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1、2022物业主管个人工作方案对食堂工作流程理解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理理解也很浅薄,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己探索出来的经历不能忘,还要及时向别人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管催促工作移交给大厅两个多月了,但工作经历不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进展维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为典范,多理解人、关心人,必要时要
2、胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原那么,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进展打下根底。四、 详细工作措施1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚慎重、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位,都要向
3、赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积累生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带着居民把自己的家园建立好是我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效施行了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人工作方案:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率,确保财
4、务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量,这也是2022年 工作方案 中的重中之重。4、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况,以比照分析p 、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。二、_工程1、全力抓好30-35幢物业移交工作
5、,确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等,确保工程工作正常运行。7、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创立市优工作打好根底。三、_工程1、对第三期局部
6、摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。6、催促完善该工程小区商铺的资料管理。7、催促做好第一期、第二期局部楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、_工程2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工
7、作。3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。5、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确公司要求架空车位出售、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、催促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进局部绿化植物的补种和改造等如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换。一、指导思想与工作目的_年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司
8、“一体两翼”开展战略的一个重要部门,担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和_年工作要点 ,物业效劳中心_年度工作的根本指导思想是:坚持开展就是硬道理的根本原那么,以人为本、强化管理,进步效劳质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展,做到市场有新的开展,管理效劳程度有新的进步,经济效益有新的打破,中心相貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、根本工作思路今年我们中心面临的主要任务:一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资,努力做强做大。 因此,物业效劳中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规
9、章制度。二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目的。三、详细施行方法一进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度,建立标准化的工作质量标准,逐步向ISO9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细那么和考核方法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。
10、标准明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制,努力降低运行本钱。5、加强队伍建立,进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法,进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的方法,继续引进高素质管理人员,改善队伍构造,进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓
11、”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内到达“文明公寓”标准。二进一步完善功能,积极开展,进步效益1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建立和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和气氛,创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程,进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策,对服装洗涤,代办 卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大效劳市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分
12、的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1-2个点,拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1-2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。_年,保洁部在集团指导的大力支持、物业公司经理的正确指导下,秉承公司您的满意是我们永久的追求的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。_年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决效劳的理念外,还要开拓工作思路,今
13、年我部门工作重点主要有以下几个方面:一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监视机制_年,我们将在原来的根底上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进展细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监视,减少个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对详细的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员构造,更有利于以后工作的开展。二、树立效劳品牌效劳品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于进步部门的影响
14、力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,干净一户,满意一户的原那么,为业主提供家政效劳,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。三、确定两个工作目的即到达青岛市a类物业卫生标准和到达经济效率最大化的目的。根据小区定位及物业效劳定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并才能争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收买及家政效劳工作,最大限度地减员增效,进步物业的经济效率。四、外挂一个家政效劳公司一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政效劳的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证效劳质量,标准内部管理的同时,我们还可以提取一定的效劳费用。五、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团指导的大力支持下,尽快建立一个中转站。六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一局部,小区分开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区分开了绿化,就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门,就会出现年前两者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。第 页 共 页