸篇，这四篇后世通称为“管子四篇”。霸言说“争天下者 ，必先

14、 争于人。”管子“以人为本”的先机，一言道尽。“必先争于人”，是“争 于哪一类“人”呢？管子内业中说“形不正德不来，中不静心不治。” 又说“凡人之性也，必也平正。” “正德”、“心静”就是“平正”，也就是所 “争之人”必须达到和具足“内静外敬”的涵养。内心沉静 ，外表敦敬，人性自 然趋于“大定”，道德修养即可完成。侈靡中说“若夫教者，标然若秋云之远，动人心之悲；蔼然若夏之静云， 乃及人之体；邃然若皓月之静，动人意以怨；荡荡若流水，使人思之，人所生往。” 人们从内心中真切地感受到、体验到一种远静动人 ，悲情怨解，令人神往至高无 上的美德，从而达到“贤者不肖者化焉”的境界。“必也争于人”是“争于”

15、这种“贤者不肖者化焉”的“人”，也就是一个大写的“人”。3.管子对人才德性修养培养（管理）的见地如何提高、培养这一类人的德性修养，管子提出“静因之道”。心术 上说“是故有道之君，其处也无知（虚灵），其应物也若偶之（如实反应），静因之 道也。”有道君子内心要保持虚灵不昧，挨除私欲成见，因循客观事物，如明镜一 样应物反映。具体而言，就是“夭曰虚，地曰静，乃不忒。洁其宫（心），开其门（六 根），去私毋言，神明若存。”人的内心犹如房宫，首先要打扫清洁，客人才好进 来。故要去除私欲成见，以“虚” “洁”相待，如此耳目等六官才能合适地洞开 门户，完美地、主动地吸收道德教化。这就是“静因之道”。“静因之道”也就是“人心的管理之道”。内业说“心无他图，正心在中，万物得度。何谓解之？在于心治。我心治，官乃治，我心安，官乃安。治之者心 也，安之者心也。”又说“凡人之生也，必以平正，所以失之，必以喜怒忧患。是 故止怒莫若诗，去忧莫若乐，节乐莫若礼，守礼莫若敬，守敬莫若静。内静外敬，能 反其性，性将大定。”在先秦诸子之学中，首开“心学”之论的当是管子，后 来的庄子、荀子等都秉受了他的影响，对于“心体”展开了理论和实证 方面的探讨。尤其是后来的禅宗，更是吸取了管子中的“治心”、“安心” 等的思想作为“明心见性”的方法论。管子在对于“人”和“心”的问题 上作出