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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中国人寿保险公司网络建设总体设计方案中国人寿保险公司信息技术部二二年一月目 录摘 要5第一章 公司网络及业务应用概况61.1现有网络概况61.2现有网络承载的业务61.3现有网络存在的问题7第二章 公司业务发展对网络的需求82.1业务分类82.2业务特点82.3业务发展趋势分析82.4网络需求92.4.1数据集中的需求92.4.2业务隔离需求92.4.3灵活的接入能力92.4.4可管理性要求102.4.5安全性要求102.5网络带宽预测10第三章 网络建设单位目标12第四章 业务应用的网络框架13第五章 网络建设单
2、位设计方案145.1网络规划145.2设计原则165.2.1先进性和实用性原则165.2.2高性能原则175.2.3可靠性原则175.2.4安全性原则175.2.5可扩展性原则175.2.6标准化原则175.2.7可管理性原则175.3网络设计策略175.3.1骨干和接入分离185.3.2统一标准、统一网络195.3.3降低一级网和二级网的关联度195.4网络协议195.5全网路由设计195.6业务优先级划分20第六章 广域网络216.1.网络总体设计216.1.1层次化设计216.1.2支持多业务网络226.2.网络资源以及网络骨干技术的选择236.2.1网络骨干技术介绍236.2.2拨号备
3、份技术介绍246.2.3其他接入技术介绍246.2.4网络骨干技术的选择246.3.广域网详细设计256.3.1总体结构256.3.2一级网266.3.3二级网326.3.4三级网34第七章 数据中心和备份中心364.1. 总体设计思想367.2.总公司数据中心377.2.1物理结构377.2.2服务接入局域网377.2.3服务器群(Server Farm)局域网397.2.4安全保护区407.6.一类一级节点数据中心407.4.二类一级节点数据中心407.5.三类一级节点数据中心417.6.备份数据中心42第八章 大楼网438.1. 总体设计思想438.2. 总公司和一级节点大楼网438.2
4、.1物理拓朴图438.2.2网络设备44第九章 客户服务中心469.1.总体设计思想469.2.方案特点479.2.1真正的分布式呼叫中心解决方案479.2.2 一体化网络优势(语音网络和数据网络的一体化)489.3.客户服务中心概述509.3.1客户服务中心综述509.4系统方案考虑因素519.4.1系统方案考虑因素519.4.2系统总体结构52第十章 语音系统5910.1.总体设计5910.2. 方案设计6010.2.1 总公司6010.2.2 省公司6110.2.3 地市公司6210.2.4 县公司及下属公司63第十一章 视频系统648.1.总体设计6411.2.方案设计6511.2.1
5、 总公司设计6511.2.2 省公司设计6711.2.3 地市公司设计6711.2.4 县公司设计68第十二章 外联系统699.1.总体设计6912.2.方案设计6912.2.1总公司7012.2.2省公司70第十三章 网络安全系统7113.1.总体设计7113.1.1身份鉴别与授权7113.1.2边界安全7113.1.3数据的保密性和完整性7113.1.4安全监测7213.1.5策略管理7213.2.方案设计7213.2.1 Internet/Extranet接入的安全设计7213.2.2远程接入的安全设计7313.2.3内部局域网的安全性保证7513.2.4对网络设备和服务的保护7613.
6、2.5对应用系统的保护77第十四章 网络管理系统7814.1建立网管系统应遵循的基本原则7814.2总体设计7814.3 方案设计8014.3.1一级网管中心8014.3.2. 二、三级网管中心8214.4网络管理的实现8314.4.1 网络的拓扑结构管理8314.4.2网络故障管理8414.4.3节点设备的安全管理8714.4.4.网络的配置管理8814.4.5.网络性能管理88 前 言为了更好地发挥计算机网络对业务管理的支持与提升作用，指导全系统的网络建设工作，我们研究制订了中国人寿网络建设总体设计方案（以下简称总体方案）。在网络建设工作中，首先，我们认为网络必须为业务应用服务，是业务应用
7、在数据通信方面的要求的体现，为更好地支持我公司业务发展，网络建设必须先行。其次，网络建设工作有其自身的技术特点，如何选择合理的网络技术使中国人寿的网络具有良好的可扩展性、灵活的接入能力，适应未来中国人寿的业务发展，是网络建设的关键性问题。第三，在网络建设中必须处理好一级网和二级网的关系，既要做到满足统一的要求，又可适应各一级分公司的具体要求。总体方案要对二级网建设给予切实的指导，保证二级网建设与一级网建设可同步进行，以加快全公司网络建设。总体方案共分十二章，分别对我公司网络建设目标、网络框架、网络方案设计、网络管理设计要求、网络安全设计、网络可靠性设计、总公司集中灾备的网络设计、语音视频应用设
