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1、螀羈莃薇蚆羇蒅螃肅羆芅薅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈肂莄蒅袄肁蒆蚀螀肀膆蒃蚆聿莈蝿肄肈蒁薁羀肈薃螇袆肇芃薀螂肆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇螄袃膃艿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄羆芇莂虿羂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄莇薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螃肅羆芅薅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈肂莄蒅袄肁蒆蚀螀肀膆蒃蚆聿莈蝿肄肈蒁薁羀肈薃螇袆肇芃薀螂肆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇螄袃膃艿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肃膁芃蒇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄羆芇莂虿羂芆薅蒂袈芅芄螈螄芄莇薁肂芃葿螆羈节薁蕿袄莁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螃肅羆芅薅羁羅莇袁袇羄蒀蚄螃羄薂蒇肂羃节蚂羈肂莄蒅袄肁蒆蚀螀肀膆蒃蚆聿莈蝿
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6、荿袆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃膂肀蒅袂袂莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薆袀腿膆蒂罿袈莂莈薅羀膅芄薄肃莀薂薃螂膃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇羆芆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄莁蒀螁袆膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿袆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃膂肀蒅袂袂莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薆袀腿膆蒂罿袈莂莈薅羀膅芄薄肃莀薂薃螂膃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇羆芆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄莁蒀螁袆膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿袆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃膂肀蒅袂袂莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薆袀腿膆蒂罿袈莂莈薅羀膅芄薄肃莀
7、薂薃螂膃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇羆芆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄莁蒀螁袆膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿袆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃膂肀蒅袂袂莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薆袀腿膆蒂罿袈莂莈薅羀膅芄薄肃蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇袈肇蒇螃袇腿芀虿袆节蒆蚅袅肁芈薁袅膄薄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薁蒃羀节莃螂羀羂蕿螈罿膄莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁肄芃芁薇肄羃蒇蒃肃肅艿袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄膈莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇袈肇蒇螃袇腿芀虿袆节蒆蚅袅肁芈薁袅膄薄衿袄芆莇螅袃莈薂
8、蚁袂肈莅薇羁膀薁蒃羀节莃螂羀羂蕿螈罿膄莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁肄芃芁薇肄羃蒇蒃肃肅艿袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄膈莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇袈肇蒇螃袇腿芀虿袆节蒆蚅袅肁芈薁袅膄薄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薁蒃羀节莃螂羀羂蕿螈罿膄莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁肄芃芁薇肄羃蒇蒃肃肅艿袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈肈芄薁螄膈莆莄蚀膇肆薀薆螃膈莂蒂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆蚂螀芅葿薈蝿莇节袇袈肇蒇螃袇腿芀虿袆节蒆蚅袅肁芈薁袅膄薄衿袄芆莇螅袃莈薂蚁袂肈莅薇羁膀薁蒃羀节莃螂羀羂蕿螈罿膄莂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁肄芃芁薇肄羃蒇
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10、门、宿舍等。（三）防卫器材：1、CK（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。5、狼牙棒：人手一根。6、灭火器若干只，放置在营业场。7、其它。（四）总体要求：1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保
11、护库款安全。3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。二、营业期间防抢劫防暴预案（一）预防营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生。3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。（二）预案1、发现下列可疑迹象的
12、，全体人员应进入戒备状态。（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大（本免费公文来自中科软件园，转载请注明！）门、后门的；（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。（1）指定人员立即按下CK报警按扭，
13、向处警中心发出求救信息；（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按CK报警，不按内部报警。第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。3、坐班主任负责向支行领导
14、或保卫部门报案。4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。5、与罪犯展开搏斗。第三，当罪犯逃离时：1、不法分子作案未遂逃跑，营业人员不要轻易追击。2、案发后保护好现场，尽可能弄清不法分子体貌特征，向侦查人员提供。3、如有人受伤立即送医院抢救或拨打120救护车。第四，遇犯罪分子抢劫顾客现金时：1、全体临柜人员立即进入临战状态。2、迅速按下CK报警和声光报警按钮。3、向公安部门和支行领导及保卫部门报告。第五，营业场突然发生犯罪分子持枪抢劫时：1、临柜人员应迅速蹲下，以柜台及自然屏障为掩护，保护员工的生命安全。2、立即按下与公安部门联网的CK报警按钮，并按下声光报警器。3、迅速将现金转移至
15、安全地点或装入零头箱锁定，确保资金不受损失。4、全体人员拿起防卫武器（狼牙棒、铁棍、石灰包、灭火枪、灭火器）准备与犯罪分子搏斗。三、营业场防爆炸预案1、当歹徒用炸药包威胁时：一是按下CK按钮，这时不要使用声光报警，以防激怒罪犯。二是耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具，库款入箱。三是尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。2、当发现有冒烟的物品或炸药包已塞进了柜台的放款槽或固定在防弹玻璃上时，柜1或是柜2（谁靠最近）迅速将炸药包推出放款槽或捣落固定在防弹玻璃上的炸药包（拉导火索一般至少不会少于10秒钟的时间），这 时全体人员应迅速卧倒。3、当发现有炸药包放在柜台时，看到冒烟，应迅速卧倒。当听到爆炸声音后应迅速起来，报警，迅速拿起自卫武器保护好库款，准备与歹徒搏斗。4、当歹徒身上绑着炸药包时。A、报警。B、说明。C、要注意歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的情况，应立即就地卧倒。四、接送头寸过程防抢预案接送头寸时运钞车辆应紧靠门口停放，押运及网点的工作人员站好位置，注意观察周边情况，在确认无可疑迹象后，零头箱方能从内营业场开门拉出。当
