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1、16年银行客户部工作总结在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的 认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为 中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植 黄金客户，寻求赢利化为目标，踏踏实实，攻克难关, 较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形 成总结一、客户部XX年工作的简单回顾1、单位存款方面：XX年，支行的单位存款增势 迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初 净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的% 单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%其中，新 增单位存款主要是XX市财政局社保资金户的亿元增 量和XX理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚 持稳定老客
2、户，努力拓展新客户的营销原则。全年重 点抓了以下几项工作第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召 开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的 单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指 标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和 奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高 了员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入 手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围 绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理 念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管 理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。 我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲
3、 自挂帅，并坚持执行大额存款转移报告制度，同时， 采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准 了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款， 按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。 但我行本着早放款早受益、创造效益的想法，经与理 工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关 工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了 3 亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任 务起到了关键作用。2. 储蓄存款工作：至xx年末，支行储蓄存款余额 达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元， 完成年度
4、计划的；储蓄存款旬均增长万元，完成年度 计划的;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初 净增加万元，完成年度计划的;教育储蓄余额万，较 年初净增万元，完成年度计划的%在第一季度的“迎 新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群 策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币 储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位 称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得 储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先 进个人称号。（二）中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现 万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的其中, 代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务 保费收入
5、万元，较上年同期增加余万元，为支行创效 万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数 字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿 险业务功不可没。我们的主要做法是1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系 协调，加强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其 他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解， 学习其好的做法和经验。2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作 的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计 划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。我行注意加 大对内宣传力度，使员工意识到代理保
6、险业务是一项 惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。 对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣 传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处， 增加其知名度，让的人认识和了解保险。3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提 高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务 工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险 公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解 保险知识，传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操 作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检 查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐， 时时掌握销售信息。（三）银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗， 共计实现了万元，完成年度计划；存款余额万元；银行 卡发卡量余额张，较年初净增张；银行卡消费额累计消 费万元，完成年度计划的%自xx年2月16日起，农 行开始实行新的金融服务#
