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1、员工培训需求调查问卷1、你愿意接受培训吗？什么原因呢？ 2、你曾接受过本公司几次培训？（ ）A、0次 B、12次 C、34次 D、5次以上3、你接受过的本公司培训对你的人生发展和现在的工作有帮助吗？（ ）A、非常有帮助 B、一般 C、没什么帮助 4、你认可的培训频率是多久？（ ）A、一周一次 B、半月一次 C、一月一次 D、二月一次 E、其他： 5、你可接受的一次培训时长是多久？（ ）A、半天 B、一天 C、二天 D、三天 E、其他： 6、你期望在什么时间授受培训？（ ）A、上班时间 B、休息时间 C、下班时间 D、晚间7、你喜欢的培训形式有哪些？请按喜爱程度排序（从最喜欢到最不喜欢） （ ）
2、A、课堂授课 B、现场演练 C、座谈提问 D、影视观摩 E、案例分享 F、其他： 8、以下几方面，你更看重哪一项？请按重要程度排序（从最重要到最不重要）（ ）A、工作氛围 B、发展前景 C、个人晋升 D、销售业绩9、你觉得自己哪些方面需要提升？（ ）A、个人心理素质 B、服装专业销售、陈列、搭配 C、沟通技巧 D、团队协作 E、领导力 F、其他： 10、请你概述一下你印象中最深刻的一次培训 你对下面哪些培训课程感兴趣，请在相应项划培训类别培训内容是否感兴趣基础知识公司发展史、组织结构、主要业务公司规章制度及福利待遇职业形象与商务礼仪职业道德销售专业知识销售技能、技巧服饰搭配陈列知识客户服务技巧
3、色彩搭配报怨投诉处理礼仪与技巧其他卓越执行力压力和情绪管理卓越店铺管理魅力口才员工职业生涯规划如何做好一个上司其他你感兴趣的培训课程：员工培训需求调查问卷报告一、调查目的：通过调查问卷了解各层级员工对培训的接受程度，对期望培训安排的时间、频率、培训形式、一次培训的时长、感兴趣的培训课程等的倾向性，便于我们了解员工对于培训的期望值和对各类培训课程的需求程度等，强化人力资源对培训工作作整体性规划和系统化执行，为培训计划的制订提供具体数据的参考依据。二、调查时间调查问卷发放：2010年5月18日（周二）-5月21日（周五）调查问卷收回：2010年5月21日（周五）问卷分析撰写报告：2010年5月22
4、日（周六）三、调查对象卖场一线销售员工、店长、内务；办公区员工四、调查方式发放电子调查问卷填写后收回五、问卷分析与结论1、你愿意接受培训吗？什么原因呢？共130人参与，其中8人针对该题未作回答，有效答复122份。统计结果显示：愿意12199.2%还可以10.8%合计122100%愿意的解释：提升自己6349.6%学到更多的知识，变得更专业4636.3%提高，充实自己129.4%对以后有帮助64.7%合计127100%本题调查员工对培训认可度。通过调查结果显示，百分之九十九以上的员工接受培训。2、你曾接受过本公司几次培训？ 选项人数比例A、0次 2人1%B、12次29人22%C、34次 41人3
5、1%D、5次以上62人46%合计：134人100% 3、你接受过的本公司培训对你的人生发展和现在的工作有帮助吗？ 选项人数比例A、非常有帮助 9269.2%B、一般 4131%C、没什么帮助 0合计：133人100%4、你认可的培训频率是多久？ 选项人数比例A、一周一次21.5%B、半月一次 131%C、一月一次 7758%D、二月一次 3728%E、其他： 43%合计：133人5、你可接受的一次培训时长是多久？ 选项人数比例A、半天2518.9%B、一天 6247%C、二天 2720%D、三天 75.3%E、其他： 118%合计：132人100%6、你期望在什么时间授受培训？ 选项人数比例A
6、、上班时间8060%B、休息时间131%C、下班时间3828.6%D、晚间32.3%合计：133人100%7、你喜欢的培训形式有哪些？请按喜爱程度排序（从最喜欢到最不喜欢） 选项人数比例A、课堂授课 2418.4%B、现场演练3426.2%C、座谈提问32.3%D、影视观摩 3325.4%E、案例分享3526.9%F、其他： 10.8%合计：130人100%8、以下几方面，你更看重哪一项？请按重要程度排序（从最重要到最不重要） 选项人数比例A、工作氛围 6351.2%B、发展前景4133.3%C、个人晋升108.1%D、销售业绩97.3%合计：123人100%9、你觉得自己哪些方面需要提升？