8、计等内容进行了阐述。总体方案作为全公司设计网络建设具体实施方案的依据，对全公司网络建设起指导和规范作用。第一章 网络信息系统建设总体目标从1996年分业以来，中国人寿的信息化建设从零开始，经过五年多的建设，中国人寿的网络信息系统已经初具成效，为寿险业务的开展提供了良好的保证，同时为进一步的发展奠定了坚实的基础。然而，与国外先进水平相比，仍有相当大的差距。为了应对中国加入WTO后所面对的激烈的国际化竞争的压力和挑战，也为了顺利推进由粗放型经营向集约化经营的转变，中国人寿需要进一步加强在网络信息系统的建设，从而能够在激烈的保险市场竞争中给业务发展提供充分的支持，使中国人寿在国内继续保持领先和主导的
9、地位，并为进一步走向国际市场奠定坚实的基础。1.1网络信息系统建设的驱动因素1.1.1业务发展的需要1业务的扩展要求网络系统更快速更可靠，主机系统有更高的处理能力，应用系统能够提供更多的处理功能、覆盖更宽的业务范围、达到更深的处理层次。2业务的发展要求能够更有效地利用硬件、软件、信息和人力资源并达到最佳组合，数据集中的发展正是这一趋势的体现。3激烈的市场竞争要求更高的服务质量和服务效率，建立客户服务中心以低成本、高效率提供与客户间友好往来的桥梁，体现中国人寿亲切周到的客户服务，展现企业的成功形象和独特魅力。4互联网在金融服务方面所起的作用将越来越大，在未来的保险市场上，保险公司利用互联网进行宣
10、传和提供服务必将成为一种带有竞争意味的发展趋势，它要求冲破传统思想和习惯势力的束缚，将网上服务作为一个崭新的营销战略，迅速占领这个大市场，从而取得更大的市场份额。5未来的新型金融一体化产品和服务要求建立完善的网络通信平台和统一的应用体系，以满足客户在各个方面的需求。1.1.2经营决策的需要1公司的有效运行要求网络通信系统能够有利于充分加强内部交流，使得总公司和各分公司领导能够及时了解各类信息，并做出相应的战略决策，从而提高了中国人寿的市场应变能力。2宏观的战略决策要求总公司的领导能够及时了解到各地分公司的营业状况、利润状况及市场占有状况，从而对市场有整体的把握，并为整个中国人寿下一步战略规划与
11、市场对策的制定提供了确切的参考依据。3市场经营中的决策要求省市各级领导能够直接对原始业务数据查询和统计分析，及时掌握市场动态、营销状况及财务状况，有利于进行更有针对性的、效益更高的市场决策。4日常的保险业务要求风险系数较高的投保可以通过网络信息系统以最快的速度传到更多的核保人员和保险专家处，以便于集中作更周密的考察，从而把经营风险降到最小。1.1.3内部管理的需要1数据的高度集中有利于集中管理和集中监控，总公司可以通过网络直接、及时地获得第一手业务数据资料，从而有效地防范金融风险。2数据中心的建立有利于人力、物力、财力的集中配置和管理，实现各种资源的最有效配置，有利于更好的开展工作。3网络信息
12、系统的建设能够有效促进从上到下、从业务部门到信息技术部门的相互交流，有助于中国人寿的企业文化、管理理念的树立以及业务组织、人力资源模式的优化。4网络信息系统的建设能促进中国人寿在管理上进行突破、创新，不仅在于对经营理念、管理要素、体系流程等方面的提炼和升华，而且将逐步更积极、更主动和更具创新性地使用网络信息技术。1.1.4提高企业竞争力的需要1企业内部信息网络的建立将大大有助于内部工作流程的规范化，并将实现无纸化作业，缩短了公文、信函等文件流转周期，从而节约了人力、物力及时间，提高了办公效率和个人生产率。2网络信息系统的建设将使原始数据能备份到异地，增强了大灾难恢复能力以及对突发事件的应变能力
13、，提高对运行风险的控制能力。3利用数据网络运行关键的企业数据应用能带来巨大的经济效益，如果把内部的语音流和视频流也汇入这个数据网络中，效益就更为可观，一般可以节约50以上的长途电话费。同时，因为只使用一套综合基础设施、一套运作和维护程序，从而节省管理和人力开支。4网络信息系统的建设使得客户以及保险代理人可以随时随地通过各种方式进行访问和享受各种服务，超越了时间及空间的限制，既节省了人力物力，也有助于开拓潜在市场。1.2网络信息系统建设总体目标1.2.1网络系统1建设大区信息处理中心信息化建设的一个关键是建立区域集中的数据处理模式。参照国外金融行业的成功经验，中国人寿可在全国建立数个规模较大的大
14、区信息处理中心，在数据处理上直接面向各个地市，从而能够实现总部对全国的全面性、重点性的实时监控和集中管理，能够非常准确、方便地获得各地区的统计汇总和分析决策数据，此外对于优化资源配置、更好地进行市场分析和产品设计、向客户提供更优质服务、实现更好的业务灵活性、加强内部交流等都具有很大的效益。2建立高可靠性的全国通信网络可靠的全国通信网络基础设施是整个中国人寿信息系统正常运行的基本保证。应当利用先进的网络通信技术和设备，建设一个具备高可靠性、高稳定性、高安全性和大灾难恢复能力的网络通信系统。3建立统一的网络管理体系建立统一的、集成化的网管系统，对中国人寿网络信息系统中的网络通信设备、通信链路、主机系统、应用系统、数据库以及其它资源等进行有效的管理、监控和维护，保障中国人寿网络系统的稳定可靠运行。4建立完善的网络安全体系针对中国人寿的网络和应用系统在实际运行中可能遇到的各种安全威胁，建立一套全方位的安全体系。通过制定切实可行的安全策略，采用可靠的安全产品和技术，实施有效的安全措施，以保障中国人寿网络系统的安全和稳定的运行。5建立大灾难恢复中心数据的安全和完整对业务的正常运行的意义越来越重要，大
