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1、自考人际关系学复习资料终极版课程代码03291第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质 或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互 动关系。2、人际关系学：是一门研究人际关系的形 成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化 人际关系的科学。3、文献法：指的是根据特定的研究目的或 课题，经过查阅图书资料的等获取相关的信息， 从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种 方法。4、观察法：指的是研究者经过感官，对被 调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种 方法。5、实验法：指的是有目的地控制某些条件， 观察和研究被试对象的活动和变化情况。6、社会调查法：指的是经过直
2、接向被调查对 象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是经过制定量表对研 究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访 问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神 交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关 系。1）作为个体的人，都不可避免地要与她人进 行物质或精神的交往2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展 和形成某种关系3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质？1）人际关系的建立受利益的驱使2）利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治 关
3、系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德 关系的基础3）利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征？社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、 变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点？1）人际关系是客观存在的社会现象2）人际关系的形成和发展规律具有客观性3）人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点？1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存 的劳动中结成了相互依存的关系2）人际关系的社会性还体现在人们是运用 在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更 明显、更强化第二章 人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某
4、一个体在社会关系中所处 的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的 行为模式。2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、 社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表 现出来的行为。3、角色期望：是指社会、团体或她人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成 的表演单位。5、角色外沟通：特指私下交往和表演三、简答题人际交往是社会交往一一人际交往是指个 人与个人之间的交往。马克思认为人际交往在本 质上是社会交往人际交往与生产力马克思不但强调社 会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对 生产力的作用交往的发展趋势马克思的社会交往理 论把人际交往看成社会系统的要
5、素，并把它放在 人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交 往的发展趋势2、人际关系理论的创立和发展？1933年梅奥出版的工业文明中的人性问 题标志着人际关系学说的创立。罗特利斯的专 著和与人合著的管理和工人、管理和士气对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系 理论的创立和传播做出了贡献。人际关系理论的四个领域(1) 有关人的需要、动机和蒺激励的问题(2) 同企业管理有关的所谓人性问题(3) 企业中的非正式组织及人际关系问题(4) 企业中的领导方式问题评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性人群关系理论也存在片面性：(1) 其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用(2) 将人
6、群关系理论同其它管理科学对立的倾向(3) 将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等第三章 人际关系的形成与发展一、名词解释III1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起 来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系ijijJ2、先决条件：是指对于人际关系的形成和 发展具有普遍促进作用的决定性条件3、时间关系：是指对于发展人际关系来说 需要经历的过程4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号 信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人- 机-人互动基础上形成的人际关系三、问答题1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关(1) 亲缘与朋友关系(2) 斗争和等级关系(3) 猿猴群体的交际工具2、人类的起源和人际关系的产生？人类的起源和人际关系的产生具有同步性。在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中， 劳动起到了决定性达到作用。劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：(1)机体的进化和器官的完善心理的发展和意识的形成(3)关系的人化和人类的出现
