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1、会员管理软件用户操作手册2008年04月01日目录前言错误!未定义书签。第一章系统简介6第一节系统特点6第二节功能简介7一、 “文件”菜单7二、 “功能”菜单7三、 “工具”菜单7四、 “窗口”菜单7五、 “帮助”菜单8六、 “业务导航”菜单8第三节业务导航图8一、窗口说明8二、导航图的操作9第四节业务流程9第二章系统安装与软件注册9第一节运行环境9第二节安装数据库服务器10第三节安装会员管理软件12第四节创建与连接帐务数据库14一、创建数据库14二、连接数据库16第五节软件注册16第六节运行软件的注意事项17第三章系统初始化与启用帐套18第一节系统初始化18第二节启用帐套19第四章基础资料2
2、0第一节工作端20一、功能简介20二、操作路径20三、操作指南21第二节员工22一、功能简介22二、操作路径22三、操作指南22第三节仓库23一、功能简介23二、操作路径23三、操作指南24第四节部门25一、功能简介25二、操作路径25三、操作指南25第五节大类设置26一、功能简介26二、操作路径26三、操作指南27第六节小类设置27一、功能简介27二、操作路径27三、操作指南28第七节折扣设置29一、功能简介29二、操作路径29三、操作指南29第八节商品30一、功能简介30二、操作路径30三、操作指南30第五章销售管理31第一节客户31一、功能简介31二、操作路径31三、操作指南31第二节收
3、银查询33一、功能简介33二、操作路径33三、操作指南33第三节销售开单与退单33一功能简介33二操作路径33三操作指南34第六章进货管理34第一节供应商35一、功能简介35二、操作路径35三、操作指南35第二节进货开单36一、功能简介36二、操作路径36三、操作指南37第三节付款单38一、功能简介38二、操作路径38三、操作指南38四、对其他模块的影响38第四节进货退货39一、功能简介39二、操作路径39三、操作指南39第七章仓库管理40第一节库存查询40一、功能简介40二、操作路径40三、操作指南40第二节仓库调拨40一、功能简介40二、操作路径41三、操作指南41第三节领料与退料41一、
4、功能简介41二、操作路径41三操作指南42第四节存货调价42一、功能简介42二、操作路径43三、操作指南43第五节库存盘点43一、功能简介43二、操作路径43三、操作指南44第六节进销存汇总表44一、功能简介44二、操作路径44三、操作指南45第八章会员管理45第一节卡片类型设置46一、功能简介46二、操作路径46三、操作指南46第二节会员卡初始化47一、功能简介47二、操作路径47三、操作指南48第三节会员卡销售48一、功能简介48二、操作路径48三、操作指南49第四节会员卡资料49一、功能简介49二、操作路径49三、操作指南49第五节储值卡充减值50一、功能简介50二、操作路径50三操作指
5、南50第六节积分增减单50一、功能简介50二、操作路径50三、操作指南51第七节计次卡充次51一、功能简介51二、操作路径51三、操作指南52第八节会员修改密码52一、功能简介52二、操作路径52三、操作指南53第九节会员余额查询53一、功能简介53二、操作路径53三、操作指南53第十节会员资料53一、功能简介54二、操作路径54三、操作指南54第九章财务管理54第一节应收帐款单54一、功能简介54二、操作路径55三、操作指南55第二节挂帐结算单56一、功能简介56二、操作路径56三、操作指南56第三节应付帐款单57一、功能简介57二、操作路径57三、操作指南58第四节付款单58一、功能简介5
6、8二、操作路径58三、操作指南59第五节其他收入59一、功能简介59二、操作路径60三操作指南60第六节费用支出60一、功能简介60二、操作路径61三操作指南61第十章报表中心61第一节报表的通用操作62一、简介62一、操作路径62二、操作指南62第二节业务报表概述63第三节自定义报表64一、操作路径64二报表设置窗口简介65三设计明细报表65第十一章期末处理67一、操作路径67二、操作指南67第十二章系统维护67第一节系统设置68一、功能简介68二、操作路径68三、操作指南68第二节权限设置70一、功能简介70二、操作路径70三、操作指南71第三节操作员密码71一、功能简介71二、操作路径7
7、2三、操作指南72第四节帐套属性72一、功能简介72二、操作路径72第五节数据备份73一、功能简介73二、操作路径73三、操作指南74第六节数据恢复74一、功能简介74二、操作路径74三、操作指南75第十三章数据库升级75一、功能简介75二、操作路径75三、操作指南76第十四章常见问题解答761、 【问】我从网站上下载的软件可以直接注册使用吗？772、 【问】我感觉贵公司的软件不错，要怎样购买呢？错误!未定义书签。3、 【问】我购买了贵公司的正式版软件，怎样申请注册？774、 【问】贵公司的软件适用于连锁店管理使用吗？775、 【问】你们的软件，可以接POS机吗？776、 【问】你们的软件，支
