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1、信用原意指在为人处事及多种社会交往中，人们必须遵守的“诚实、守信”的道德规范和行为准则。在经济范畴中,信用是一种建立在对受信人在特定期限内付款或还款承诺信任的基本上的能力，也可以是受信人不必付现就可以获取商品、服务或资金的能力。诺贝尔经济学奖获得者肯尼思阿罗觉得,信用是构成市场经济的灵魂。一、加强公司信用管理具有重要的现实意义 1、市场需要加强公司信用管理，是维护社会主义市场经济秩序的需要。市场经济是建立在法制基本上的 “信用经济 ”或者说,“信用经济”是市场经济的最高阶段。良好的社会信用是现代经济正常运转的根基，是社会主义市场经济健康发展的前提和保证。近年来,制售假冒伪劣商品、发布虚假广告信
2、息、偷税漏税、歹意拖欠逃废债务等多种违法违章和商业欺诈行为始终比较突出,屡禁不止，其中重要因素之一,就是公司信用缺失、信用管理单薄。因此，只有下大力气加强公司的信用管理，从源头上消除失信、欺诈的本源,才干从主线上规范公司经营行为,增进市场经济秩序好转,保障社会主义市场经济的健康发展。公司信用管理是整个社会信用体系建设一种重要构成部分，抓好公司信用建设,必将对社会信用体系建设起到积极的推动作用。公司只有讲求诚信,自觉防备和抵制违法违章行为,才干对的解决与消费者及其她经营者的关系，才干真正赢得广大消费者及其她经营者的信赖。在这方面，儒家的诚信文化需要继承、弘扬。其诚实不欺、信守诺言的诚信观,哺育了
3、中国儒商的优良商业道德,也可以融通于现代市场经济伦理之中，对市场经济的发展必将产生积极增进作用。 、公司需要一种公司的生存、发展离不开借贷。如果没有信用,公司的生产活动只能断断续续地进行,任何公司都不可避免的要运用信用手段来保障生产持续进行或扩大生产;如果没有信用,公司的生产活动只能在自有资金狭小的范畴内进行和维持，就不也许吸纳社会资金使公司规模扩大到无以伦比的限度,就形不成社会化大生产的规模和能力；如果没有信用,生产和流通的速度达不到空前的速度,只能在自给自足的范畴内维持，不也许使生产和流通的发展速度超过任何时代而奔腾迈进。加强公司信用管理,是提高公司竞争力的需要。诚信是公司赖以生存的基本,
4、是公司的生命,也是公司核心竞争力的重要构成部分。现代公司之间的竞争,不仅仅是产品质量、价格竞争,更重要的是公司品牌、公司形象的竞争。公司只有高度注重诚信建设，才干在市场竞争中赢得信誉,提高公司的出名度和美誉度,才干提高竞争力,从而赢得市场,健康持久地发展下去。不讲诚信则寸步难行，美国的安然公司，国内的冠生园,就是例证。此后一种时期，将是国内公司信用建设的重要时期。二、国内公司信用制度缺失因素 1、内部因素在目前销售业务管理和财务管理上,国内大多数公司的管理方式和技术较为落后,例如对客户的信用信息掌握甚少,公司缺少必要的信息支持。例如公司缺少没有在信用交易之前预测和评估风险，缺少健全的信用管理制
5、度。缺少信用额度控制；在应收账款催收方面缺少专业化管理。例如，有些公司鼓励其销售人员到处拉拢客户，争取定单来获取提成。然而却没有安排专门的信用人员催收账款,导致应收账款日积月累，呆账、坏账增长，给公司带来较大的风险。由于缺少基本的客户管理系统，公司在生产、营销上的盲目性日益明显,市场风险巨大。由于对客户缺少严格的资信管理,导致销售管理失控，应收账款居高不下，公司流动资金紧张；由于应收账款的控制和销售管理分离,账款回收职责不清,互相推诿,导致前清后欠的恶性循环；由于监控不力,业务人员自作主张，也使公司存在人为损失，轻者导致客户资源流失,重者公司资产流失。 2、外部因素重市场,轻管理。当今市场是买
