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1、新建路办事处信访工作报告新建路街道办事处地处城区,随着都市的发展,面临辖区征地拆迁同群众利益之间的矛盾,辖区居民生活质量提高规定改善民生方面的诉求,市、区重点工程推动协调,居民对社区服务质量的规定，群众对自身发展的渴望及少数涉法、涉诉案件等遗留问题,信访矛盾尤为突出。特别是长征街西拓工程回迁安顿遗留问题,九龙岗森林公园补偿问题，匡村、北关、逯家庄辖区内市民、居民规定解决的集中供暖问题,群体性上访事件随时均有也许发生。新建路办事处始终把这些问题作为工作的重点和难点,始终将信访稳定工作作为工作的第一要务来抓,始终将解决信访稳定作为做好一切工作的前提来抓。，在区委、区政府的领导下，在区人大、区政协指
2、引下,在有关部门协助下,特别是通过“双百行动”，凭借信访百日攻坚战解决近年积案,获得了可喜的成绩，共受理上访案件5件，接待46批次，850余人次，已解决0件，协调解决4件,进入复核终结阶段件。在协调市、区重点工程建设中，班子成员多次亲临第一线，直接与群众沟通、对话,使群众对政府各项工程的重要性有了深刻的理解和结识,积极支持，积极配合,既支持了重点工程建设,又避免了也许因征地拆迁导致的矛盾纠纷。信访稳定明显好转，各项工作稳步推动。按照区委、政府规定，结合学习文建明工作法,通过加强社会管理综合服务中心平台建设，重点打造五个中心,即便民服务中心、三资监管中心、计生服务中心、信访接待中心、矛盾排查调处
3、中心,健全制度、改善措施，提高办事效率，使信访稳定工作更上新台阶。一、构建信访工作平台,建立长效机制办事处依托信访接待中心和矛盾纠纷排查调处中心平台,启动信访服务大厅。信访接待中心每日由一名领导坐镇接访，不等、不推、不靠,对群众反映的问题做到及时登记,及时安排，及时贯彻。办事处信访领导组每月召集有关人员对接访状况进行会诊，对上访案件进行分析研究，制定相应的解决解决措施,使信访矛盾处置形成自下而上的解决体制,做到小事不出村，大事不出处。二、健全信访工作制度,完善工作机制办事处继续完善领导信访接待制度、信访领导包案制度、信访信息报送与反馈制度、大规模群体性突出事件应急接返机制、考核措施、奖惩措施、
4、责任追究制度、非正常上访劝返接回稳控制度、建立信访案件督办、结案和销案制度，并制定信访办职责,依托信访工作平台,建立维护稳定长效机制。通过开展保持党员纯洁性教育活动，引深创先争优、“三比一树”活动,转变工作作风，成立包村包点工作指引组,明确工作职责,规定每月至少三分之一时间到村、到点指引工作，做好笔记，下村寻问题，到点解难题,积极寻找解决经济发展、基本设施建设、和谐稳定等方面的途径,做到强化基层组织建设、理解社情民意动态、督促排解矛盾纠纷、指引协调信访处置、商讨研究经济发展、配合重点项目推动。规范信访案件管理,信访接待中心建立信访事项受理卡、领导接待来访群众登记薄、上级交办案件登记薄和群众来信
5、来访记录薄，对上级交办、群众来访的案件及解决成果进行具体登记,同步,实行信访案件包案制,对发生的信访案件，实行一种案件一套班子,明确责任主体,具体贯彻到人,规定在规定期间进行答复并作出解决,将上访案件进行分类管理。对群众反映的合理诉求,明确责任领导,具体贯彻到人,限期解决;对涉法涉诉案件，通过引导,走法律渠道解决;对群众反映的不符合政策规定的，做好解释和疏导工作；对无理缠访闹访的上访户，提请信访部门按程序依法终结。三、改善工作措施,提高服务水平办事处将继续完善既有工作机制和制度，同步学习和借鉴兄弟乡镇好的做法和经验，使信访接待机制、调处机制、应急机制更加有效,使信访接待大厅的调处作用可以充足发挥，使信访案件包案制可以有效实行。结合开展保持共产党员纯洁性教育活动，学习文建明工作法,在全处党员干部职工中树立“群众事无小事”的理念，通过“五抓五促”,提高全处党员干部自身素质,充足发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,使群众信访矛盾在基层可以得到有效解决，从主线上减少信访事件，增进各项工作稳步推动，最后达到环绕贯彻区委、政府“三五”总规定、“三个2工作任务”、建设转型跨越示范区、开放和谐首善区的总体目的,实目前全区率先发展目的打下坚实基本,向区委交一份满意的答卷。谢谢人们。 七月