7、选项人数比例A、个人心理素质5944.7%B、服装专业销售、陈列、搭配3828.8%C、沟通技巧1410.6%D、团队协作21.5%E、领导力1813.6%F、其他： 10.8%合计：132人100%10、请你概述一下你印象中最深刻的一次培训共130人参与，其中12人针对该题未作回答，有效答复118份。 统计结果显示：类型票数占比海菲+海飞+海非74+5+7=8672.9%心态培训：新人员入职 王总1714.4%心态培训：盲人游戏54.2%培训参加较少32.5%心态培训：新人员入职 辜芳10.8%心态培训：装修期间培训10.8%心态培训：肯定与否定的培训10.8%其他：1. VIP培训2. 货
8、品培训3. 李国群的培训4. 答非所问的43.4%合计118100%本题是对公司前期培训结果的一个反馈。据调查结果显示：百分之七十以上的员工对公司今年四月份的“海菲七日特训”印像深刻，其次是王总主讲的心态培训，最后是拓展培训。11、对哪些培训课程感兴趣调查情况：共133人参与，其中3份问卷无效，4份问卷针对本题未做答。统计情况如下：培训类别培训内容总调查人票数占比排名基础知识公司发展史、组织结构、主要业务1267962.7%13公司规章制度及福利待遇1266853.9%16职业形象与商务礼仪1268970.6%9职业道德1267156.3%15销售专业知识销售技能、技巧12610482.5%4
9、服饰搭配12611389.6%1陈列知识1269172.2%7客户服务技巧1269978.5%6色彩搭配12610885.7%2报怨投诉处理礼仪与技巧1268668.2%10其他卓越执行力1268466.6%11压力和情绪管理12610079.3%5卓越店铺管理1269071.4%8魅力口才12610684.1%3员工职业生涯规划1267458.7%14如何做好一个上司1268265%12员工感兴趣课程大致有以下几大类：一、沟通技巧二、心态培养三、个人形像提升（美容、美发、化妆技巧）四、营养保健五、团队协作六、良好工作氛围、人际关系的建立七、户外培训八、其他（舞蹈 声乐 外语 电脑操作 书法
10、瑜伽等）排前八名的分别是：服饰搭配；色彩搭配；魅力口才；销售技能、技巧压力和情绪管理；客户服务技巧；陈列知识；卓越店铺管理排后八名的分别是：职业形象与商务礼仪；报怨投诉处理礼仪与技巧；卓越执行力；如何做好一个上司公司发展史、组织结构、主要业务；员工职业生涯规划；职业道德；公司规章制度及福利待遇从本部分调查可知，大部分员工对与本职工作相关的“销售专业知识”培训的关注度最高，其次是压力、情绪、口才，最后是个人形像、礼仪、公司文化、规章制度。另外，员工对个人心态、妆容、素质方面也有提升需求。人力资源部2010年5月22日培训系统运作方案一、培训体系建设与课程开发；(一) 培训成员体系组成；l 培训主
11、管：负责培训体系的架构与培训系统的完善；l 课程评审小组：负责审查每一个新的培训课题的有效性和完善性；评审小组组成：各部门经理、片区经理、人力资源部等成员组成；l 内部培训讲师：根据培训课件对培训对象进行培训；培训讲师组成：各门店资深员工、店长、各部门主管、主管级以上的员工；l 培训专员：负责培训计划的管理、培训学员的通知、培训课时的准备、培训档案记录表与反馈表的收集、存档。(二) 课程开发：各部门主管结合所属岗位的自身需求和公司的运营发展需求开发培训课件。 新开发的培训课件经过课程评估小组审核后方可实施培训。二、基础培训系统所涉及的培训对象、培训内容与培训形式，(一) 培训系统设计原则：系统化、流水化、固化；(二) 培训固化课程：1、新员工训练营（专项负责人： ）：培训对象：新入职员工2、优秀导购员训练营（专项负责人： ）：培训对象：入职一个月的导购3、优秀店、督导长训练营（专项负责人：
