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1、现代礼仪论文商务礼仪班级：姓名：学号：现代礼仪论文商务礼仪大学生是社会栋梁，是建设社会的潜力股，在校甚至毕业后接触到社会上方方面面的人， 参与 到商务活动当中。对于当代大学生来说，拥有良好的礼仪素养不仅能够增强个人素质、提高个人形 象，更能够改善人际关系。一个具有彬彬有礼风貌的大学生不仅会树立良好的口碑， 还会在人际交 往与职业生涯中立于不败之地。由此可见商务礼仪对于大学生来说是多么的重要。一、商务礼仪的基本理念商务礼仪是人在商务交往中的艺术。不管是在言行还是在举止上，商务交往都是需要讲究规则 的。在商务礼仪中，讲究彬彬有礼，进退有度，热情而又不失立场，谦虚而又自重自信，这样才能 或许对方好感
2、。二、学习商务礼仪的目的1、提升个人素养“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式 追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后， 不仍有不少人依然是“败絮其中”吗 ？我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称 得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰 富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更 具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。商务人员的个人素
3、质是一种个人修养及其表现，他存在于人的举手投足间。所以想要拥有 一个良好的个人素质，就要时刻牢记礼仪规则，保持良好的精神风貌。如在外人面前不吸烟、 不在大庭广众前喧哗，在交往活动中展现自己良好的风度。2、维护个人和企业形象 得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。商务礼仪最基本作用 是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。个人形象是沟通的敲门砖和工具。人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自 语言、语调和形象三个方面，形象尤其重要。个人形象首先是外貌来体现。所以说在商务活 动中，要时刻注意自身的仪表问题。如皮鞋不配白袜子，领带打法正确、着装过分杂乱、鲜 艳、暴
4、露，要时刻保持衣冠整洁、举止大方。个人形象影响着个人的发展，但它不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。个人存 在于组织中，个人的形象有所损坏，对企业的形象也会有着不可预估的影响。3、建立良好的人际沟通关系 在商务活动中，我们每天都少不了与他人交往，需要一个良好的人际关系。假如你不能 很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。人际交往，贵在有礼。加 强个人礼仪修养，处处注重礼仪，能使自身在社会交往中左右逢源，无往不利 ; 使你在尊敬他 人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更 为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。三、商务礼仪包含的内容在商务
5、活动中， 为了体现相互尊重， 需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面 面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为 办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。其中，最常用的便是握手礼仪、交谈礼仪、仪表礼仪、会面礼 仪、举止礼仪等。1、握手礼仪握手是一种礼仪， 握手表示友好， 是一种交流。它可以沟通原本隔膜的情感， 加深对方的理解， 可以表示乙方的准经、诸葛、鼓励，当然也能传达出人对另一方的态度。握手的时候，注意握手的方法。一定要用右手握手，紧握对方双手时间一般以13秒为宜， 不能过紧握手，不能握得过久。握手的时候，注意握手的顺序。神兽先后有别，尊者优
6、先，如与长辈 握手要等长辈伸手方可进行握手。2、交谈礼仪 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的 作用。在与人交谈时，要尊重对方，谅解对方；及时肯定对方；态度和气，语言得体；注意 语速、语调和音量。3、仪表礼仪对于女士来说，出门化妆能够扬长避短，形成良好的个人形象。但是化妆一定要浓淡得 宜，化妆的时候遵循避人原则。对于男士来说，不要过分化妆。在正式的商务场合中要穿西装，系领带，穿皮鞋。忌过分 打扮过分新潮、邋遢。4、会面礼仪 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。在问候他人时注重顺序呢， 低位现行，下级先问候上级；问候内容有别，不同国籍、不
7、同地区问候方式是不一样的。如 西方国家用的是吻手礼。在自我介绍中，要尽量先递名片再自我介绍。递名片和自我介绍都是一门学问。递名片时 要双手递出，名片正面朝上，方向正对对方，如果经第三者介绍的话还要了解对方的意愿 并说明双方的关系。5、举止礼仪 . 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼 仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落 大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯四、商务礼仪注意事项1、 注重品德 对人平等真诚、通道正派、讲究信用、高度敬业、待人真诚等。给人以正面的形象，获 得更多人的喜爱与尊重。这是在商务礼仪中最基础的一部分呢。2、 遵守行为准则，注意细节 准则约束行为，细节决定成败。在商务礼仪中，要注意场合、时间、地点等细节。如：不同场合不同衣着；出席活动等守时，最好提前几分钟 到；电话关机或静音等。
