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1、服务行业培训心得的为你整理的“服务行业培训心得”，希望对你有用。更多相关 内容都在出国留学网，欢迎阅读与关注。服务行业培训心得（一）技能人才培养的深入推进，离不开一系 列保障性措施和基础性建设的有力支撑。过去一年，我们积极争取财 政投入，继续大力推进职业培训基础建设，全面提升面向社会、满足 劳动者需求的培训服务能力。今年我们争取到财政安排的高技能人才 培养专项经费达3600万元，职教专项经费1000万元，中等职业能 力建设专项经费1000万元。一是技工教育和培训体系基本建立。目前，全省现有技工院校 143所，其中技师学院27所，其中重点技师学院7所，高级技工院 校11所，国家级、省级重点技工院
2、校 41所，在校生32万人;各类 社会培训机构1316个，初步形成了以省重点技师学院和高级技工学 校为龙头，以国家和省级重点技工学校为骨干， 示范带动全省技工院 校共同发展，初、中、高技能等级相互衔接、职业工种 （专业）基本齐 备、公办民办相结合的技工教育和培训体系。二是高技能人才培训网络初具规模。从“科教兴省”战略对技 能型人才的需要出发，积极争取财政加大投入力度，继续在重点行业 和企业、技工院校建立高技能人才培训基地和公共实训基地建设。指导全省50家省级高技能人才培养示范基地规范管理，发挥龙头作用;在10所技工学校新建省紧缺型人才培训工程基地，7所技工院校建立了农民工培训示范基地，并在各市
3、残联和劳动保障局共同推荐的基 础上，会同省残联对全省36家申报省级残疾人职业培训示范基地的 单位进行考核评估，遴选产生了首批 16家省级残疾人职业培训示范 基地。目前，全省已经建立了以 18个国家级和50个省级高技能人 才培养示范基地、40个省紧缺型人才培训工程基地为骨干、一批市 级培训基地为基础的咼技能人才培训网络。三是公共实训鉴定基地建设进展顺利。为进一步提升符合市场 需求和产业发展方向的高技能人才培养能力， 今年我们继续加快推进 公共实训基地建设。目前，13个省辖市中，已建成并投入使用的高 技能人才实训基地有镇江、南京、盐城、徐州、扬州、无锡6个市，基本建成、部分投入使用的 有苏州、淮安
4、、宿迁3市，正在加紧建设的有泰州、南通、常州、连 云港4个市，全省公共实训基地规划建筑面积达 50万平方米，投入 资金约20亿元。初步形成了公共培训鉴定服务网络，为高技能人才 培养和评价提供服务，成为劳动保障部门新的公共服务窗口。同时， 充分利用院校、企业现有的设施设备，向社会开放一批实训项目，弥 补实训资源的不足，满足劳动者多方面、多层次的实训需求。截至 10月末，我省高技能人才实训基地已累计为社会提供实训服务40.7万余人次。我省高技能人才实训基地建设经验在广州会议上得到了与 会者充分的肯定和好评。服务行业培训心得（二）经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别
5、是服务行业的重要性，它不 仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮 从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。 经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好 下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是 需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感 染力;二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到 文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的 顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我 们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待 五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有 其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会， 怀有一份“感恩之心”。这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作 中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到 文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更 好！