6、方市场,公司需要扩大市场份额，增进销售,必然需要赊销,信用的产生是市场竞争的成果。现代公司之间的竞争，不仅仅是产品质量、价格竞争,更重要的是公司品牌、公司形象的竞争。公司只有高度注重诚信建设,才干在市场竞争中赢得信誉,提高公司的出名度和美誉度,才干提高竞争力,从而赢得市场,健康持久地发展下去。三、加强公司信用制度管理,防备经营风险 、加强公司合同管理制度公司信用管理与公司合同管理密不可分。合同是信用的载体,没有合同商定具体的权利、义务,就无从产生与否诚信守约问题;信用是合同的灵魂,没有信用保障，再完美的合同条款也只是一纸空文。目前，许多公司都对“三角债”、拖欠款有切肤之痛。其因素,既有对方不守
7、信用的问题,也与自己审查不严、合同管理不到位有关。因此，信用管理与合同管理不能分割。开展公司信用管理工作,不是将本来的合同管理工作推倒重来,而是在公司合同管理的基本上进行拓展，将公司合同管理纳入信用管理之中，紧密结合。目前在公司中广泛使用的、已被实践证明行之有效的合同管理制度,仍要坚持。 2、建立客户资信管理制度 “知己知彼，百战不殆 ”,军事斗争中的成功经验同样适应于现代商业社会。买方市场形成后,由于客户资源有限，公司销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行。在这样的状况下,理解客户、合伙伙伴和竞争对手的信用状况对于企管理世界 TEM ORYCONOM IC 业防备风险、扩大交易、提
8、高利润、减少损失尤为重要。信息收集已经成为信用社会经济繁华与稳定的重要基本。某些有远见的公司非常注重客户资信管理，并采用了许多有效措施，获得了良好效果。但目前大部分公司还没有充足注重这项工作,或者不知如何进行管理。客户资信管理制度的具体内容，应涉及如下几种方面：客户信息的收集和资信调查;客户资信档案的建立与管理;客户信用分析管理;客户资信评级管理；客户群的常常性监督与检查。3、注重客户授信制度客户授信制度一方面规定对信用要素进行具体分析，然后综合本公司的经验以及不同行业、不同公司的经验,通过比较权重、量化指标,最后达到一种统一的评价原则。在客户授信制度中一定要强调销售与授信分离、申请和审批分离
9、。重要涉及:赊销业务预算与报告制度；客户信用申请制度;信用限额审核制度；交易决策的信用审批制度。 、做好应收账款管理制度应收账款，是公司销售产品或提供劳务而产生的待收回款项。应收账款的管理目的,是尽快收回款项，实现应收账款向钞票的迅速和足额的转换。应收账款的管理制度,涉及:一是应收账款总量控制制度:控制应收账款平均持有水平。二是销售分类账管理与账龄监控制度：平常监督应收账款的账龄,随时将潜在的不良账款进行技术解决,防备逾期应收账款的发生。三是货款回收管理制度：建立原则的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期的应收账款解决的方案,并组织有效的追账。四是债权管理制度:财务、技术部门有关人员加强与供销等部门的联系,及时通报合同履行过程中应收应付状况。可以说,信用管理在现代公司管理中具有核心作用,它波及公司的筹划、采购、生产、销售、财务、信息等各个管理领域。建立健全一套科学完整的现代公司信用管理制度，是全面提高公司管理水平、推动公司管理创新、提高公司竞争力的迫切需要。在公司中建立有效的信用管理制度,能有效协助公司防备在市场销售中产生的坏账风险，减少三角债的发生减少产品的销售成本，保证公司正常运营的合理钞票流量，增强公司在行业中的竞争地位，减少公司