8、持什么样的打印机？可以使用读卡器和条型码阅读器吗？787、 【问】运行正式版软件的时候总是提示“找不到指定的加密锁”，是怎么回事？788、 【问】为什么在打开软件的时候，提示打开帐套数据库失败，随后弹出连接数据库设置的窗口？该怎么解决？789、 【问】在登录软件时会提示“本机的POS设置不正确，请重新设定”，该如何解决？7810、 【问】客户的会员卡过期了要怎么处理？客户的会员卡丢失了该怎么办？.79技术支持与服务错误!未定义书签。第一章系统简介会员管理软件是为了顺应市场的需求，在综合了用户的反馈意见的基础上，经过开发人员的不断研发以及测试人员的反复测试后推出的。本手册着重介绍如何使用本会员管
9、理软件进行前台营业、商品进销存管理、会员管理、客户关系管理、往来帐务管理、费用管理、自动经营报表等管理。本会员管理软件以管理的科学化、规范化、自动化为目标，通过本系统对商业过程中每个环节进行有交效的管理，可以使管理人员有效地协调企业中各职能部门的分工合作，合理地调度和使用企业的各种资源，降低工作人员的劳动强度，杜绝人为的疏忽和差错，提高工作效率，从而使得各个环节能够有条不紊地开展工作，使得顾客能够得到快速高效的优质服务。第一节系统特点该系统主要有以下的几个特点：1. 系统采用美观的图形界面，易学易用，操作简单；2. 系统为每个工作岗位都提供了相应的操作功能，可以帮助工作人员完成本岗位的工作，减
10、低工作强度；3. 系统提供了强大的客户信息管理，可以方便地跟踪市场客户；4. 系统提供完善的权限控制，保证每个工作人员的数据安全；5. 系统提供灵活的自定义方式，可以根据实际情况进行设置相应信息；6. 系统采用流程化的管理方式，能够严密管理销售中的每一个环节；7系统提供了财务管理功能，能清楚第显示企业的应收应付帐款情况，及相关费用情况。第二节功能简介当用户启用了帐套之后，在系统的主窗口最上方可以看到一行菜单栏，其中包括“文件”、“功能”、“工具”、“窗口”、“帮助”、“业务导航”六个菜单项，点击某个菜单即可打开一个下拉列表（“业务导航”除外），本系统的所有操作功能全部都包含在这些菜单里了，以下
11、我们先简要地介绍一下各个菜单项都能实现哪些功能，以便您对本系统有一个大概的了解，在后面的章节中我们将分别给您详细说明各功能的操作方法。一、“文件”菜单该菜单项包含了对帐务数据和帐套数据进行日常维护的主要功能。1对帐套的处理-帐务数据初始化。主要包括“重新建立帐务”和“清除帐务数据”功能。7. 对帐套的维护，主要包括对帐套数据的备份/恢复以及数据库的连接设置。二、“功能”菜单该菜单项中的选项是本系统的核心内容，主要的功能有基础资料、销售管理、进货管理、仓库管理、会员管理、财务管理、报表中心、期末处理、系统维护，以后的章节中涉及到这些内容的说明您应重点加以掌握。“工具”菜单该菜单项主要实现更改登录
12、密码和系统设置的功能。“窗口”菜单该菜单主要实现对主窗口中的各子窗口显示的位置、风格等进行调整的功能。五、“帮助”菜单该菜单主要包括了软件的操作说明、版权信息以及软件产品的注册功能。六、“业务导航”菜单点击该菜单，可以打开业务导航窗口。第三节业务导航图、窗口说明本系统为了您操作的方便，在后台总帐财务特别设计了业务导航图（如图1-1）,这也是系列产品最具特色的功能之一。导航图是根据企业管理的业务过程科学地进行划分的，总共包括“基础资料”、“销售管理”、“进货管理”、“仓库管理”、“会员管理”、“财务管理”、“报表中心”、“期末处理”、“系统维护”九个窗口，每个窗口都包含其相应的功能模块。导航图左
13、侧的导航条相当于一本书的目录，当你想切换一个业务操作窗口时，用鼠标点击导航条即可。会员管理系统图1-1二、导航图的操作1 .选择业务窗口。在导航图的左侧有七个导航条，您只要点击相应的导航条即可进入相应的业务窗口；2 .操作功能。在导航图上将鼠标指针移动到某个功能图标上时，该图标下面的文字会以蓝色加下划线的方式显示（表示已选择），点击即可打开某个业务模块，对其进行操作；同理，导航图上包含的“报表中心”区域，您只要点击一下其中的报表，即可打开相应的报表。第四节业务流程首先，在正常使用本系统功能之前，请进行相关基础资料的录入。有了基础资料数据以后，会员中心要进行各类会员服务或商品的销售就要先行采购物
14、品入库，待货物收到时对其进其验收并编制“进货单”，然后就可以通知财务部门支付款项了。支付款项时则由“现金付款单”来完成，您还可以处理应付等往来业务。如果发生了退货业务，则可以使用“进货退货单”来处理。在此期间您想了解供应商、采购、库存等情况，还可以调出“供应商管理”、“商品进货明细表”、“库存查询”等来查看。接下来就是对销售业务的处理。你可以在实际发货时开具“销售单”，或在前台营业中对客户消费进行加单操作。企业有销售就不能避免退货的发生，这时就可以在前台营业中开具“销售退货单”或对客户消费进行退单操作。在经营销售以后，我们就可以从软件后台来查询报表数据或库存，及时了解营业及库存等情况。现代的企业对仓库管理的要求越来越高，因为仓库管理的好与坏直接影响到企业物资的流通是否顺畅，资金周转是否灵活等等，系统的“仓库管理”模块可以处理一般的货品管理业务；期末您需要对货品进行清查，以便于做到帐实相符，这时就可以用到“库存盘点”来进行处理了。第二章系统安装与软件注册本系统以关系型数据库MicrosoftSQLServer2000为数据库服务器，在安装时需要分为
